陈韵灵【汇福资管】

早在1920年,在人们刚开始热衷于智商测试后不久,心理学家爱德华·桑代克就首次提出来社交商的感念。他曾经给社交商下过这样的定义:“理解人类行为和处理彼此关系的能力”,这正是我们生活必不可少的技巧!
【好书推荐理由】
1、当你微笑时,整个世界都会和你一起微笑!怎么样?看到这句话时,此时你和我一样微笑了吗:) 感谢我的占星学朋友向我推荐了这本心理学书籍,哈哈,作为朋友,我当然知道她的本意:去了解和审视自己,放大你的格局,构建积极而和谐的深层次人际连接关系!
2、默契是潜在的交流。有人说,世上最好的默契,不过是你知道我是谁,我知道你是谁,我们彼此清楚自己是谁。而事实上,世上最应该了解我们的还是我们自己,这是责任也是义务,而对于我们的家人和朋友,以及人生路上的其他同路人,愿意去了解你都是一种福气。因为,大多时候,这需要包容,有时还需要勇气。
3、同情心是一种本能,基于同情心的同理心有助于我们构建和谐的人际关系,更进一步帮助我们找到幸福感的源泉。很喜欢《内在的天空》里的一句话,“对我们所有人来说,关键都是成长——也就是让我们能够更加快乐地回答自己的疑问,去改变,去进化。”
4、这本书的两篇前序和一篇后序都写得非常精彩,翻开扉页,《21世纪商业评论》主编就和我们分享到,“这不是一本读来让人觉得轻松愉悦的书——它不是以通俗且煽情的文字取悦人的常识,而是以平实的语言和论据表达一种对常识具有颠覆性的见解,这是一本足以改变读者世界观和个人心态的书。”
5、作者丹尼尔·戈尔曼也分享到,“经济学家们开始意识到,他们超级理性的经济理论忽视了人们的小路神经系统,也就是忽略了人们的情感因素,因此无法精确预知人们的选择,更不要说了解他们的幸福感源泉了。生活的意义主要来自我们的幸福感和成就感,而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情绪传染意味着我们的相当一部分情绪是通过与他人的交流而产生的。从某种意义上来说,和谐的人际关系就像情感维生素一样,可以帮助我们渡过难关并且在日常生活中滋养我们。”
6、好吧,以上这两点分享足以构成我阅读这本书的充分理由之一。而更为重要的理由却是,个人从事投资理财的路上,在如今这样一个互联网金融+背景下,大数据大趋势和个性化需求定制的互为消长,既有人际关系大趋势的交流融合,更有基于独立思考的深层次对接需求,更需要懂得和而不同!而积极的心理学无疑是最佳的工具,为实现这样的需求和目标提供了最大可能性!
7、作者,丹尼尔·戈尔曼,哈佛大学心理学博士,现为美国科学促进协会(AAAS)研究员,曾四度荣获美国心理协会(APA)最高荣誉奖项,20世纪80年代即获得心理学终生成就奖,并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年,负责大脑与行为科学方面的报道;他的文章散见全球各主流媒体,畅销著作有:《情商》、《工作情商》等。
8、本书涵盖了心理学、神经学、社会学等综合科学,列举了大量的情景分析和心理实验,以及通俗易懂的心理学和神经学专业词汇,所以,可以想象这本书的内涵和价值,特别是对于心理学爱好者。
信息过大对于阅读既是一种快乐,也是一种压力,好吧,我得承认接受能力有限,哈哈,也可理解为篇幅受限,所以今天我要分享的,只是通篇19个维度里的8个维度,希望我们能产生共鸣呀。
【1、情绪的力量,感染力】
