海尔：发家五部曲（二）

     2、海尔从抓产品质量起步

1986年9月，正当琴岛—利勃海尔电冰箱开始走俏的时候，产品质量出现下滑，重蹈这个厂产品先热后冷、先畅销后滞销、最后下马的覆辙。张瑞敏下令对库存的电冰箱进行全面严格检查，竟有这76台电冰箱郁存在质量问题。 他让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直接责任人亲手砸毁这些冰箱。由此，全厂职工悟出了一个即简单又深刻的道理：质量是企业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。张端敏带领职工把1142项国际先进技术ISO标准和西德工业OIN标准转化成为本企业内控技术标准。制定111项企业管理制度、178项岗位经济责任制、64项安全操作规程、66种质量管理图表。他们把质量与奖金挂起钩来，实行“下道工形是用户”的管理办法。下道工序检查上道工序，发现问题扣除上道工序的奖金，奖励下道工资；实行质量否决权，实行自检、互捡、专检“三检制”，开展QC小组活动…… 实施“创名牌战略”。由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标。海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。同年，海尔被全国48家大型商场联合推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名，1988年荣获中国冰箱史上的第一枚国优金牌。海尔在家电行业第一家通过ISO9001国际认证和美国UL认证、德国VDE认证、加拿大CSA认证等10余项认证，被公认为中国家电第一名牌。