懂得客户，就是懂得舍得

 

【及时羊语录】

1.客户是一种思维方式——“摇钱树”：我们尊重树作为一个生命本身固有的规律，按其需要浇水、施肥，多一点不好，少一点不行；树自然枝繁叶茂，瓜熟蒂落，我们收获的就是捡起它掉落的果实；

2.我们是儿女时，父母是“客户”，如何提升父母的满意度？我们是父母时，儿女是“客户”，如何让儿女更好的成长？而我们在父母的幸福与儿女的成长中，找到了“我是谁”，也找到了我们的幸福人生。

3. 当我们懂得客户之后，我们就懂得了舍得：你越想成功，越需要为别人创造价值，越自利，你就越应该为别人着想。帮助别人，成就自己。

   

    

    有这样一个故事，《天堂和地狱的区别》：

 

    一个人想了解地狱和天堂的区别，上帝就带他先去看地狱，正好是用餐时间，吃的是饺子，但看到的却是个个面黄肌瘦，饿得嗷嗷直叫。

 

    原来，盘子放在一张非常大的四方桌子正中间，每个人手里拿着两米长的不锈钢叉子，叉住饺子却送不到嘴里，能看不能吃。

 

    到了天堂那边，也是吃饺子，桌子一样，叉子又一样，但却个个红光满面，满脸笑容，快快乐乐，原来他们是在互相喂食对方！

 

    每一次单赢的行动，可能就伤害了别人，上帝会计算我们每一次的单赢和对别人的伤害，减少相应给我们的机会。

 

    其实，人生的每件事情，都可以共赢的，如果我们只看到单赢，一定是没有找到最佳办法。

 

    客户思维就是我们找出最佳办法的思维方法。客户思维最简单的逻辑是：做一件事情，先想别人需要什么，再想我获得什么。

 

    当我们内心想别人需要吃饺子时，很简单，用我的叉子喂食他，那么得到的便是别人也会用叉子喂食你。但是如果只考虑自我，我要什么，往往就会出现思维盲区，看不到解决问题的另一个办法。

 

    很多事情，都是一念之差，地狱和天堂就在于我们的出发点。

 

    所以，很多人对客户会有不同的理解，衣食父母啊，上帝啊，其实能够真实表达客户思维的就两个词：高大尚一点的就叫做“舍得”，接地气一点，我们就叫做“摇钱树”。

 

    什么叫“摇钱树”呢：80%的人会看到“钱”，19.9%的人会看到“摇”，而我们应该看到的是 “树”。

 

    树是生命，它有自己独特的生命规律，一定要按照树的规律伺候它。浇水不能多，施肥不能少，一定要恰到好处。如果能够理解树的规律、生长过程，那我们就可以按照它的方式满足它的需求，当我们满足需求去浇水施肥的时候，这个树就会越长越大、枝繁叶茂、瓜熟地落。然后我们别只顾着浇水施肥，没事拣点果子，得就来了。

 

    看到“摇”和“钱”的都是自我在起作用，一旦自我，就没有了客户。

 

    客户不仅存在于我们的工作中，我们生活中也有很多客户，父母就是我们最重要的客户。正因为我们忽视了这一点，才对家人渐渐忘了尊重。

 

    把父母当作客户时，如果我们只看到“摇”字，我们就是永远长不大的孩子，遇到什么事就会找父母解决。就像大家现在争议的：高校学生把积攒的脏衣服寄回家洗，再通过快递寄回来。这就是在“摇”父母。

 

    把父母当作客户时，如果我们只看到“钱” 字，我们就是啃老族。据有关专家统计，在城市里，有30﹪的年轻人靠“啃老”过活，65﹪的家庭存在“啃老”问题。“啃老族”很可能成为影响未来家庭生活的“第一杀手”。

 

    所以，客户是树，年迈的父母对我们最大的需要是爱本身，所以一个电话、一件毛衣，甚至常回家看看时，来点小孩子脾气，将屋子搞得乱七八遭，给父母一次骂自己的机会，都是我们对父母爱的体现，关键是我们的出发点是什么？父母希望的“得”是什么？父母的期待是什么？

 

   这就是客户思维，这就是舍得思维，送人玫瑰，手有余香。照顾和维护别人，别人才会感恩并回报你一份善意。别人因你而温暖，你也会因别人而享受阳光。