王先生进入建材行业已经有十几年了,让他感触最深的不是这个行业产品发展的巨大变化,而是互联网对这个行业的冲击。相比其他行业,建材业受到的冲击还算是小的,但是社交工具的出现让他彻底认识到了移动互联网的威力,由于他是很早使用并利用微信这个工具发展业务,因此也得到了丰厚的回报,去年就赚了100万。
王先生是个潮人,喜欢了解新事物,前些年淘宝很火,他投了很多钱把自己的产品放到了网上,但是没有取得很好的效果。这两年效果更差了,淘宝上的店铺越来越多,如果不花钱做竞价排名,根本没有流量,花钱做排名虽然会带来流量,但是转化率不高。不是因为他的货不好,而是建材不像普通商品一样,消费者可以很容易地能判断产品的质量。
去年,王先生开始玩微信,他觉得这个东西不错,方便沟通,于是加了很多以前顾客的微信,节假日送上祝福,有售后咨询及时回复,得到很多顾客的赞同。行业内的人都知道一个道理:卖建材不像卖别的商品,老顾客非常重要,服务很重要,一个满意的顾客可以带来源源不断的客流。王先生就是利用微信这样一个简单的沟通为他带来了大量的订单,效果强过淘宝无数倍,而且几乎不用投入什么。
渐渐地,王先生发现自己服务的价值,但是作为建材的代理,王先生本身没有自己的品牌,偶然的机会,他看到了这句话:“再小的个体也有自己的品牌“,他决定树立自己的品牌,申请了微信公众号,把之前的微信好友引流到了公司的公众号上。看着公众号上的几千粉丝,他非常兴奋,这些客户是真正属于自己的客户,是自己最大的价值所在。
申请公众号虽然免费,但是后台服务需要购买,需要好几千,功能也不太适合建材商,王先生犹豫了好久都没有购买,后来他在百度搜索时发现了很多微信后台服务的开发商,最后选择了住宅公园(housepark.com),专业做建材的,而且有免费版的。反正是免费的,抱着试试看的态度他注册了会员,结果让他惊喜,这个微信服务的后台是专门为建材商设计的,有很多特殊的功能,功能很多,非常实用。
有了这个后台,王先生的工作效率提高了很多,通过一些小的活动,粉丝的数量越来越多,销售业绩直线上升,现场的促销活动也可以利用微信实现,非常方便。他的经验告诉他,有100个人咨询,只要认真对待,别把顾客当傻子,让顾客感到真诚,可以信赖, 50%的人会购买。
朋友圈的力量是强大的,在建材这个行业这个力量表现得尤为突出,据王先生的调查,超过一半的顾客都是通过微信朋友介绍过来的,去年整个建材城的生意都不好,而他赚了100万。随着粉丝数量的不断增长,他相信今后的生意会更好。