昨天我发的文章,提到有位培训讲师把好几年前网上流传的一个故事当成教学案例了,有朋友问起,是这样的,案例是说有四个人经营一个叫“梦露”的品牌的睡衣一把赚了七千万。我显然是不信的,不过昨天讲的主题不是这个,所以没展开来讲。今天专门说这个:为什么会有人转这种类似于段子的“故事”还信以为真?
虽然很不情愿,但我还是要把全文复制过来,先让大家看一下这个“故事”(我本来想把它附在后面的,但想到如果大家没看过这个故事,就不能体会我后面的评论,所以考虑了一下还是把它放在了前面,且全文无删减):
中国市场上出现过一个品牌叫梦露,它只做一个女式睡衣产品,销售价格为188元一件,只有两种款式,吊带的和齐肩的,也只有两种颜色,橙色和紫色。他们用了一个不一样的销售方式,送。怎么送呢?免费 如果你穿了感觉很好,就请你帮我们做口碑宣传。
如果这件睡衣送给你,你会要吗?当然会。
但是他提了另外一个要求,我们送给你是可以的,快递费你出可以吗?快递费是23块钱一件,但是支持货到付款,支持退货。消费者是零风险。也就意味着你花23块钱快递费可以拿到一件价值188元的女士睡衣,你们愿意吗?也许第一次您看到可能不会动心,但是如果您发现同一时段竟然有157家网站都在为他打广告,您会不会点开看一看?那么,我相信至少有80%的人都会订上一件。
那么送多少呢?第一阶段我们就送1000万件,我们计算一下,188元一件,1000万件,等于多少钱?18.8亿人民币,这家公司愿意拿18.8亿砸一个市场,各位告诉我有这样的公司吗?应该没有,或者很少。也许很多人都会想,他们是赔钱赚吆喝。
但是这家公司既不是中国500强,也不是世界500强,这时候,很多人即使只为了满足一下好奇心,都会定一件。于是,你就会留下名字、电话、手机、地址,13天后,快递真的送到你家了,你打开信封一看,这个睡衣质量真不错,在市场里面可能超过188或者288,你要不要付这23块快递费?
很多人看不明白,这家公司是干嘛的?是做慈善?还是赔钱赚吆喝?
好,下面我带着大家算一笔账,1000万件睡衣免费送,首先我们需要解决货源问题。做生意的人都知道,中国义乌小商品批发市场世界闻名,在那有很多小型的服装加工厂,所以制作起来,成本可以很低。
而且我有1000万件,那么你给别人做10块,给我做8块可不可以。注意,是夏天的女式睡衣,第一,款式简单,第二,省布料。
为什么8块钱成本的睡衣在商场里面可以卖到188元?今天如果我们买双鞋子,市面成本是50元,可是到商场里面不是名牌的卖300,是名牌的卖500,好,请问50元到300元中间的钱去哪儿了?商场,没错,商场收了27%到33%,营业员分了12%。梦露睡衣生产成本只有8块钱,但是到消费者手中没有任何商场环节,所以8块钱的睡衣拿到商场里卖188元。
这样消费者真正得到了实惠,消费者开心不开心?
