【前言】中国的房地产存在巨大的泡沫,地球人都知道呀!但那毕竟是“物质”方面的。如果一个国家或者一个民族她“物质”方面的的经济状况不太好、存在泡沫,或者经济落后了,耽误了,可以通过10年、20年、30年甚至50年来调整经济政策,迎头赶上去,并且可能在较短时间内就可以取得好的进展。但一个国家或者一个民族的“精神”方面出现了偏差、甚至存在严重的泡沫,你不可能通过10年、20年、30年、50年的努力赶上去,耽误了的“精神气”也许永远不会回来,因为你耽误的是一代代人的培养。
君不见:中国的ISO认证行业的所谓“老师”,清一色的都是在鼓励和“指导”企业如何造假、造假的技巧和手段,令人触目惊心!政府视而不见、媒体视而不见、人大代表政协委员视而不见、社会精英们更是视而不见。长此以往,国将不国!实体经济一蹶不振,复兴靠造假行吗?
1、“形式主义”和“造假”给社会带来的极大危害
ISO国际管理体系标准,它准凝聚了世界上许多企业成功的管理经验和很多管理专家智慧的精华,发布此标准的目的:是引导企业应用这么好的管理工具,扎扎实实的规范的做事(实干兴邦),而绝不是一个仅仅出于认证为目的而全盘“造假”的空洞的形式化的文件和记录(空谈误国!)
诚然,申请ISO国际管理体系标准认证,需要提供符合要求的客观证据。但客观证据不全只是记录这一种表现形式,记录是手段,保证产品质量、控制管理体系实实在在的有效运行才是目的!有价值、有意义的信息和数据才是最真实、最客观的证据。
例如:ISO国际管理体系标准,几乎每个条款用的都是“动词”,也就是说:ISO国际管理体系标准关注的:你是否有“动作”(即:实干兴邦)。另外,ISO国际管理体系标准对于“动作”后的成效用用词是“结果”,如:评审结果、评价结果、验证结果、确认结果、校准和检定(验证)结果……因此,导入ISO国际管理体系标准的宗旨,是引导和规范企业扎扎实实的做事,然后将有价值、有意义的信息、数据结果保存,供持续改进时参考。
但现实情况如何呢?中国的ISO认证变成了只做一件事:填、补虚假的记录!认证机构审核时,偏偏要断章取义式的在每个条款的“动词”后面喜欢人为的加上两个字叫“记录”,于是,把记录便成了他们眼中的“宝贝”、当最终目的(说的幽默点:某某放个屁也要记录下来)。明明是假的、明明是没有价值没有意义,却大加赞许。对企业是否真正运行了的“动作”和“质量”似乎并不关心。(不管真假、也不管是否有价值有意义)只要有记录就一切OK,导致填补虚假的“记录”成了ISO国际管理体系标准的最终目的,也导致了ISO国际管理体系标准在中国的过于形式化,既不“符合”标准的初宗,也无法给企业带来“效果”和帮助!——企业都把认证审核员尊成为“老师”。所谓“师者,传道、授业、解惑也。” 在学生的心目中,老师所做的所说的,都是对的。然而,如此“形式主义”、如此“疯狂造假”,ISO认证行业正义何在?公平何在?给整个社会带来的质量缺失、信誉缺失、道德缺失、良心缺失等恶劣影响,真的是触目惊心呀!
2、重“数量”不重“质量”,只要花钱,就能“买证”!
企业应该是先做强(质),然后再考虑是否做大(量)。例如,中国是钢铁大国(量),但不是钢铁强国(质);中国是汽车大国(量),但不是汽车强国(质);中国是“贴牌大国”(量),但不是品牌强国(质)——这才是“质量”的真正内涵:先求质,再求量。但为什么要本末倒置呢?到底是谁带头拼单量误导企业重“数量”不重“质量”的?
