自上世纪80年代改革开放第一轮外资企业的注入到2001年中国加入世贸组织后,中国政府利用外资进一步对中国市场的完善和优化。30年的历史变迁记录了新中国经济建设所取得的辉煌成就,中国经济的腾飞也令全世界瞩目。在西方不断遭遇经济危机的巨大压力之下,世界500强企业把目光都投入到中国这片充满着无限机遇和丰厚回报的沃土,纷纷入驻中国,在带来世界先进技术、设备、人才等资源力量准备开疆拓囊的同时。这些跨国企业也同样遇到了一些烦恼,那就是文化背景的差异与分歧使得在华管理中遇到诸多阻碍。
外资企业在中国内部的文化差异是客观存在的现实,文化冲突是一种客观现象,外资企业无法回避它的存在,大到战略决策,管理手段;小到语言沟通、生活习惯,都在困扰着企业的发展。一代先哲孔子在《论语》中曾曰:“既来之、则安之。”所以,中华泱泱五千年文明传承下来的历史文化、哲学思想和为人处世之道成为了这些跨国企业踏踏实实静下心来首先要研习的内容,正所谓“入乡随俗”,只有促进不同文化融入中国的土壤,才能减少企业管理中不和谐因素,才能更有效的增强员工凝聚力和企业核心竞争力,并且能够形成自身独具特色的企业文化,最终走出一条“内圣外王”的成功之路。
实践是检验真理的唯一标准,自上世纪80年代起,诸多世界500强融入中国文化所带来的巨大成功成为了其他在华跨国企业学习效仿的榜样,我们通过对这些企业深入剖析研究后不难发现,它们之所以成功,最大的共同点就是将中国传统文化中的核心思想融汇贯通于企业管理中,使其原先的管理理念通过中国传统文化中哲学观点进行阐述与解读,再传达于在华员工,让这些员工更清晰、更透彻的对企业的认知与了解,从而使员工与企业达成共识、共同奋斗。下面就让我们来看看作为在华跨国企业,世界500强的松下是如何做的吧。
松下电器产业株式会社创建于1918年,创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生,创立团队其中之一是后来三洋的创始人井植岁男先生。经过几代人的努力,如今已经成为世界著名的跨国性电子技术企业集团。在全世界设有230多家公司,员工总数超过29万人。自1978年邓小平访问松下后,松下电器开始在中国投资,建立合资独资企业53家,在华员工有5万余人。作为世界制造业500强的第26位,松下一直将如何打造中国化企业文化作为探索在华战略发展的最重大课题,并通过30年不断摸索和实践形成一套“入乡随俗”式的经营之道。
任何跨国企业在管理国外产业的时候都会遇到文化差异所带来的管理阻碍与瓶颈,但是,有着5万多名在华员工的松下却并不这么认为,早在松下成立之初,松下就确立了自己独特的企业文化,形成了“无退路”经营,自主责任制,集思广益经营,顾客至上原则和奉行人才为先的理念。而影响松下中国管理实践方向及企业文化落地最重要的两个字就是“信”与“和”,而先后提出这两个理念的人正是松下历史中的两位灵魂人物——创始人松下幸之助和前社长山下俊彦。
“信用既是无形的力量,也是无形的财富。”——这是松下幸之助的经典名言之一,也是表达他对员工充分信任,给予足够授权的具体体现,松下幸之助认为一开始就坚持名副其实的信用,等于是自己储备了庞大的资金。而智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂这个道理的人,就不是真正的公司从业员。这一理念一直感染的松下的员工,也同样传递给所有在华工作的5万名员工。“信”指的就是诚信,信任,是来源于中国传统文化“仁、义、礼、智、信”中所必须遵守的原则,“信”是做人之本,中国古有“无信不立”之说,《论语》中孔子说:“人无信不立”、“人而无信,不知其可也”。也是这个道理,只有拥有诚信,才能得到对方的尊重与信任。松下的企业文化之所以能够中国化,理念能够被中国员工接受并形成凝聚力,正是依靠中国传统文化中“信”的力量,松下给予在华员工充分的信任,培养员工主人翁意识和主动参与管理的意识,给予高度的授权,并倡导员工一上班就以自己是本岗位的最高责任人要求自己,全心投入工作,严格要求每道工序,使得员工在工作中充满了自信与活力,从根本上提升了企业效益和市场竞争力。
“为了所在国的人民、依靠所在国的人民”——这是已故松下集团前社长山下俊彦在执掌松下20余载所总结出的经世之言。山下在很早就意识到只有更好的融入中国、借鉴中国传统文化来管理员工,使在华员工的思想文化交流与沟通,相互学习、借鉴与融合,才能够真正使企业在中国市场站稳脚跟,得到稳固的发展。依靠所在国的人民并不是一句空话,松下一直倡导“从事所在国欢迎的事业”及“培养海外员工”的经营理念,以“和”化人,不断积极培养和录用中国员工;促进产品开发和设计的本土化,中国风;不断开创中日人才交互交流的平台。
松下所倡导的“和”正是中国人处世性格的显著特征。“和”的基本涵义是和谐、调和、相谐与协调,古人重视宇宙自然的和谐、人与自然的和谐,更注重人与人之间的和谐。儒家管理思想很早就认识到了“和”在管理中的重要作用。早在两千多年前,孔子就强调“礼之用,和为贵”的思想,认为管理的最高境界是通过协调管理中的各种矛盾因素,以达到最佳的和谐管理状态。儒家思想把“和为贵”作为待人处世、管家治国的基本原则。松下通过协调产品的风格和中日员工的价值观,合理避免了在经营管理中出现的矛盾与分歧,也运用“和”使其在自身企业管理中起到至关重要的作用。第一,是化解人际间的紧张与冲突,有利于企业的稳定。孔子曾说:“听讼,吾犹人也。必也使无讼乎!”“讼”是人际间矛盾的激化。“无讼”是孔子的理想,松下在华实行“防止问题早发生机制”,从根本上杜绝了风险的发生,也是达到缓和矛盾冲突的目的,这也是“和”的核心思想。第二,“和”在管理中的更高层次作用,是指企业成员间通过彼此的理解和沟通,实现同心同德,协力合作。这是一种互为目的、互相新生的关系,松下在中日员工之间形成了“同舟共济”的核心价值观,并要求双方的权利和责任都是100%,没有所谓的“权限”和“责任”的势力范围,并做到开诚布公的透明式经营,这是 “和”管理的高境界表现。即打造了一支“团结一心,精诚一致”的坚强队伍,也塑造了其电子产业旗舰品牌的不朽业绩。
松下的成功在于将自身优秀的企业文化理念融通于中国传统文化,通过对中国传统文化哲学思想的解读诠释于员工,使“信”与“和”理念能够被全体员工接受并产生共鸣,这种共鸣造就了企业核心竞争力的不断凝聚,造就了松下世界500强的巅峰之路,造就了松下品牌享誉世界的传奇神话。