企业商务谈判的二人组策略(7月31日)
关键词:商务谈判 二人组
商务谈判素来是企业工作范畴之内最重要的事情,是从业务拓展到利益保障的核心,假如企业修炼内功是为了对外“作战”,那么对外的商务沟通与商务谈判就往往是核心中的核心。虽然谈判两边是各为其主,甚至会针锋相对,但谈判桌下,完全可以冰释前嫌,彼此学习。
商务沟通与谈判策略是让企业高效工作的根本体现,在具体执行上需要践行相应的执行管理规则。
首先是养成随时将会议内容录音的习惯,会起到多重效果。
假如养成录音的习惯,就不仅便于注重信息消化,而不至于出现出了会议室就陷入记忆消除状态,重新陷入迷茫的状况,同时可以随时提醒自己,以严谨的态度去对待每一句表达与每一个承诺。每个人说的每句话都将作为呈堂证供。更重要的是,假如将此导入培训机制,会形成技巧提升的机制,在流程上做到细节上掌控自如。
其次是在人力安排上做到精兵组合。
其实不管谈判桌对面的对手有多少人,以二人团队去应对都是最科学的。你准备向客户发飙,是不需要有太多的人围观的。当围观的人太多,就容易造成难以收拾的影响。两个人“背靠背”地协同作战,往往会产生意想不到的效果。
在两个人的基础上,人数越多就越是会在心理上处于劣势。也是难以形成科学严谨的管理机制的。当然在具体人力安排上,这需要有很多配套机制,比如彼此在性格与优势上形成互补,力争实现更多的默契,同时需要有比较充足的预案和和应对策略,而且需要经过前期基本培训与预演。
再次是时刻注意把握分寸。
假如你想跟客户争论甚至吵架,那么就不要当着跟你处在不同层级的人争吵。
领导的态度决定团队的态度,但同时领导又必须保持比较高的姿态,比较豁达宽阔的胸怀,所以吵架的往往都是基层与中层。而通常高层通常都少表达自己的不满,因为当高层表达不满,就意味着上升到相应的程度了。发脾气容易,脾气发完之后再想往回收,就难了。
在领导在场的情况下,中层与基层往往很难表态,更不愿意轻易破坏和谐的氛围。这与领导不适合参与头脑风暴类型的讨论的道理一样。
当着领导的面发脾气,显得你没大没小,领导还没发言,哪里就轮到你表态了?当着下属的面发脾气,显得你或者心中没城府,或者胸襟不够开阔,更容易让人感觉你是把情绪带到工作中,显露自身的短板。
团队的核心战斗力在素质精干而不在数量更多,即使人再少,都可以“舌战群儒”,即使失败都是“虽败犹荣”,当与你同行的人多了,反而难以形成彼此衔接的策略,会给人以有失协调的凌乱感觉。当你所顾虑的少了,就可以在有针对性地进行分析的基础上,形成有针对性的对策。
即使是不同级别的人共同进行的商业谈判,率先发飙的也最好是层级比较低的那个人,这样不仅可以给层级较低的人表现的机会,而且即使争论得不可开交,都不会最终演变到难以收场的结果。
虽然同一个层级的人之间也存在内部职位竞争的微妙关系,但也只有当着同一个层级的人,才不用有那么多的顾虑,而且彼此之间形成助力,会感受到自身的进步与彼此的默契。
与客户之间的商业谈判,其实不仅体现每个人的真实业务水平,而且是企业阶段性成果的具体呈现,更多的会对以后的工作起到方向指引的作用,所以对与客户之间的商业谈判资源进行科学管理,也是企业核心竞争力的主要组成部分。
贾春宝
2015年7月31日星期五
电话:13301122671,(010)89581930