一份国际标准化组织(ISO)发布的调查结果显示,中国ISO国际管理体系标准证书颁发量占世界颁发总量的18%,居世界第一位。号称“世界第一认证大国”的中国,各式认证项目、认证机构铺天盖地。因为,认证是要收取高额的认证费的!全国检验认证市场囊括在内,至少有不下于500亿的一次性市场和200亿年费市场。合计每年700亿的认证费用,一个多么大的天文数字!
在如此大的利润利益的驱使下,认证市场的商业色彩愈演愈浓。对于中国的企业来说,各种认证体系被渲染成“必须”达成,才可“准入”市场的魔力。很多认证机构为了抢夺市场,盲目追求认证数量,而忽略产品质量本身。最后,演变成了,只要花钱,就能“买证”!只要申请,就能“取证”。
讽刺的是,中国一连串的苏丹红,地沟油,毒馒头,三聚氰胺,瘦肉精,牛肉膏、硫磺姜事件、被查出重金属铅超标820%,原来也是被戴上“蓝帽”的!也是获得过ISO国际管理体系标准认证证书的!
企业通过多种渠道获知了ISO国际管理体系标准认证证书,从而成为了认证机构和咨询公司的客户,接下来,咨询费、培训费、服务费、年审费等等都流入了认证市场。
作为ISO国际管理体系认证机构和主观部门,应该把“消费者对美好质量的向往,就是我们的奋斗目标”,但是,说句发自内心肺腑的良心话:除了证书、认证咨询行业对客户的贡献率基本是零、甚至是负值!没有污染到客户算是万幸了。
在“形式主义”、“疯狂造假”以及“利益链”的恶劣环境面前,真正有识之士,基本上“英雄有用武之地”,整个认证市场基本上就是“乱搞”、“胡来”的人的天下。初中毕业就可以当咨询师;一点工作经验都没有也照样可以“考证”!
警惕呀!中国正在上演“新皇帝的新装”——由于大搞特搞文山会海战术,迫使操作工与检验人员填各式各样表格,以为填表越多,产品质量越有保障。每个工人每天填表要花去近20分钟时间。实际上是让工人造假,(即使是真填与提升产品质量也没多大关系)。实质上是形式主义的无效监控,是在消耗工人生命,也延误了企业生产。然而,就这些明显造假的、毫无意义的记录表,居然成了ISO认证的重要依据。它“认证”出的是一大堆假名牌,扰乱了正常的市场经济秩序和公平竞争原则,掀起一波又一波形式主义、虚无主义和浮躁作风,腐蚀人们的心灵,败坏了社会风气。只查文件和记录,而不关注企业是否有真实“动作”去执行,如此危害的认证审查制度,说白了,就是捞钱和骗人的游戏!
在国外,认证机构必须是非营利机构、甚至是公益事业。在商品经济社会中,认证机构必须是独立于买卖双方之外,且与买卖双方都没有经济联系的中立机构。但实际上,在中国,认证市场的商业色彩过浓。结果,早把“消费者对美好质量的向往,就是我们的奋斗目标”抛到九霄云外去了!“打铁还得自身硬”呀,认证机构自身的目标就是利益至上的,请问去审核时,腰杆子能挺得起来吗?
3、制度设计,一开始就是滋生“腐败的温床”!
正如前面所言:认证是要收取高额的认证费的。但是,我国的认证制度“规定”,除了收取认证费外,审核时所产生的差旅费、住宿费、招待费等一概由企业承担。
这样的规定,真叫企业琢磨不透:我们不是已经交过认证费了呀,为什么还要承担差旅费、住宿费、招待费?就算要我们承担也认了,那当初为什么不把这些费用打入你们的认证“成本”里去呢?
这样的制度设计,一开始就是滋生“腐败的温床”。一些审核员就凭此大做“腐败”文章,住要住高级豪华宾馆、吃要吃山珍海味,审核完还要游山玩水一番,临走可以收取“红包”礼品!过的真是“神仙”般的日子呀!如果你要查他“审核过程是否收集了符合性证据?”反正企业那边什么“假的记录”都有的呀、都现存的、摆在那儿呢!你能奈它如何?
