作为一个老牌营销人员，私下里会悄悄把客户分为两大类，一类是“强势”用户，一类是“普通”用户。
普通用户易于沟通，很好控制，尤其是态度好，配合好，是所有营销人员最喜欢的用户类型。但是强势用户手握大量资源、有人脉网络、又有实力，即便他们很不好说话，一言不合还要换人，我们还是要想尽办法获得他们的满意。
而我们如何才能达到强势用户他们满意，自己又不被前者鼻子走呢？总结起来我们需要注意的大概有以下几点：
第一点要干“正事”。
要提炼出客户所说的主要内容，把精力放在主要需要上。
客户说的话并不算全都是重点，经常会夹杂这很多乱七八糟和主题完全不相关的东西。尤其是有些时候，在一些大公司和大客户沟通时会遇见。有可能是你没有满足他们的“需求”，也有可能是他们本人的关注点错误。这都有可能导致客户谈话讲不到重点。
因此我们不能总跟在客户后面，要善于发现能给客户够公司带来长远利益和核心利益的东西。在一年的工作中自然会遇到很多种客户需要，而我们仅仅只需要满足了最核心的需要，把重点做好。至于其他锦上添花的东西有时间和精力的话就做到最好，如果做不到最好拿就砍掉，不要到最后出力不讨好。
第二点要把握关键人物。也就是所谓的打理好公众关系。
客户虽然不是我们的领导，但是他们的评价将直接对我们整个的工作进行评估。任何事情，不是我们说好就是好，只有客户说好才是真的好。
而在中国这个广大的人情社会，要获得客户的满意，其实大多数情况下只要客户中的关键人物说可行，后面的一切事情就好说了，因此，在营销合作中，要把握好关键人物，然后尽量满足他对方案等事情的要求，甚至包括物质要求。
第三点要注意沟通。
营销其实也算是服务行业，因此在保持我们专业性的基础上，我们做事要高调，但是行事态度一定要谦逊低调。
尤其是客户有时并不具备太多的专业知识，但他们能从自身的角度发现问题。对于他们指出的问题，我们要合理的理解。切记不要在脸上表现出类似于不屑、鄙夷等等傲慢情绪。否则一旦形成不好的第一印象，后面就很难改观。
第四点要积极负责。
事情不是你说做了就算好了，要及时的把做好的东西拿出来展现给客户，让他们看到成果。如果还没有成果出来，也要及时的汇报工作进度，让客户知道你正积极进行。
当然有时候你认真做了，可能也会被客户质疑，先不要想着生气，要认真思考，捋清思绪，然后再组织语言向客户表达，深思熟虑之后才开口，也是负责的一种表现。
第五点开口说NO。
很多时候，客户也会想当然，甚至会为自己意识想出来的点子鸣鸣自得，然后想尽办法插入已经规划好的案子里。这些想法大多数都是不可用的，因此我们要妥善拒绝，不要不好意思。有些不合理的要求就要在第一时间拒绝，不然付出努力之后，承担不良后果的还是我们而不是客户。当然如果某些点子不错，也可以进行完善加入案子中。
第六点保持专业，系统，战略。
前五点都是保证最后一点能畅通无阻的前置工作。只有得到客户方的支持，了解对方的需要，才能保证我们所有的手段和技巧能够施展。
当然，专业和系统是我们价值的体现，保证我们发展的连续性；而战略，则是保证我们道路不偏颇，是我们形成长期竞争优势的保证。
其实再强势的客户，要求也不是很高，他们无非是想要借助我们的力量使自己显得更加专业。最后可能还指望我们完成一些临时性或紧急任务。而我们要做的，就是在获得客户满意的前提下，充分发挥专业优势做好本职工作，给客户提供给大创意或大策划。
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胡杨（QQ/微信：36982166）网虹科技总裁，13年互联网从业经验，网络营销专家，自媒体运营与赚钱实战专家，胡杨自媒体运营与赚钱特训营创始人，天使投资人。