与他人的每一次交往都会对我们的情绪产生影响。根据实际情况,它可能会使我们感觉开心、非常开心,或者感觉糟糕、甚至非常糟糕。这些情绪波动的总和就构成了情绪损益,也就是我们在与某个人交往时,在某个对话中或者在某一天里产生的情绪收益和损失的差额。晚上,当我们回顾一天的活动时,我们的情绪损益平衡情况就决定了这一天到底是“棒极了”还是“糟透了”。
我们可以彼此影响,引发任何一种情绪,这证明情绪传染机制具有强大的力量,这种传染是情绪损益的主要形式,这种情绪损益和我们实际进行的活动无关。
情绪传染的例子证明了我们大脑小路神经系统的运行。所谓小路神经系统指的是下意识运行的神经系统,它的运行是自动进行的,不费我们任何力气,而且速度非常快。我们所做的大部分事情,特别是跟情感有关的,都是由它来处理的。当我们被一张漂亮的面孔迷住,或者察觉到别人话语里的讽刺意味时,都是小路神经系统运行的结果。
与之对应的大路神经系统的系统性和条理性非常强,需要人们有意识地对它加以控制。我们能感觉到它的存在,并且它还可以帮助我们控制内在心理活动,而小路神经系统是做不到这一点的。比如,大路神经系统可以帮助我们想出办法来接近那张漂亮的面孔,或者对别人的讽刺进行反击。
从某种意义上说,小路神经系统是“湿”的,情感从中滴落;而大路神经系统是“干”的,是极度理性的。小路神经系统传送原始感觉,大路神经系统则对当前状况加以分析。小路神经系统使我们迅速感受到他人的情绪,而大路神经系统可以仔细分析我们的感受。通常来说,它们的配合天衣无缝,我们的社交生活正是它们共同作用的结果。
情绪具有很强的感染力,不管是察觉到别人瞬间的微笑或是皱眉,还是阅读枯燥的哲学论文,都可能引起我们情绪的涟漪。感染他人的情绪会给我们带来一些影响,因此,我们更要好好研究一下如何消除其中的不良影响。
【2、如何培育良好的人际关系?积极的情绪】
和谐的关系存在于人们之间。在交流中,如果我们感到愉快、顺畅、全神贯注,我们就会感觉到这种和谐。但是和谐的作用不仅仅体现在这些短暂的愉快瞬间。当人际关系和谐的时候,人们会更有创造性,而且能更快地作出决策。
和谐的人际关系必须具备三个因素:彼此的关注、共同的积极情绪和一致性或同步性,这三个因素共同催生了和谐关系。
彼此的关注是第一个基本要素。当两个人的注意力都集中在对方的语言和行为上时,他们就产生了共同的兴趣,从而达到知觉一致,这种双向的注意力是产生共同情感的前提。
仅有关注是不够的。营造和谐人际关系的第二个要素是共同的积极情绪,它主要是有语调和面部表情引起的。对于营造积极情绪,交流中传达的非语言信息比语言本身更有效。
一致性或者同步性大多是通过微妙的非语言途径,比如交流的节奏和身体的动作来体现的。处于和谐关系中的人们心情愉快,畅所欲言,他们的反应自然而迅速,他们的对话就像是事先编排好的一样。如果缺乏一致性,那么交往中的人们就会感觉不舒服,可能会出现不合时宜的回答或者尴尬的冷场,人们可能会烦躁不安或者沉默冷淡,这些不协调会破坏和谐的人际关系。
我们应该审视自己周围的人以及我们与他们相处时的愉悦程度,然后在时间和金钱允许的条件下尽量多花一些时间和令我们感到愉快的人相处。除了这个可能费时费力的办法之外,更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系,使交流的过程充满快乐!
【3、人际关系秘诀:微笑和共鸣】
当你微笑时,整个世界都会和你一起微笑!