接下来就是快递的问题了,我们平时快递一样最小的东西,至少需要10块钱,但是,如果我一年有1000万件快递要在你的公司运送,可不可以便宜,所以,最后5元敲定,因为夏天的女式睡衣很轻,又很小,一个信封就可以装下。
下面就剩下广告了,本来网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的,因为网站要的是浏览量,今天你试试看,如果产品免费送,我保证N多网站帮你送东西。但是,为了让我的睡衣送的更疯狂,只要在你家的网站上送出去一件,我就给你3块钱的提成,你是不是会把广告打的更疯狂?于是,所有的网站都帮着打广告。
好,我们再算一笔账。
23块钱减去8块减去3块减去5还剩下多少?7块,那么就是说,他们实际上送一件睡衣只付出了16块钱的成本,但是,消费者却付了23块钱的快递费。就是说,他们只要送一件睡衣就赚了7块钱,中国有13亿人口,一年免费送一千万件可不可以送出去?答案是,当然可以。最后,他们送睡衣一年就赚了7000万。
这家公司做了什么?快递谁递的?快递员,广告谁做的?网站,钱谁赚了?他们赚了。
好,接下来,我们在算一下其他人的利润,你觉得卖出来8块钱的睡衣,这个生产睡衣的工厂一件能赚多少钱?每件只能赚1块钱,但是一下接了个1000万的单。厂家要不要做?快递公司收5块钱,请问快递公司能赚多少钱?也是一块钱。网站打广告本身是没有什么成本的,所以,网站的纯利润是3块。
这三个干活的加在一起,一件才赚了5块钱,但是,他们什么都没干赚了多少钱?7000万人民币。
各位,这家公司有多少人呢?这家公司从总裁、设计总监、销售总监、到会计,全公司加在一起四个人。四个人分这7000万是不是怎么都有的赚,最关键的是他们什么都没做。
这就是商业模式的厉害之处。
总体评论是:这个故事的作者,想多了。
我估计,作者要么是没做过企业所以不知道企业是怎么运作的所以想当然,要么是知道企业是怎么运作的但为了讲故事讲课而故意这样写的。
一点一点来。
分析的前提是:假设这睡衣真卖出了1000万件(我对这个数字持最大的保留态度,但如果不先假设这个数字是真的,就没法分析下去了)。
先说睡衣的成本:8元。
恕我直言,贫穷限制了我的想像力,我实在想像不到一件8元成本的睡衣,怎么能够在超市里卖到188元还有人买单(除非就是挂在那里标188元但没人买)。50元的衣服确实有可能可以卖到300块,但全部成本8元的睡衣是不可能卖到188元的(真要卖到188元,包装费至少也得几块钱了)。消费者不是傻子。不管了,先算成本8元吧,那应该是特省面料的睡衣了。(8元能搞定的是那种超级薄的近乎透明的情趣睡衣,但一看就知道很low,在商场里绝对不会有人花188元买它——而真能把8元成本睡衣卖到188元的,肯定是大品牌店,这种店却又不会为了省这一点成本而进8元睡衣的货了。总而言之,这一个环节不太行得通。要么就是成本不止8元,要么就是真实售价没有188元。)
第一个环节不可能。先略过吧,否则就不要分析下去了。
好了,你采购这个睡衣,要不要派人去接洽供应商?要不要运费?要不要包装?要不要验货?要不要跟单?要不要租仓库?谁来发货?这个成本有没有算?
故事没有算成本。
一件睡衣,23元运费免费送,然后80%的人都会去下订单??这是不可能的。谁都不是傻子,就算有,也没有那么多,大家都知道23元就是那件睡衣的包邮价。如果真能发动157个流量大的网站去推广宣传,搞个几万件倒是有可能,1000万件?那得多少流量?有那么多傻子吗?如果这种方式真的可行,那淘宝上一大堆20元以内包邮的睡衣,还不都送出去了?还卖什么卖呀!
文章说“很多人为了满足好奇心,都会定上一件”,这又是想当然了。23元去满足好奇心?能上当花23元邮费搞件睡衣的人,其智商所支配下的意愿肯定不会舍得花23元去“满足好奇心”!
说到23元“送”出1000万件,那要看流量问题了。80%的转化率是绝对不可能的,绝对、绝对不可能,你不要钱不要邮费白送,都达不到这个转化率。在电商里,就算东西再便宜,不要说80%,8%的转化率睡着都要笑醒了。我们姑且算是5%吧。那就是要2亿的人去点击。根据比较公认的数据,2014年全国网民男女老幼加起来6.49亿,那就是大约三分之一的人去点击了这个广告——事实上这是不可能的。
第二个环节不可能。
网上流量,一般来说是这样转化的:比如10000个人上某个网站,看到广告而点击进去的,一般来说能有1%就很不错了,假设被“免费送”这个广告吸引了能达到10%(非常了不得了),那就是1000个人点击了广告;这1000个人里,有5%的人买了这个产品,那就是50个人。也就是说,为了达到50单交易,我得有1万人去看这个网站。转回到上面说的2亿人去点击这个广告,按10%转化率,那就是有20亿人看到了这个广告!
这是不可能的!
