未来旅游企业的生存策略之三:开发梦想型旅游产品
现代社会情感关系的“沙漠化”使人产生了一种前所未有的情感饥饿,竞争关系和角色压力等状况又使人的情感需要变得更为急迫,仅仅依赖于亲密关系已无法满足这种需要,越来越趋向于以市场交换的方式来获得满足。情感消费就是以市场方式来提供虚拟的情感产品,从而使消费者获得一种虚拟的情感满足和支持。在不同的市场上,人们所面临的情感和需要全然不同。因此,旅游企业需要准确理解冒险精神、亲和力、关怀、“我是谁”、醇和心境、信念等六种主要市场的内涵、特征和要求,并开发针对性的旅游产品,包括探险旅游、极限运动、遗产旅游、乡村旅游、生态旅游、城市旅游、政治旅游、志愿旅游、慈善旅游、情感旅游、游艇旅游、家庭度假,以及新型休闲时光(如主题公园和第二居所)和崭新的旅游方式(如虚拟旅行)。
除了上述类型的旅游产品之外,未来旅游企业应重视深度体验型旅游产品的开发,为旅游者提供角色转换体验。詹森曾提出人们青睐的七种新鲜离奇的休闲消遣,包括:当一个星期的矿工;做一次访问贫民区之旅,当一个周未的贫民;做一次未来之旅;回到童年;重温历史上的伟大战役;充当一回鲁滨逊;去墨西哥或泰国度一次假,但是要当墨西哥人或泰国人。这七种旅游产品的共同点是旅游者度假时不是自己,而是成了另外一个人;旅游者目睹和感受到某种经历,只是旅游者不是你自己。
情感漫步则是情感旅游产品中的代表,它是指旅游者不必太当真地展示情感的需要,即允许旅游者无拘无束地表达热情或失望,事件过后又恢复到正常状态。“艳遇”之所以成为旅游宣传中的高频词,就与此相关。丽江古城的酒吧“艳遇”之旅、凤凰古城的“偶遇节”、韩国推出爱情“邂逅圣地”,就是情感漫步在各地的体现。除了情感漫步游之外,常见的情感驱动型旅游产品还包括婚恋浪漫游、爱情文化游、亲子教育游、敬老孝亲游、探亲访友游、祭祖寻根游、祈福感恩游、慈善公益游、缅怀纪念游、圣地朝拜游等。(来源:李庆雷.董培海.梦想社会的旅游需求、产品开发与企业生存策略[J].成都大学学报(社会科学版),2016(6):18-24.)