齐心协力，争创我省优质旅游企业

（二零零八公司新春动员大会发言稿）

 

    连城冠豸山旅游开发公司现阶段的战略目标是：“齐心协力，争创我省‘实力最雄厚、人才最齐全、功能最完整、效益最上乘’的优质旅游企业”。在努力完成公司董事会下达的二零零八年各项工作指标的前提下，全力以赴地配合县政府为“连城冠豸山景区申创世界自然遗产与国家5A级旅游区”的宏伟目标尽心尽责。

一、以建设为重，加快景区设施完善的步伐

   景区内涵空洞缺乏吸引效应将造成企业势单力薄，亦将造成经营机制的不健全而使企业主轴失稳缺乏凝聚度。在景区二次深度规划的策略下，加快景区设施的建设与完善，势在必行。

1、冠豸山、石门湖景区定位文化旅游区

a二零零八年必须完成石门湖码头的重建工程（沿湖边向外

   拓展宽5米、长200米、总面积达1000平方米的大型观景平台）；同时增设石门湖“主码头、副码头、团队码头、散客码头”等游湖多功能码头；恢复建立马安寨亲水浮桥及国际悬崖跳台增加3米和5米两个跳台；尽可能拓宽人工瀑布的宣泄面；翻盖香兰亭码头（原休息长廊两端尽量延伸，便于高峰期疏散游客）；修建具有购物、小吃、表演等多功能的长寿亭服务区和必达亭服务区；开辟“松鼠观赏、蝙蝠观赏、鲤鱼观赏”等特定景点。

b   二零零九年必须完成三叠潭、鲤鱼背、桄榔幽谷游步道的改建工程；完善山房、书院、道观、寺庙的改造工程；建设豸文化广场及背景音乐和监控系统工程；最重要的是启动观景路大型游客集散服务中心的工程建设；组建一支电瓶车游览观光车队。

2、竹安寨、九龙湖定位休闲旅游区

a   二零零八年建设近一公里的竹安寨峡谷栈道（含跨度约50米吊桥一座、售货亭二处、冲水式公厕二处、观景亭三处）；深入挖掘天池、天墙、古寨等特色景观的文化内涵；建立九龙湖码头水禽观赏区；完成九龙亭、大坝长廊及休闲区服务配套设施等；建立九龙湖二道门购物、餐饮服务区；游船配备专职讲解员。

b   二零零九年开建竹安寨天池——九龙湖码头悬崖凌空栈道工程，解决两景区游览不必走回头路的难题；建设古寨综合服务区；建立陆禽观赏基地；为来年九龙湖大坝滑道漂流、自驾车宿营基地及休闲度假村等系列重大项目的启动奠定良好的基础。

   当冠豸山景区年游客总量达到30万人次以上，即刻组织布置冠豸山——竹安寨高空缆车工程的策划、规划、申报和建设工作。

二、以人力为本，加速员工自身素质的提高

企业不能给予员工稳定的依托，员工不把自身的利益与企业的利益紧密地联系在一起，特别是景区骨干人才流失的结果必然人心涣散，那么“齐心协力”将成为一纸空谈。

1、前景光明、事业留人

   市场竞争就是人才竞争，随着景区的不断发展壮大，有一大批普通员工走向领导岗位，为实现自身的理想，无私无畏的为企业的拓展“出谋划策、参政议政、建功立业”。

   公司在“产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理”的现代化企业制度的有序运作下，促使企业达到“产权的多元化、资金的优势化、决策的专业化”。并通过景区所有权与经营权的分离，选聘优秀的旅游人才经营管理。在董事会制定的方针决策下，企业发展目标明确、前景光明，则事业留人。

2、人文优雅、环境留人

   企业文化是一种先进思维下形成的管理方式，随着市场经济地位的确立，未来企业的生存和发展关键是企业文化的建立与完善，而不是单纯的经济改革。

   公司将本着“平者让、庸者下、能者上”的用人机制，根据员工的工作成绩每年进行一次绩效考评，考评的种类分别为“职务考评、奖金考评、提薪考评和晋升考评”。企业无微不至地关心员工，员工全心全意地热爱企业，人们将在一个充满浓厚企业文化的氛围里愉快而有效率地工作着，则环境留人。

3、机制完善、制度留人

   公司将推行“以责任为中心的权责结合”的工作责任制。确保员工在完成工作任务的同时领取足额工资及加班提成，使员工的权利和义务得到确实有效的保护。

   与此同时，公司还将详尽地制订“工作条例、员工守则；考勤制度、员工福利；奖惩办法、员工投诉”等公平、公正、公开的规章制度及工作流程和工作标准。按国家《劳动法》办理员工“社保、医保”等福利保障；不断规范企业的行为准则，坚定不移地用“法治”取代“人治”，则制度留人。