又是不可能。
现在来到157家网站了。这157家网站都是什么网站?如果是小网站,没什么流量,根本不可能有什么订单;如果是大网站,反正我没看到有哪个品牌这么厉害能够跟157家大网站同时合作搞宣传卖东西。好,我算你有,但要谈妥这157家网站,你总共要跟多少网站接触?这过程不用人工?如果真有这么好合作,为什么现在不是满大街这种“送”模式?文章里说只要你送东西,所有网站都会帮你打广告,但是,我们要看清楚,这是23元邮费“送”睡衣!不是白送!网站的运营都是傻子???一个网站,在醒目位置给你做广告,先不用付钱,东西卖出去了按件给你提成?哪里有这种网站,请告诉我,我马上去找他合作去。
所以,网站这一环节的这种合作方式是不可能的。3元成本不可能做到。(假设要做到让157家大网站同时推广,又假设真卖出了1000万件,按最小最小的成本算,没有5000万元的推广费用是不可能的,估计就算是5元都不会有人跟你合作。不要说5元,就算10元、20元,只要有网站肯跟我这样先销售再支付广告费的合作,我都答应!)
第三个环节不可能。
到了快递环节了。小睡衣5元全国包邮倒是可以的。但是,里面又忘了一个问题:谁来包装?谁来打包?要不要租仓库放东西?打包、放置,这个成本不用算?故事里还说是“一年”卖1000万,那就是要租“一年”的仓库了。虽然里面没提到,但请不要跟我说由供应商负责打包和放置,没有哪个供应商会为了这8块钱全包这些活的。
打包、仓库,加起来怎么也得几毛钱了(按1000万件分摊。其实我非常非常怀疑有没有1000万件)。
这个成本又没算?
好了,假设打包、仓库也解决了,这历时一年,你不需要客服?总裁、设计总监、销售总监、财务总监把这活全给干了?一年1000万,算个大数,一天3万件,这得要多少个客服才能干得了?30个,每人每天处理1000个客户,行吗?3000元每个客服,一月10万,一年120万,摊到一件睡衣上,1毛钱吧。这个账算了没有?
8元钱就囊括了全部成本(包括制衣厂利润)的睡衣,老实说,质量肯定是很差的。那么,有没有考虑到退货问题呢?售后问题处理起来最头疼的。就算是这么便宜的东西,也肯定会有人反应过来觉得受骗了要求退货的,不要算多,10%好了,那就是100万件退回来,这中间的邮费算谁的?这售后货物的处理成本算多少?退回来的运费肯定就不是5块钱了,我当是消费者出了,但那23元要退回去,这寄出去时花的5元运费总该归公司承担了吧?5元,100万件,那就是500万元,摊到1000万件上面,就是5毛钱一件。
如果你有售后没处理,相信我,不要说卖1年,一个星期后网上就有数不清的吐槽出来了,在这以后都没法“送”出去了。
故事的最后,你说这四个人“什么都没做”???纳尼?你试下“什么都没做”就卖1000万件睡衣试试?找供应商、采购、找合作商谈成157单合作、做图推广、处理客户信息、客服、发货、售后,等等等等,持续了整整一年时间,这个就叫“什么都没做”?
管理费用没算。这事绝对不是四个人能干成的,绝不可能。要租办公室吧?要招聘员工吧?要办公器材、电脑、文具之类吧?员工要买社保吧?你告诉我,哪一块不是钱?
财务费用没算。你打算1000万件送一年,那你是一边“送”一边生产,还是一次过生产完了后再“送”?无论如何,你总要付款给供应商的吧?这个钱要不要成本?
推广成本没算。主要就是让2亿人点击你的广告的费用!
采购费用没算。这时主要指采购过程中发生的费用。
售后成本没算。
运营成本没算。
这个故事算来算去,就挑了几个成本来计算,然后这中间一大堆不可能成立的环节,你跟我说“这就是商业模式的厉害之处”?!!!
这是培训讲师的厉害之处吧?!
随便编个故事,去忽悠一堆没干过企业或没了解过企业运营的傻子,赚了一笔又一笔讲课费,这才是厉害!
你可以编造故事,没关系,但拜托,编得真实点,多点细节,可以不?
又:可能会有人会说:你管这个故事真还是假?这个案例能给我们启发就行了;你总不能否认好的商业模式是很有用的吧?答复:我不否认,很多场景下新的商业模式真的很能提升整个社会的运营效率,但是,为什么要用假的经不起推敲的故事来表现这种作用呢?那么多真的案例你就不能用吗?(估计最主要的原因是真的好的商业案例多数不能引起读者的兴趣)