组织优化

　　起初，没有任何盛水的工具，如果渴了，人们必须返奔走在他的所在与河流或水塘之间才能喝到水解渴。如果一天他需要喝三次水，一次往返需要10分钟，则一天就要花费他30分钟的时间用来喝水。后来陶罐或者竹筒被发明用来盛水，往返一次就解决了他一天对水的需求。容量更大的木桶被发明后，一次往返可以解决全家人一天对水的需求。再后来，将数只木桶堆放在一辆手推车上，一次往返能解决全村人一天的喝水问题。如今，机动水泵和水管网络的建立，使我们再也不需要挑水工了，而全城的人却随时都能喝到水。

　　在集市没被村民确立之前，某人需要挨家挨户询问是否有他需要的物品与其交换，这个过程肯定是浪费时间的。集市可以让买者和卖者在一个约定的时间在这个固定的场所交换商品，买者从头到尾看货问价，最终买到他需要的物品，从节约时间的角度看，这种方式更好。但还有更好的节约时间的方式，如果将商品按其属性分类并分区销售，时间就能更进一步地被节约，因此，百货公司这样的商业模式应运而生了。对于一些低价值的商品，一个货区设置数个营业员仍然是个不小的负担，超市这样的商业形态能产生更高的效率。

　　Goldratt和 Cox先生在他们名为《目标》的管理小说中，举了一个很好的例子，让我在这里以一个简化的例子说明。假设有5个人P1，P2，P3，P4，P5他们的生产效率不同分别为R1=100件/小时，R2=200件/小时，R3=300件/小时，R4=400件/小时，R5=500件/小时，我们再进一步假设让他们往某工件上装相同的零件。那么，有这五个人组成的小队的生产效率，会因为组织的不同而不同。以两个极端的组合为例，一个是让他们各干各的，另一个是让他们组成一个串联的流水线；前者的生产效率是每小时能生产100+200+300+400+500=1500件，而后者每小时却只能生产100+100+100+100+100=500件，因为在串联模式下，生产线中效率最低的那个人决定了该线的效率。多么神奇的结果啊。

　　斯密沉醉于劳动分工产生的结果，他写道：“因此，用一个微不足道的加工，但其劳动分工经常受到关注的别针行业作为例子，一个没受过行业整体培训，对使用的设备也不了解的工人一天恐怕只能做出一只别针，但肯定做不出二十只。但是以这个行业现在运行的模式，这个模式不仅将整个工作作为一种特定的行当，进而将它分割成的大的分段也同样作为特定的行当来对待。一个专门拉丝，另一个负责矫直，第三个负责切割，第四个负责磨尖，第五个负责磨平另一头；制作针头需要二到三种不同的操作；套上针托是一个行当，漂白别针又是另一个；将它们放在一张纸上甚至都是一个行当；在这种模式下，制针行业最重要的行当是将整个过程划分为大约十八道不同的操作，在有些工厂里，每道操作由不同的人来完成，而另一些工厂里，一个人可能有时完成两道三个工序。我曾经参观过一个仅有十人的此类小工厂，其中一些人要完成两到三个相连的操作，尽管处于非常惨淡的环境只有必要的设备，但他们也能在满负荷情况下一天生产十二磅别针。四千只中等尺寸的别针差不多为一磅。这十个人一天能制造出四万八千只别针，取十分之一作为一个人的产能，他能一天生产出四千八百只别针。但如果让他们在没有接受整体行当培训的情况下，一人从头到尾独立完成别针的制作，估计一天也做不了二十只即原来的二百四十分之一，也许一只即原来由合理地划分和组合操作所形成的产能的四千八百分之一也做不了。（第一卷第一章）

　　由斯密引证的例子也是一个极好的组织优化的例子。在上百种制造别针的组织方法中，取了两种极端的例子做比较，一种是让一个人独立完成所有的制作步骤，在那里一个人需要掌握制造别针的所有知识和工具；另一种是将制作步骤划分成一系列操作简单的分步，每步由一人完成操作，在那里每人只要掌握一小部分特定的知识和工具即可。由于不同的生产组织形式，后者的生产效率是前者的百倍以上。大家都知道，不是所有的人都像爱迪生或是瓦特那样是百万里挑一的聪明人，我们不得不将一件复杂的工作分割成单一简单的步骤，为普通工人优化工作，将工作中思考和出错的机会降到最低，通过知识的外延实现组织的优化。这个例子告诉我们，不同形式的组织具有不同的生产效率，而且差异是显著的，有些极端的事例甚至处于可能与不可能的之间。

　　在像Goldratt的例子那样的简单操作中，我们发现并行操作是最优的；而在像斯密那样的复杂操作中，串行分段操作一般能达到最优。

　　在特定场合下，完成一件特定事务所需的净能量是一定的，但较合理的安排能够使得它在较短时间内完成，即意味着比其它安排有较高的时间效率；而消除能耗冗余也能产生同样的效果。因此组织优化的实质不是提高时间效率，就是提高能量效率，或者时间效率和能量效率同时得到提高。在经济世界里，优化策略可以列举如下：

　　1. 在负载能力允许的情况下，将数次的轻松工作合并成一次性工作。如果一人能够能在4小时内一次性搬运50公斤到10公里以外，就别让他化8个小时的时间一次只搬运25公斤而用两次来完成。

　　2. 用“复杂工具”替代操作中的判断。

　　3. 让小组中的每一个成员完全发挥其个人能力。

　　4. 将一人完成的复杂过程的简单组织转换成有多人完成的简单操作的复杂组织，将一个完整的复杂过程分解成一系列简单的顺序操作步骤，一人仅完成其中一个或几个步骤，而整个操作步骤的组织又是合理组织的。

　　5. 用其他引擎替代人力以获得比人力高很多倍的生产力。

　　6. 在有效劳动之间消除空闲时间。

　　社会组织的形式当然也会影响经济的发展，公有制与私有制，社会主义与资本主义，市场调节与政府调节的争论已经延续了很长时间，恐怕还要持续很长一段时间。

　　上述的优化策略必须要有特别设计的工具/规程/组织来实现，换句话说，一定水平的工具决定一定的优化水平。

　　经济发展史就是一部社会关系、生产流程、构成材料、最后是绝对至关重要的提供驱动力的引擎等组织的优化史，优化使得产品的生产和派送以越来越高的时间效率和能量效率来满足人类的需求。