职场戒操切（5月15日）

关键词：曾国藩职场操切修养

操切，就是在操作执行的时候太迫切、太急躁的意思。

操切是每个有想做事的激情与冲动的人的通行习惯，更是在遇到阻碍与挫折的时候习惯性的应对方式。操切对职场新人而言是优点，也会给自己带来隐患。操切会对领导形成心理压力，对同事构成竞争，让自己时刻有如履薄冰如临深渊之感，最终都是会对自己有伤害的。

作为晚清名臣的曾国藩，也曾经有过“操切”的阶段，操切也给其带来了巨大的挫败感，而以后所取得的巨大成就，也与其根治了操切的毛病有很大的关系。

曾国藩急着要办场大事业，勇挑重担、越俎代庖，试图把不归他统辖的清政府军绿营进行统一训练与调度。开始的时候得到湖南巡抚张亮基的全力支持，所以虽然绿营对曾国藩不满，但也拿他没办法。张亮基调走了，新来的巡抚骆秉章是个彻头彻尾的文人，看不惯曾国藩所谓杀人平叛的雷霆手段，所以对曾国藩根本就不支持。

省长大人不支持，曾国藩的操切与急躁立刻就遭了报应。紧接着绿营哗变，曾国藩差点为此丢掉老命。更让他想不到的是，危急时刻他向骆秉章救援，骆秉章却趁此奚落了他一顿，让他在湖南官场成为了笑柄，再也抬不起头来。

曾国藩并没有因为长沙的挫折对自己的事业与人生信仰产生动摇，让他动摇的是他以前的行为方式、做事方法与处世风格。

曾国藩这一段曾经深刻反省，说自己向来有急躁的毛病，年轻时动不动就会因为一些小事跟弟弟们发脾气，后来当了翰林后身上还是有一些坏毛病，以至于他老爹在北京和他生活了一段时间之后也闹着回老家了，曾国藩总结说，造成这些缺点的一个根源就是浮躁。

曾国藩在《曾国藩家书》中说：“一经焦躁，则心绪少佳，办事不能妥善”。就是说每次一浮躁，一焦躁，心态肯定就坏了，心态一坏，要办的事情肯定就要砸锅。反过来说，事情办砸锅，则往往是因为办事时的心态出了问题，而心态一旦出问题，则说明焦躁、浮躁的毛病一定犯了。

曾国藩在衡阳总结前半生，得出了一个指导后半生的观点，那就是“凡事总宜平心静气，稳稳办去！”从此以后，稳字诀就成了曾国藩为人处世、临事行动的一个重要法宝。

贾春宝认为，要避免操切所带给自己的危害，就需要首先控制自己的情绪，对自己进行必要的心理干预与情绪管理，从更具有全局观与前瞻性的眼光考虑问题。

在沟通的时候，更善于捕捉、挖掘并抓住共同语言。要懂得换位思考，尽可能去感受懂得不同人在不同位置、不同的成长经历与不同的环境背景所导致的不同思维方式与处事态度之理由，在理解包容求同的基础上理性看待差异，寻求差异化的优化与整合办法。

在执行上，需要以目标为核心，多设想几条思路，对不同的场景、针对不同的人，有不同的应对策略，这不是圆滑世故，而是对于协作对象的最基本的尊重。

基于尊重的沟通会让对方感觉你与TA之间并非个人恩怨，不会有基于误解的人身攻击，更而是基于工作的就事论事，或者是基于整体利益的权宜之计，甚至是策略性的以退为进。以自己的思维方式去引导对方，并将对方带到让自己感觉更舒服的环境中。

避免操切也是执行中必然要具备的基本素质，对来自不同角度的瞎指挥与无端干预，采取更为安全的应对态度，不丧失原则，也不刻意讨巧；有能力化解对方的强势攻击，并在微妙变局之中让自己变被动为主动。

虽然西方管理哲学更主张就事论事，以结果为导向，关注绩效数字，但东方哲学，特别是阴阳太极的变换之道、和而不同的君子之道，以及内方外圆的处事之道，更多的是处理人与人之间关系的工具。解决具体做事情的人的问题，才是最根本的问题。这一点跟中医与西医之间的本质差异也是相通的。

不管是空降兵还是职场新人，都需要从修心入手，从关注、研究并尊重每个人的人心入手，而不应该单纯看财务数字，看工作绩效，看执行时候的冲击力，而更多的是积淀管理自己与对方情绪和心理的内功。

贾春宝

2015年5月15日星期五

电话：13301122671，（010）89581930

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