企业公共关系管理四大职能(二)


企业公共关系管理四大职能(二)

 

第二,内外沟通,决策咨询

 

现代企业是一个开放的系统,必须和周围环境建立广泛的联系。收集信息、扩大企业知名度和美誉度、建立双向传播的沟通渠道是公关管理的重要职能。

1、和谐“四邻”关系。致力对外沟通、接待应酬、社会服务与赞助等各类社会交往活动,将有助于为企业创造一个和谐、友善的外部环境。外部的交往沟通能够为企业赢得公众,并能避免或减少企业与环境的摩擦和冲突,即便发生了冲突,也能在沟通的基础上迅速协调、化解。

2、融洽“家庭”和睦。致力内部沟通、协调,增强企业凝聚力,维系良好的人际关系,避免或减少企业内部的摩擦与冲突,创建一个充满理解信任、团结合作气氛良好的内部环境。公关管理就是要使这种努力变成一种自觉、主动、习惯性的行为,使员工增强公关意识,自觉珍惜企业良好的形象与声誉。

3、为决策提供信息。利用其与外部各界的广泛联系,为决策梳理和搜集外部信息源,提供准确的第一手信息;利用其在内部的沟通渠道,为决策提供内部信息,促进决策科学化、民主化。