做网络营销，做好客户体验是近年来重视起来的因素。很多企业开始意识到，把产品卖出去容易，但是把产品卖长久难，这其中很大一部分原因就是客户体验。客户体验延伸出来的是客户忠诚度的问题。

只有当你的服务和产品做的足够细致的时候，才能让顾客在购买产品和享受服务的整个过程中有好的体验。这会影响后期的口碑、品牌等。在这里就不一一赘述了。

写软文也是一样的，把软文写规范了，做好SEO让更多人看到你的文章了，那么接下来要解决的问题就是软文的客户体验。这个道理很简单，我们写文章、发软文的最终目的还是以客户为中心，不管是像客户传递产品和服务价值，还是通过软文让客户产生购买，一篇文章带给客户的体验度是最重要的。

软文优化过程中，做好用户体验度我觉得要尤其注意以下两个方面：价值传递、明确的购买方式。

所谓的传递价值，就是通过文章的介绍，把你的产品的好处、给客户带来的帮助、能让客户享受的服务等展现清楚，这样可以解决客户购买欲望和解除后顾之忧等方面的问题。现在这个时代实际上是惧怕“酒香不怕巷子深”的经营理念的，除了自身产品和服务好，还要把这些好传递出去才能形成购买力。

现在网络上看到很多的好的产品介绍，想做更多的了解的时候却辗转找不到更多的信息，没有官方网站、没有淘宝店，甚至文章里连联系方式也找不到，那从营销角度来看，这篇文章的作用就很局限了，现在没有人会耐着性子去经过太多的时间查找你的联系方式。在做软文优化的过程中，一定要把这个问题解决掉。

软文里如果因为网站等的要求没法放联系方式，那你也要说明如果客户感兴趣，那通过什么方式可以找到你，比如去你的网站上，比如去淘宝店，比如直接到店里了解详情等等。而且后期的在线客服系统还要是完善的，去了你的网站得有在线咨询、联系电话等等，去了淘宝店你也得安排好客服接待，只有这样，才能在这个环节解决好顾客流失的数量。

好了，写到这里，谈软文营销优化三部曲规范、SEO、客户体验就写完了，前面说过这是高级进阶教程，所以不会对整个操作过程中的细枝末节进行展开讨论，也没有一一赘述完整的优化策略，如果对这方面有疑问的，欢迎加我的QQ交流。

希望这三篇文章下来，能够对做网络营销的初级工作者带来帮助。我的更多的网络营销技巧篇的文章也可以点击下面的链接查看：王宝文谈软文营销（一）：优化三部曲之规范、三年前未做网络营销的企业付出的代价太大了、写好个人简短介绍的三个大招、网络营销之“软文”写作的几个节点把控、王宝文谈软文营销（二）：优化三部曲之SEO、王宝文谈软文营销（三）：优化三部曲之客户体验。

 笔者王宝文，从事网络运营工作，擅长软文写作、网络营销策划、网络营销落地。爱好:写作（百度空间访问量1年时间过百万）、摄影（每年拍摄各类照片万余张）、足球（鲁能、曼联拥蹙，支持国家队，只要他们好好踢，永远爱国家队），微信号和QQ号都是151979776。