去一家连锁美发店剪发10多年了,一直用充值型贵宾卡,几番涨价后,目前原价60元的洗剪吹实收45元。
最近去店里,工作人员怂恿笔者办了充值年卡,优惠条件是,充值300元当600元用,仍享受贵宾价,也就是说享受贵宾半价优惠。只是,年卡需要在一年限期内用完。当然,店里还有不同额度年卡,额度越高优惠越大,甚至比半价更优惠。
回到家认真检视年卡,找不到号码,后来通过消费小票才找到号码(7656475)。小票上附上了客服电话,是广州号码,显示公司总部在广州。但卡上使用指南显示“本卡限发卡店使用”。
这更像这家店独立发放的年卡,为的是锁定消费,确保一个年度的营业额。
但小店的利润账怎么都算不过来。孩子在一家二三十平方米的普通小店剪发,每次收费25元,价格持续了很长时间,这大约是行业的底价吧!因为小店不临街,设施简陋,洗头只是象征性的,像一家夫妻店。
而半价卡店是连锁品牌,上下两层,经历过重新装修,规模在城内不俗,算得上行业骄傲。但以年卡价计算,一次洗剪吹扣卡费45元,折算后客人实际付费22.5元,比小店的25元收费还低,这账怎么都算不过来。
记得小区楼下大山菜的贵宾卡,充值300元后享受贵宾优惠。最近,店家打出招牌,邀请贵宾充值,条件是充值1000元送50元,即优惠5%,充值500元则只送20元。
这家美发连锁店与大山菜相同的是,都表现出资金饥渴,充值额不断膨胀,风险不断累积,不同的是,美发连锁店的优惠幅度是大山菜的20倍以上。
类似的大幅优惠,城内的益华百货进行过很多次,不时出现买满300立减150,但那是换季服装鞋帽类打折销售,店家及品种选择性参与,只进行一两天就恢复常态,不像这家美发连锁店的变相全年半价优惠。
就高折扣储值卡话题求教于朋友圈,许多人说出不同遭遇。有的朋友冲着4折多开过一张卡,最后余额1500多无法用,反映到消委会,得到的回复是,消委会很多人也开了那里的卡。有的朋友对美容店的高折扣储值卡充满恐惧,说是预付越多,享受的单次价越便宜,一开口就是要客人充值几千元,行业潜规则都非常相似。有成都朋友去年在一家美发店,被鼓动充值600元打4折,他选择了充值100元,几天过后店家就关门了。有熟悉行业潜规则的朋友干脆说,人家敛够一个数量就该消失了。
从美发连锁店到大山菜,进而联想到更多店家特惠储值卡,发现折扣型储值卡无孔不入,已经成为商界游戏规则,心里不免起了疑惑,普通店家为何同时出现资金饥渴?谁来为店家信用担保?毕竟,如果店家长时间低价营销,若经营不下去,客户的储值年卡是否能退还?
去年,中山市曾发生“火狐狸”风波,曾经发放高折扣储值卡的“火狐狸”更名“东尼界”,但原储值卡被告知不能使用。据媒体报道,中山市火狐狸美容美发连锁店的4家分店(大信店、盛景园店、逢源街店以及珠海国会店)无故关门,会员卡余额难退回,涉嫌更名敛财。
再看看如今红红火火的股市,笔者想,发放高折扣储值卡的店家是不是筹钱炒股去了?若果,他们也该在这波政策牛市赚得盆满钵满了。
储值卡一直是个监管难题,看看眼下店家招牌走马灯式更换,许多人还是心怀忐忑,那年卡,还有贵宾卡上的储值,会不会什么时候就被消失了?到时候,许多卡上连个号码都找不到,有关部门能帮客户追回余额吗?
人们往往相信了连锁品牌的信誉,但许多加盟连锁店各归其主,一旦出现储值卡危机,客户往往利益受损,连锁品牌也信誉难再,但愿有关方面祭出监管妙方。
2015-05-24