十八大后中共中央出台的“八条规定”之一“调研轻车简从、简化接待,不安排迎送宴请”,然而,ISO认证行业的制度设计,这么多年以来,一直与“八条规定”背道而驰的。整顿行业不正之风,已经到了刻不容缓的地步!
中共十八大后,中国多地反腐提速,廉政风暴已来临。当前中国ISO认证行业形势很紧迫,社会对虚假的认证“潜规则”和行业不正之风已经到了无法容忍的地步。让反腐败的风暴早日吹进ISO认证行业,还原每一张ISO证书本来的权威,增强消费者的信心,坚定不移走“质量强国”之路——这才是人民所需要的“正能量”!
4、恐怖的100%通过率,认证”变成了“认钱”!
目前:只要给钱,ISO认证审核的一次通过率高达100%,太恐怖了!“认证”变成了“认钱”! 如此恐怖的高通过率,导致的直接结果必然是:
——对于申请认证的组织来说,运行的好坏一个样、收费一个样,完全违背了“价值决定价格”的市场规律、也完全违背了“公平公正”的社会道义;这样“认证”出来的不是促进企业创新、改进、改善,相反,是在鼓励企业“学差、学坏”……
——对于认证咨询辅导机构说,培训、咨询、辅导的好坏一个样、收费也一个样、最终的结果反正都是“通过”一个样!慢慢地,打击的是一大批有实力、有良心、有社会责任感的咨询师;造就的是另一批不学无术、不求上进、瞎搞乱来、滥竽充数的咨询师……
人们不禁要问:监管部门干嘛去了?要说监管部门不闻不问,也是冤枉了他们。其实,他们管的也挺累的呀:又是查审核时是否在现场、又是查是否执行了官方规定的“最低限价”、又是查获证后的“符合性和有效性”的……
ISO管理体系的一个通行的基本思路是:建立“目标和指标”。“打铁还得自身硬”呀!因此,管理ISO市场也应该借鉴这一做法。
其实,只需要一个“绝招”,ISO市场立马转好,即硬性规定一个目标和指标:ISO认证审核的一次通过率不得高于百分之多少。从此,监管部门也用不着这么费尽心机的又是查这又是查那、结果反而是适得其反、劳民伤财!ISO认证终归摆脱不了“认证”变“认钱”的尴尬局面!
当然,硬性规定的这个目标和指标,也同ISO管理思路一样,也是可以进行“动态管理”的:如果市场环境变差、变乱,就可以降低审核的一次通过率;反之,如果市场环境好转、良性运行,就可以提高审核的一次通过率……
如此一来,监管部门平时只要严格“督查” 审核的一次通过率的目标,就根本不用劳民伤财又是查审核时是否在现场、又是查是否执行了官方规定的“最低限价”、又是查获证后的“符合性和有效性”的……因为,这样一来,认证机构审核时,为了达成这个硬性的指标,自然会“主动”的去“优中选优”、或者“差中选差”;在如此严格的目标的框架环境下,咨询辅导机构自然不敢怠慢,自然会竭尽全力精心辅导、扎扎实实的服务;在如此严格的目标的框架环境下,企业敢“乱花钱买证”的案例,自然越来越少……如此“一举多得”的事情,我们的监管部门何乐而不为呢?
说白了:是“形式主义”、“造假惯性”在做怪,于是继续这样执迷不悟下去,也别指望这班队伍有什么“作为”了!
毁坏基本道德底线比贩毒更邪恶!现在,总该明白为什么实体经济一蹶不振了吧?总之:只要认证制度不变,ISO就是祸国殃民的“东东”;只要还有ISO认证行业存在,国难不止!指望实体经济重振威武?复兴靠造假行吗?喔耶,算了吧……
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