4、尊严平等、感情留人

   这是一个极具中国企业特色的“留人”方式，既承认公司上下只有岗位区分，不存在人格等级，任何岗位都需要亦存有人才，哪怕是景区保洁人员。人格绝对平等、尊严得到重视。

   企业的每一级领导者必须关注部属的学习、工作和生活状况，了解员工的思维动态与实际需求，适时奖励工作绩效优异的员工；尤其是家庭遭遇重大困难当及时送去工会温暖，给予切实的帮助；有效促进员工的上进心与积极性，不断增强企业的凝聚力；如此超出上班之外的“人情味”，则感情留人。

三、以市场为纲，加大区域目标的宣传力度

   企业应当立足于高起点、多元化的经营思路；实施“统一发展理念、统一旅游线路、统一景区价格、统一宣传促销、统一规范服务”的既定目标，在竞争中实现对旅游市场份额的占有。

1、 建立预定网络、疏通客源渠道

   景区必须建立自己的销售网络，因为能否组织招徕稳定的客源，将决定企业能否顺利向前发展的关键。同时还必须联络“景区、交通、酒店、商贸、娱乐及旅行社”等相关企业，共同形成为旅游者提供优质服务的有效网络。

   通过电视广告、报刊杂志等媒体的层层传播，大幅度地提升冠豸山景区的对外知名度和可信度。利用网络预订系统将景区的最新信息以最快的速度传递给广大商旅游客。从而达到疏通客源渠道，有效吸纳游客总量，加速企业创收目标的进程。

2、 关注本埠市民、闽西人游连城

   企业目标市场的客源规模与发展潜力对景区的经营效益具有重大的影响。周边市场的人口数量是影响客源总量的首要因素。闽西近300万市民的出游率就是一个巨大的潜在旅游市场。

   闽西城市居民和城郊农民跨地区旅游渐成趋势，但毕竟受到假期及财力的限制，绝大部分的闽西人，特别是乡镇居民由于诸多原因而尚未涉足旅行团，甚至从未关顾近在眼前的冠豸山景区者大有人在。景区应充分借鉴龙岩——连城大中巴的数量与质量，支持旅行商以尽可能低的销售价格促成闽西人游连城。

3、 瞄准沿海市场、打造休闲产品

   据旅游部门统计，我国较发达的沿海城市，每年有大量的旅游者重复出行游览观光或休闲度假，旅游已成为一种生活方式。

   闽西地处“广州、深圳、珠海”与“福州、泉州、厦门”等沿海地区的腹地，素以山清水秀、气候宜人被誉之海滨城市不可多得的“美丽后花园”。加上“漳龙高速、龙长高速及梅龙铁路”的相继贯通，可谓天时地利人和。景区应当抓住有利契机，制定优惠政策扶持旅行社深入沿海区域设立联络处，并与当地的旅游中间商打成一片，招引更多的沿海城市居民赴闽西旅游。

   旅游专家预测：未来大力发展散客旅游是我国旅游业的必然选择。所以各联络处的设立亦为汇总当地各家旅行社的散客出行提供了必要和有效的帮助，效果将十分显著。与此同时，景区还必须紧紧抓住“上海——连城”航线以及“北京——龙岩”铁路开通的好时机，与各旅行商“强强联手、互通情报、利益共享”地做好上海、北京周边沿线区域的宣传促销工作，抢占市场先机，扩大营销战果，实现景区利益的最大化。

   连城冠豸山旅游开发公司将本着“以建设为重、以人力为本、以市场为纲”的经营理念，建立健全计算机预订网络，踏踏实实地做好闽西人游连城的文章，循序渐进地把景区的知名度拓展延伸至周边区域、沿海城市及上海北京等旅游目的地。

   在董事会的领导下，公司将根据市场的动态变化而不失时机地调整营销决策，调动一切经营要素，促进企业资本的良性循环。齐心协力，争创我省“实力最雄厚、人才最齐全、功能最完整、效益最上乘”的优质旅游企业。

   假以时日，在公司全体员工的无私奉献和辛勤努力下，我们坚信一定能够将冠豸山建设成为聚集“观赏性、舒适性、知识性、娱乐性、参与性、趣味性、艺术性”为一体的新型的知名旅游景区，带动相关旅游企业与时俱进、发展共赢，造福于全连城人民。

 

公司总经理：张建平 2008/3/8

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