之前说到,企业成功,首先要企业主语言到家,今天我们再解拆一下企业家语言的结构,企业家语基本上包括两个轴向:一个是横,一个是纵,横向可以是最传统的地域语,如信兴蒙民伟生前与笔者午膳时,信口演示其日语及意大利语之造诣,但懂说未必最厉害,有时不懂说可以更厉害。
前爱克发吉华的董事总经理罗达成(Hans Lodders)是荷兰人,虽然久居亚洲,不谙汉语,但其感动华人的能力,超过他旗下每一个华人经理,所以说得上是一个层次,但懂得听众群的心理,是个更高的层次。
外语行语通达发达
下一个横向语言是行业语,罗达成八十年代初,任职现代印刷有限公司,操的当然是印刷行业语,当跳槽至爱克发集团时,产品的范围扩阔,计有胶片、电影专用胶片、录像带及医疗检查仪器,表面上是四类产品,但原来里面牵涉很微妙的行业语。
普通照相胶片今天差不多消失于市场,但行业语言并未消失,现在可以称为零售冲印语言,今天仍然有电子冲晒店或输出中心,要打开业务,就得学会与这些小文件主以电子冲晒语打交道。同样是胶片,电影胶片要求的语言就大不同了,因为是电影公司用,是B2B 的,但后面的关系很复杂,因为由片场行政人员、摄影师到演员,谁对你的胶片品牌不满,你就卖不成或卖不下去。
这个行业,虽然是从光影技术作为起点,但要了解其权力架构,加上多年前的电影圈品流复杂,中间的barbarian(野蛮人)味很重,当业务员者与这类半蛮人打交道,要应蛮则蛮,应收则收。
空白影带零售反而与普通胶片渠道分别不大,基本上是同一组语言,但影带批发市场则是另一群,是那些录像(碟带)发行商,它们的语言是夹杂一半电影,一半零售,操电影语因为要懂得向片商取得发行权,操零售语就因为要理解怎样发行到租赁店或直销与家庭,前段是B2B,后段是B2C,语言是B2BC,三个行业正好与荷兰语、德语、奥地利语同为德意志语系之不同分支般妙趣。
到医疗器材,又是别树一趣,推广对象是医生及医疗行政人员,语言的法度是多专(业)少商(业),最终仍是商(业),但太滑头不学无术业务员,在医疗行是吃不开的。罗达成当然一夜之间学不了这么多语言,八十年代中就找来了笔者,为他在最短时间铺开这个跨行的大网,猎头这当然之举上面,笔者加了新配方,就是发明一个indian-chief-indians的模式,翻过来中文,就是先来一小兵(业务员),再来一酋长(部门头头),最后来更多小兵(业务员)。
终极语是政争语
向前望的老板用猎头加战略咨询这复方,解决行业语困乏的难题,再向上以商业模式加财资表述弄通了资本语,下一个高度是什么呢?就是政治╱帝王语,大家勿看科网企业是很科学很文明的一个行业,要存活下去,又不是那套版图。
战事,市场抢夺。反正科企资本化第一天讲monetization (金钱化)就是明抢Legacy (传统)的钱过来;第二天讲monetization 是向同行╱邻近行业抢钱过来,Legacy Chief(传统酋长)杨致远到今天操的仍然是IT 技术语,及200 0 年版的落后财资语,普罗美国人爱听的世界大同语。他的对手马云操的不是英语,是金融美语,以马云的外语识见,肯定对罗马时代的西泽大帝被刺杀的历史,意大利马基维利的君王论(The prince by Machiavelli)有另一重涉猎。
这两位阿哥,放在格斗场上,一看就几乎知道谁胜谁负,小杨是一脸美式Square(四方木),马云是现代明太祖朱元璋的五岳朝天相格翻版;谁是帝王,笔者一望就有分晓,这里最有趣的成败语言启示居然是:杨氏作为美国人,对西方希罗文明的理解不及马云深而致败。
资本企业市场从来多企业傻仔,在上市之后,功业落在他人之手,是因为不知道企业主的纵向语言,资本一级再上就是政治语,帝王学语。笔者绝非马后炮,用同样技巧,于2010 年9 月在北京中国企业家杂志,预测过国美CEO 陈晓很快会下台,卒之在2011 年5 月应声下台,当时判断只是基于陈的面容:企业政治洗练不足!
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