你们真懂“场景”吗?


1、关于O2O与场景的关系,O2OPark最早提出,并以“触点场景”作为O2O践行的理论依据,同时在去年11月份出版了《O2O落地:触点场景派的27堂必修课》,是中国首部系统性写O2O与场景关系的书,今年O2O领域开始流行“场景商业”一词,上周某天晚上,已经12点多了,我接到一个在外地中国行业某协会会长的电话,当时他正在写该行业的互联网+报告,让我简单的给他讲讲“场景”互联网表述,前几天支付宝9.0上线,很多点评文章说最多的是支付宝的基于“交易场景”如何如何牛掰之类等等;

2、关于巨头们的O2O布局点评,是(自)媒体和专家的口活,不是我们O2OPark践行者的工作,践行者聚集在O2OPark的“触点场景“论中,看中的是我们能够用技术和哲学2个角度来思考和归纳的能力,我们用哲学来仰望天空,用IT技术来脚踏实地,所以今天我们来说说“场景”这个词;

3、场景,有2个对应的英文词,Context 和 Scenario,前者翻译为上下文,后者翻译为(分镜头)剧本,波哥第一次在IT领域碰到这2个字,Context是在2000年左右, Scenario是在2003年左右; 2000年,波哥试用某美国公司的中间件平台,按照编程手册(语言是java)将该平台和后台数据库建立一个实例,第一次碰到对象实例为initContext(类命名就是Context),当时就把它简单翻译为“初始化上下文”,基本上,这个对象在DBConnection(数据连接), InputStream(读取数据)后出现的;

42003年,波哥试用某日本公司的中间件平台,按照操作手册在该平台通过Frame(框架)实现多网页之间进行交互的事情,发现日本人居然用了“Scenario”这个命名,而以前在美国的中间件平台实现这类功能的命名基本上为“ActivePage”;

5、作为编程和数据库管理出身IT男的波哥,当时其实没太在意,因为平台语言手册多了一些类和不同命名很正常,但是2004年,开始转变为数据仓库(DW)和商业智能(BI)项目经理角色后,开始频繁接触用户的体验、产品方案沟通以及管理技术开发等工作,有意系统性的读一些哲学书,试着让自己用哲学思维而不能只用IT技术思维来思考问题,那时候再回顾这2个词就发现代表了各自的玄机;

6Context(上下文)是与数据的Connection(连接)后出现,O2O是数字世界(线上)和物理世界(线下)连接互动的商业,数字世界的基础是数据,如果O2O强调在“连接”一词,的确“Context”作为“场景”的英文词是最佳的,去年美国出版的《即将到来的场景时代》英文为age of context; 就是把“场景”的英文选择为context,也就是“上下文;背景;环境;语境”的意思,书中以场景五力——大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统——作用下,开启每个人的场景时代,将影响每个人的方方面面,商业模式也随之改变,本质站在“科技”角度来思考在线上和线下建立无所不在的连接,使每个人的商业和生活发生变化;

7Scenario是(分镜头)剧本,行动方案的意思,是从企业一线交互的角度出发,以消费者第一人称的生活经验入手,找出消费者在该场景下可能存在的有商业价值的下意识纠结,利用情绪刺激(触点)使消费者利用移动互联网科技手段实现线上线下的互动成为可能,所以如果O2O强调在”互动“一词,就需要用” Scenario“作为“场景”的英文词是最佳的;

8、也就是说,各位践行者选择什么作为O2O践行的学说,“场景”就对于不同英文词,目前中国O2O有三大说法,马云的”数据说“,马化腾的”连接说“,李克强总理的”互动说“,目前阿里受制于DT论(数据说),马云今年对外还在宣称O2O是伪命题,所以没有系统性对“场景”进行阿里式的定义,如果没有系统性对“场景”进行定义的阿里,就是修改支付宝版本到什么阶段,都无法完成O2O的大布局(波哥瞎说的,呵呵),而自从微信横空出世,连接作为腾讯的互联网+标志,所以腾讯对场景的选择一定是“Context”,而在O2OPark几万个O2O践行者眼里,连接是基础,互动是过程,数据是结果,我们是O2O践行者,什么是践行,践行就是实践,用实际行动去做某些事。践,履行,实行。《朱子语类》卷九:“只有两件事:理会,践行。”

9、所以,我们对场景的选择一定是选择是 “ScenarioScenario的场景原力只有2个,就是触点和社交,Context的场景原力有5个——大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统,在Scenario的场景论眼里,Context5个场景原力,其中大数据是互联网(数字世界)的资源,移动设备使消费者能够启动数字世界和物理世界互动终端,传感器和定位系统本身是移动设备的基础能力,所以这五力中,和Scenario2个场景原力唯一匹配的是社交; 

10、不管是context还是Scenario,语境的重要性已经非常突显了,语境和消费者最直接的知觉有关,不管科技如何发展,每个人的认知不同,每个人认知一个场景(人、物、事、景等的组合)是否具有吸引力,关键不在于现场本身,而在于每个人如何感受它,如果定位的消费者人群消失了,现场不定跟着一起消失,但你为这群消费者所设计并让他们所认知的场景就再没有存在的根基,比如,一个花枝招展的美女,对于男生是吸引,对于她的爱人是喜悦,对于一个苦行僧是干扰,对于一只狼是一顿美餐。消费者知觉是由场景引发,但它终究是由消费者的心所觉知的,而Scenario场景践行(触点场景论)的设计,以禅学临济的棒喝话头机锋为基础,找到典型人群和大概率触点,然后结合科技,让消费者实现线上线下互动;

11、面对不确定性的未来,我们人类一直通过逻辑思维、实验实证和意识感受这三种方法来一步一步向前走,在其中我们总结出三个方法论,分别是代表逻辑思维和实验实证结合形成的科学,逻辑思维和实验实证结合形成的哲学,实验实证和意识感受结合形成的宗教,科学、哲学和宗教代表我们用这些方法论不断认知世界产生的活动和形成的知识,当然所有这些活动不包括欺骗(迷信);

12、从17世纪中叶开始,科学在西方大大发展,经过几百年成为全球的显学,促进了人类的大发展,但是可惜的是,原来西方哲学中2条主要的支线:生活的方式以及对大自然的知识,第一支放弃了,把它丢给宗教去处理,而第二支又被科学取代,于是哲学领域所剩的只是研究大自然之外的事——形而上学,而这个领域也充满各种不确定性;

13、在科学让我们进入到移动互联网时代,虚拟数字世界和现实物理世界这2个世界自然无缝的出现在我们每个人面前时,东方哲学的兴起是必然趋势,东方哲学讲究的是在幸福和道德融合中所形成的智慧,这种智慧与科学居然如此接近,而智慧的根据不是科学印证,科学印证也不导向智慧,虽然如此,两者存在,永不可缺,永远分开,永远相称,这可能就是O2O最深层次的映射,无论是连接还是互动,或者是Context 还是Scenario,也许永远是一体两面而已。

文为亿欧网首发