微笑比其他任何表情都有优势,因为人类的大脑偏爱笑脸。在所有表情中,大脑对笑脸的识别最快,也最容易。我们把这种现象称为“笑脸优势”。
一些神经学家认为,大脑中产生乐观情绪的神经系统随时都准备启动,因此人们乐观的时候要比悲观的时候多,从而产生乐观的生活态度。人类的自然本性趋向于促成良好的人际关系。除了特别极端的情况之外,人类的本性决定我们不会从一开始就讨厌某个人。
关系亲密的人们,同事和朋友之间,就像存在一个微妙的磁场一样,它如同地球引力一般的力量吸引着人们的思想和情感朝着同一个方向发展。
在彼此两个人的大脑中引发同样的神经活动,使我们可以在某一时刻立即获得共同的感受,这就使我们产生一种正在分享这一时刻的感觉。神经学家们把这种相互反射的状态称为“移情共鸣”——一种在两个人之间形成神经回路的大脑间连接。
在我们感受到他人的心理状态并且产生共鸣的时候,我们的镜像神经元正在活动,这种大脑间的连接使交流双方身体动作、思想和情感都达到和谐状态。作为大脑间的桥梁,镜像神经元在它们之间奏出无声的二重奏,从而使人们可以进行微妙而意义深远的情感交流。
【4、为什么我们如此有同情心?善举引发情感升华】
同情心是一种本能。当我们以自我为中心时,我们遇到的问题就会越来越多,自我封闭就会越来越严重,我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时,我们的世界就会越来越丰富多彩,我们自己的问题就会显得渺小,而且我们的交往能力可以得到加强,从而引发帮助他人的善举。
看到他人的善举也会对自身产生独特的冲击,它会诱发一种温暖的兴奋感觉。心理学家把这种由于看到别人的善举而产生的炽热感觉叫做“升华”,经常会有人讲他们在看到勇敢、宽容或者怜悯的行为时“升华”的感觉,此时,大多数人都会被感动,甚至被震感。
最能引发人们“升华”感觉的行为是帮助病人、穷人或者其他处于困境的人,这些好事并不一定都是轰轰烈烈的大事,人们并不一定要收养贫困的一大家子人或者像特蕾莎修女在加尔各答帮助贫民时那样无私,仅仅对别人的体贴就可以引起些许“升华”的感觉。
研究表明,“升华”的感觉是可以传染的。当一个人看到善举时,就有可能产生做好事的欲望。世界各地之所以会有这么多神话故事讲述英雄人物如何通过自己勇敢的行为解救别人,原因之一可能就是这些故事可以带来深远的社会效益。
【5、如何做一个超凡魅力的人?积极的影响力】
人类赖以生存的社交能力可以分成两大类:社交意识——我们对他人的感知,社交技能——我们的后续行为。
社交意识涵盖的范围很广,从对他人心理状态的瞬间感知,到了解他人的感情和思想,再到对纷繁复杂人际关系的洞察,都属于社交意识的范畴。具体来说,社交意识包括这些方面:
1、原始同理心:体会他人的感受,理解非语言情感信息;
2、适应:专心致志地倾听,适应他人;
3、设身处地:理解他人的思想、感觉和意图;
4、社交认知:清楚社交活动的规则。
了解他人的感受或思想和意图仅仅是一个开始,并不一定能保证交流成功。接下来的社交技能是在社交意识基础上进行的,良好的社交技能才能保证交流的顺畅和高效,它包括下面几个方面:
1、一致性:非语言层面上的交流顺畅;
2、自我表达:清晰地表达自己;
3、影响力:影响社交活动效果的能力;
4、关怀:关心他人的需求并采取相应行动。
社交意识和社交技能涵盖的范围既有基本的由小路神经系统控制的能力,也有大路神经系统所控制的复杂能力。比如,一致性和原始同理心是完全由小路神经系统控制的,而设身处地和影响力则是由大路神经系统和小路神经系统共同控制的。
在现实生活的交流中,我们所说的话必须和交流对象的感受、话语及行为有关系,否则,我们的话语就会像出膛的子弹一样,不顾对方状态的变化自顾自地往前冲。但是,如果你能够倾听的话,情况就大不一样了。如果你只是把别人作为倾诉对象时,而不听他说话,那么对话就变成独白了。
