贝塔斯曼核心价值观十二要点（四）

（7）客户至上。客户至上始终是贝塔斯曼的产品与服务之根本。为此，公司不断提高质量标准、工作流程，从而与客户保持良好关系。根据客户需求不断更新、开拓是贝塔斯曼每个经营个体制胜的关键。在贝塔斯曼内部，不同的机构在始终如一地坚持着自己的商务模式并把自己的商务服务做到一个非常深入和细致的程度。贝塔斯曼始终本着为客户服务的信念，在最大范围内致力于多方位职能的实现：高品质产品的生产核心；一流服务的提供者；努力成为读者、观众和时尚人群心目中最具吸引力的“磁石”；顶尖创新者与管理者的成长家园等。因而，作为媒体领域的核心，贝塔斯曼以企业内部合作关系为基础，在市场和外界新闻的监督之下，为社会服务提供了保证。

（8）人才家园。贝塔斯曼致力于保护人才资源，并为之建设一个吸引艺术家、作家等有创造天赋人才的家园，且为他们提供艺术与商业双重发展。贝塔斯曼有广泛的继续教育和培训计划，从计算机辅导到专门的贝塔斯曼大学，以使执行官们能出于知识认同、分享、激励的目的，强化与世界各地员工的连接网络。