企业现金流的惟一来源是顾客，因此，顾客必须是市场管理的中心。如果企业认为已经恰当地测量了营销绩效，以下五个问题企业可做自答：

　　1、你是否按期调查消费者行为(留住、获得、使用等)和为什么消费者作出这样的行为(意识、满意度、认知价值等)?

　　2、这些定期调研报告是否有定式?是否和财务管理标准相结合?

　　3、在这些报告中，这些结果是否要和以前的预测进行比较?

　　4、他们是否还将之与具有相同战略的主要竞争对手进行比较?

　　5、短期绩效是否根据营销财产的变化进行调试?

　　河北易派管理咨询(http://iep.essh.cn/yxch/ )强调：企业要优先通过营销尺度来测量和报道营销绩效。测量分为两部分：短期效果和品牌资产改变。短期效果主要是通过营业额、股东价值或是两者的结合的损益表来体现。品牌资产的测量包括意识、市场份额、相关价值、投诉数量、分销和可获得性、总顾客数、认知质量和顾客忠诚度。

　　更多营销策划启示，关注易派管理咨询网

　　本文整理来自：河北易派企业管理咨询公司。