研究发现,杰出的管理人员、教师和领导者都具备认真倾听的能力。这种由认真倾听带来的情感适应有利于产生和谐的人际关系。关注他人会使我们双方达到最大程度的心理一致,这样情感才会协调。这种协调的反映之一就是心理一致。有意识地对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。仔细倾听并且专心致志,会使我们的神经系统彼此连接,形成回路,这样就非常有可能激发和谐的要素——一致性和积极情感的产生。
【6、安全的港湾,孩子乐观的情感核心】
父母和孩子之间的情感回路为父母提供了一条帮助帮助孩子学习社交规则的途径,比如如何留意别人、如果控制交流的节奏、如何加入别人的交谈、如何适应别人的情感以及如何在适应别人的同时控制自己的情感等。这些基本技巧的训练都为孩子今后成功地融入社会打下了良好的基础。
令人惊讶的是,这些基本技巧似乎还可以影响孩子智力的发展,因为孩子在一岁之前从这种无声的原对话中获得的情感知识已经为两岁之后的真实对话构建了情感支架。而且,孩子掌握的这些谈话技巧还会引发被人们称为“思想”的内心对话。
科学家发现安全基地不仅可以为孩子提供情感上的保护,还会促使孩子的大脑分泌神经递质,使他们产生被关爱的幸福感,同样,父母的大脑也会分泌这种物质。
那些长大后从容自信的孩子肯定都有一个温柔体贴的母亲,她们喜欢与孩子进行拥抱之类的亲密接触,而且能够及时关注孩子的哭声并安抚她们。这些能够适应婴儿的母亲总是不断地与孩子形成情感交流回路。而如果母亲不能与孩子达到一致,那么孩子在长大之后就会缺乏从容自信。他们的表现可能有两种:其一,如果母亲总是把自己的想法强加给孩子,孩子就会封闭自己,尽量避免与别人交流;其二,如果母亲对孩子毫不关心的话,孩子长大后就会被动丧失与别人交流的能力。
【7、为什么会有夫妻相?米开朗基罗现象】
和对孩子的关爱一样,恋人之间也有两种形式:提供一个使对方产生安全感的安全基地和一个对方可以休憩的安全避风港。理想情况下,双方应该能够进行流畅的角色转换,在对方需要的时候为他们提供安慰或者安全感,或者在自己需要的时候接受对方的关怀。这种互利互惠是健康人际关系的一种体现。
当我们为伴侣提供情感安慰时,我们的作用就相当于一个安全基地,我们可以帮助对方解决棘手的问题,安慰他,或者倾听他的诉说。在我们感觉有人可以为我们提供一个安全基地后,我们会更加勇于接受新的挑战。
我们的安全感和挑战新生活的动力是息息相关的。我们的伴侣越能为我们提供安全感和避难所,我们就越能朝着远大的目标进发,我们的活力、兴趣、自信和勇气也会越来越依赖对方给我们的支持。
当我们有安全感的时候才能更好地关心他人,安全感可以保证我们在对别人产生同理心的同时不会被他们的情绪所左右。感受到别人的关心才能使我们更好地关心别人。
同时心理分析学家也提醒我们所有期望,并且洞察、满足我们所有需求的完美恋人是不可能存在的。如果我们能够意识到恋人或者配偶不可能补偿我们童年时期的所有缺憾,我们就能够以更加客观、现实的态度来对待自己的恋人,而不是按照我们自己的意愿来要求他们。
从某种意义上说,随着时间的推移,夫妻或者恋人会不知不觉地“雕刻”对方,通过无数次的交流改变对方的特征。一些科学家认为,配偶的这种改变往往是朝着自己所希望的理想方向发展,我们把这种夫妻双方彼此影响、彼此改变的现象称为“米开朗基罗现象”。
【8、当我们面临压力时,专注的力量】
“疲惫“是一种神经状态,指的是情绪的高潮妨碍了大脑理性中心的正常运行。当我们感觉疲惫时,我们无法集中精力进行清晰的思维。
我们越是紧张,大脑的认知能力遇到的障碍就越大。在这种状态下,其他思绪会扰乱我们的注意力,占用原有的认知资源。因为高度焦虑会使我们的注意力范围缩小,也就减弱了我们接受新信息的能力,更谈不上产生新思路了。因此,亚恐慌状态是学习和创造的大敌!
高度集中的注意力、强烈的兴趣和积极的情感,才能保证愉快的工作和学习过程。当达到这种和谐、轻松、高效以及反应迅速的内部状态时,我们所能发挥的能力也会达到高峰。