很多人会有这样的一个问题:企业医生是干什么的?这个问题在不同年代有不同答案,但若要笔者提供一个最新版本,我会说是(企业)语言整顿者。
首先,在这里要跟语文划清界线,文胆捉刀是末期的下手工作,今天行医,拿听筒出来听的,不是心跳脉搏,而是企业顶层操什么语?这个什么语,当然不是粤普英,事实上在中国企业大幅来港上市后,两地虽然简繁、中英有别,但大部分名辞已经统一,虽然偶有差异,如governance(英)治理(简)管治(繁)等,大部分圈中人可以对码,就是内地人不懂英文,基本演绎的差异亦有限。
至于显示企业高低的数字如市占率、营销额、净利、市盈等,只是外家硬指标,在企业未上市,甚至未正规审计前,数字的显示能力,远比语言(再重申,不是文字)低,若有机会参与企业的高层会议,尤其涉外会议,如接受外方资金前的交涉,与第三方达成的合营时的磋商,操什么样的语言,就优劣立见。
说准行业语
刚进入90 年代,MBA 尚未大热,大部分装模作样的老板,就希望透过使用经济学语,在社交、在谈判时力压群雄,但往往鹦鹉学舌,画虎不成反类犬。笔者那个时候已经对此很不屑,尚有些谦厚的,就告诉他当老板不是要兼任经济学家,管好你的营销队伍,市好市坏各有不同的经营方法,随便说经济向上向下,等于给个借口下层掉以轻心╱躲懒;从善如流者,今天营业额莫不以百倍起计。
到90 年代中,MBA 开始走俏,大家开始用市场学语,其实严格来说,不是全面的市场学语,只是广告学语或4A 广告代理行业语。
再走到21 世纪,科网崛起,就大堆TMT 加财幻的复语出现,例如眼球、点击,以至最令人惊叹的是由P╱E(市盈率),进化到P╱B(市账率),再幻化到P╱F(梦幻价)。
大伙儿疯了一轮,TMT╱网站等业务由虚拟、老辈难以理解,进化到实业、类同电讯业,市场又开始乱什么?由社福界走向开发自给自足业务,其实同样跟商界一样需要策动营收(revenue driving),一样要用司机──CEO,组织名称就大变身,由非牟利机构(NGO)到社企,一些又要赶潮的老板,忙说自己行善搞社企,几乎扭曲自己的上市公司成为社企,若有天真的变社企,交易所诸公应密切注意将之停板以至除牌。
随着企业家年纪渐长,亦出现一些「两边不是人」进化。年前一家在过去三年平均在纯利亿元左右的上市公司,本来是贸易为主,突然创办人╱大股东╱主席兼执董走去玩慈善(其实在治理角度是不务正业,不正其身),带领一堆「慈善」企业家协助贫民栽种产油植物,刚巧踫上我们的专家,指出这「慈善团体」投错地,气温不合,就算是能顺利产油,亦因价格不够竞争及无法进入国家分销网络,是彻头彻尾好心做坏事。
另外,其执董儿子,将上市公司主导业务,变身成为一家1.5 人(自己加半个老爸)投资银行,勤力做deal(交易),刻意打扮成私募风投,怎知在「合时撤出」这学问上,未跟过师父学足功夫!用上市公司长期持有新企的股份,未谙私募基金在旗下企业上市一段时间后,赚多赚少都要撤出的硬道理,更不应用上市公司持货,结果投资潮逆转,新一年度被旗下投资企业拖累,利润下降90%以上。
这个其实是两代企业语言不清的结果,上代未讲清慈善语,二代未讲清新行业语,语言是其首灾。
真传译员多重要
FACEBOOK,还是很小时候,闻说已被大摩等投行看中,但双方无法言语沟通,于是大摩就推荐一家金融精品店,为FACEBOOK 理顺其的架构╱表述,表面工作当然是强化网站,重写集资投映片,但真正的核心工程,是理顺他们的企业语言,与投资大潮同步。
佛家常劝戒世人勿妄语,现代小老板(纯利1 亿以下),无论你读书是多么的少,初次发后买了多少个博士教授衔回来,作为老板,最重要的终极说话内容是「这盘生意怎样赚?怎样会赚更多钱?」除赚钱核心语外,都可以交给别人代言。
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