传统卫浴建材渠道生意越来越难做，赢利越来越困难，是目前市场的真实写照。面对这一严峻现实，许多经销商都在思考转变赢利模式，突破困局。但究竟采取何种模式，才能在转变的同时，和厂家及下游客户“达成协议”，打成一片，保证三方同时都能达到共赢？
西部地区在淘宝网以及相应的电子商务上，水暖配件，卫浴，卫浴建材占有率为10%左右，远远低于江浙沪等地区。大环境建材电子商务格局逐渐成型，西部区域电子商务似乎气势汹汹，然却阻力重重。究竟是何种原因阻碍了西部地区电子商务的发展？
实体店：服务为先 成本管控举步难行
据一家卫浴店的某位店员表示，越来越多客户直接拿网上价格跟实体店相对比，令实体商店很无奈。因为实体店注重是眼见为实的商品，配套安装，售后服务等实质服务。再者，传统渠道销售形势下多方面的成本因素，必然引起价格略高的事实。因此，引发了一系列实体店销售进退两难的局面，同时也让传统实体店经营模式遭到质疑。
实体店面成本高。一家好的卫浴或者是卫浴建材实体店面，往往需要不菲的投资成本，如果是很旺的地段，租金费用也会较高。其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、配备收银软件，雇请收银员工、服务人员费用、电费、水费等等;只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一下，剩下的才是店家所能赚取利润。
代理品牌压力大。一般一家卫浴或者瓷砖的实体店自营品牌或者是代理品牌，大大小小加起来至少十几个。不管是厂家直营店还是代理商，每个月或者季度都有相应的目标，备货压力在所难免。实体店负责人绞尽脑汁争取声誉良好的品位进行经营，商品受到消费者的挑选同时，商家同样要面临着厂家对于经销商的择优代理权挑选处境。
物流仓库，安装送货费用高。物流仓库，安装送货，实体店商家备完十几二十几个品牌的产品之后，必须有仓库安放，产地租金，人员看管管理，这些费用都是在所难免的。如果代理了的品牌产品产家发货地址较远，其中产生的物流费用与运输风险更是难以估算。销售完成之后，特别是像卫浴等产品在技术层面上，必须配备专业人员进行安装，后期售后服务质量同样也是消费者买账关注点。
虽然实体店运营中存在种种压力，电商又携着低价来势汹汹，给卫浴瓷砖行业的商家带来一定冲击。但部分商家仍表示，卫浴瓷砖市场电商取代实体店的说法值得推敲。
主营某知名品牌卫浴建材的廖先生表示，电商低价战兴许只是雷声大雨点小。电商注重只有价格方面的优势，确实会吸引不少眼球，声势浩荡下也会隐藏许多问题。比如，电商销售形势必然导致产品单一性，无法像实体店一样，可以任意挑选瓷砖颜色，花色，款式甚至做到独家定制，实体店卖的不仅仅只有产品还有品质与服务。长远来看，实体店虽然会受到一定影响，但是实体店的人性化服务才是众望所归。
电商：化被动为主动 但其软肋也明显
谈到电子商务的优点，大部分消费者直观反应莫过于便宜、方便。据了解，相对应与传统实体店，其中渠道压缩节约的成本，是主要产品价格低廉的主要因素。然而，消费者关心价位，经营者考虑战略。
虽然目前卫浴行业电子商务前景并不明朗，当倘若卫浴产品一直以以传统实体店形式，等着顾客上门，就会造成其被动局面；同时，目前买房装修的都是80后，以后的90后或者00后，都有网购或者通过网络查询产品信息的习惯，消费习惯会影响消费行为所以，网上卫浴产业前景乐观，市场潜力巨大。
再者，网上卫浴产品较少有涉及安装和售后服务一向被消费者所诟病，经常被拿来与实体店相比较。电商们本意做线上生意，为的是将生意圈做大，产业做轻巧，但若涉及一整套服务，网上卫浴产品销售和实体店就没什么区别。
未来展望：以彼之长补己之短
关于电商对西部卫浴建材市场实体经销商的影响，调查中形成两个主流思想：一是电商将取代实体店;二是电商与实体店互利共存。
不管是哪一方观点都无疑给商家提出了挑战，为迎接挑战卡姆勒认为经销商应做到：优化优势，加强合作。优化方面应做到在产品种类多、花色全、售后服务体系完善等方面更加突出。同时，提倡大环境允许的经销商开展实体店与电商相结合的销售模式，使得此类店家做到既能迎合消费者现场购买的需求，又能满足现代社会追求网络便捷服务的新体验，最终促成电商与零促齐头并进，达到双赢的目的。服务至上理念，无论是线上线下都应该是商家们遵从的商业法则，电商与实体店摒弃竞争关系，建立合作关系，线上信息共享，线下资源共拥才是实体店与电商们求同存异，共同进步应对时代发展的明智之举。
一方面，实体店经销商要突破自己发展的局限，应用电子商务平台线上沟通优势，建立客服咨询台形式了解各个层次，各个地域，各个人群的消费需求，拓宽多方位的渠道。不仅能提升品牌知名度，增加一定的业务量提高业绩。另一方面，让实体店售后服务体系更加健全，安装、修护、售后跟进，信息化一步到位，更进一步提升其在区域市场的美誉度。而在传统的渠道建设上，争取渠道扁平化形式，优化渠道物流产品成本框架，为消费者创造更好的消费便利。
电商的发展路作为新兴之路，更应采用实体店多方面的建议和经验。一方面，由于西部卫浴建材电商自身技术层面不成熟导致问题，部分商家一致提出建立相应的电子商务协会的形式来能集聚众多精英互相学习探讨，互帮互助，共同促进西部建材行业革新发展与进步。另一方面，电子商务的产品量小类型多，大多是个性化产品，商家可以根据电商特点，制定个性化产品，可以让电商在众多产品上脱颖而出，也避免价格战的恶性循环，与实体店和平共生，共同在信息化时代为西部建材市场建立良好的市场竞争树立典范。
电商实体两难困局 O2O或能破局
虎居卫浴商城（www.aihuju.com）COO冷治福说，卫浴产品的实体店销售和网上销售并不存在完全冲突，反而彼此属于互补环节。毕竟卫浴装修属于家居装修的重要环节，也花费较大的人力物力财力，所以消费者在选择卫浴产品装修时会十分谨慎，单纯的网上销售并不能使顾客放下顾虑，购买卫浴产品。而单纯的实体店销售又牵扯到较大的成本费用，在目前并不算景气的卫浴行业，有些商家难以承受。所以，冷治福建议，打通网上销售和实体销售的“穴道”，采用O2O模式，线上负责销售，线下建立体验馆，展示PVC浴室柜，艺术缸，简易淋浴房等产品，赢得客户信任，避免渠道冲突。而虎居卫浴商城就采用了O2O模式，线上销售，线下体验，目前在西安和成都都已经建立了体验馆，并逐步在其他城市扩展体验馆，扩大品牌效应，赢得更大的市场。
wd.aihuju.com