服务

刘总加盟，让我有点小激动，又有人可以担当重责，给工程、成本和设计做好马前卒，提供完善的技术支持了。

这几年商业持续蓬勃发展，城市综合体在数量上快速增长，在品质上不断提升，在表现上不断创新。新概念层出不穷、新业态不断涌现。

当然效果层面也是有好有坏，就比如有不少经营不善的综合体关门大吉，也有转型做写字楼的；经营压力巨大的原因是多方面的，其中有的综合体人气非常旺，但受制于业主不断上涨的租金压力，经营难度较大。

作为商业的经营与管理，客户观点是必不可少的。让顾客在里面消费更舒服，让经营户经营起来更开心是最终的目的，而利润和名气都是副产品，是可遇而不求的。您把客户包括经营户伺候好了，想不赚钱都难。

创新

在世上没有比我们这一行更需要勤奋的了。

沈总讲：南方叫“生意”，北方叫“买卖”，书面称“贸易”，官家称“商业”，大的叫“交易”，小的叫“交换”。生意的本初乃是分享，互通有无，各得其所，生生不息，意心上之意，商业的本质的诚信，而商业服务的根本在于勤。

当年的华堂超市经常求变，只要您半月没有光顾，就会发现卖场的变化，他们的目的就是打造新鲜感，满足客人的好奇感。

去除了求怪之类的，中国并不缺少创新，比如今年开始流行的新零售，强调线上和线下的打通，强调了跨界，总之要做到信息的公开与畅通，强调的是延长产业链条。

创新要求头脑不僵化，要求勇敢地尝试。

竞争

既然是商业，竞争是不可避免的。

竞争无处不在，公司外部有激烈的竞争，比如同样规模、类似位置、大致相同成本的综合体，大家总要比一下收益的；内部竞争同样村存在，比如财务经常会拿费效比来说事的。

更重要的是自己和自己的竞争，您今天进步了没有？您提高了没有？

既生于勤行，勤奋和创新就是必须的，勤奋从我做起！