中国初级阶段的市场经济和文化背景给中国企业领袖的是异常艰难的成长环境——社会基础、文化基础和经济发展的不平衡,不完善的市场经济影响了企业的竞争和创新。“拍脑袋”“拍胸脯”成为我们民营企业家的标志,冒险主义、个人英雄主义层出不穷,我们的周围充斥着太多的草莽英雄,半路出家的和尚。我们的企业领袖形象给公众留下怎样的印象?我们的企业领袖是否注意到个人形象对企业经营的影响?改革开放初期诞生的很多企业领袖大部分成了时代英雄,成了过眼烟云,如牟其中,禹作敏等等。而当今的经济舞台上却又活跃着许许多多的农民企业家,学者企业家以及“海归”企业家。企业领袖的过人之处,在于他们超越常人的意识和义无返顾的魄力。在企业经营中,不管民营企业,还是合资、外资企业,不论CEO还是总裁或者总经理,个人形象对于品牌形象,企业形象意义重大。企业领袖形象是企业形象、品牌形象的浓缩。
随着市场的快速发展,科技的进步日新月异,经营技能不断创新,企业家再也不是单纯意义上的企业舵手。企业领袖成为一个公众人物,成为一种精神的象征。中国的企业领袖在市场经济初期的幼稚以及付出的代价对企业的影响应该成为前车之鉴。企业领袖不是神仙,也不是天才,企业领袖只有不断学习,才能不断进步。在知识经济的今天,固步自封只会退步,原来的智慧也会变得愚蠢。
企业领袖形象的价值在于注重个性形象塑造的同时,成为企业形象和品牌形象的感性体现。个性形象的塑造不仅仅满足个人职业生涯的需要,而是将企业领袖的个性形象恰当地传播出去,与企业形象、品牌形象形成合力,以争取消费者的认同与理解。我们知道,每一个知名企业的后面,都有一个了不起的企业领袖。DELL的的戴尔,微软的比尔盖茨,GE的韦尔奇,SOHU的张朝阳,万科的王石,海尔的张瑞敏等等,他们的一举一动都代表着企业形象,传播着企业、品牌给公众带来的信息或者利益。在经济日益全球化的今天,我们企业领袖的个人形象传播有着非同寻常的意义。其实在国外,20世纪初就有了专门为国家领导人设计形象的专业机构,他们很早就意识到了公众人物的传播价值。公众人物的一言一行,一举一动都是经过专业设计的,如同影星。而我们的企业领袖大都属于无意识地塑造领袖形象,一些企业领袖凭借个人的修养和对企业运营的成功经验促使企业领袖不断强化自身的形象,创新自我的形象,提高自身形象对于企业、品牌的影响力。在企业运营中,企业领袖形象的价值是:
企业领袖形象是企业形象,企业的价值观的高度浓缩。
企业领袖形象代表企业独特的个性。
企业领袖形象传播对于品牌的辅助作用。
企业领袖形象加强企业与群众的沟通。
企业领袖形象是企业的潜在能量。
企业领袖形象不仅属于个人,更属于企业,属于品牌,属于整个经营世界,企业领袖的形象是企业形象的一个重要部分,其重要性有举足轻重的地步。企业形象就是企业领袖形象的折射和放大。特别在中国,一个讲究人治的国度,企业领袖需要通过各种媒体将个人的魅力展现在公众面前,保证企业形象的完整性。企业领袖的个人形象是以下几个要素构成的:
——个人价值观
——个人行为
——个人仪表
——个人环境
哈佛大学戴维尔对于企业领袖形象是这样描述的:

从以上表述我们按照企业内外部公众的不同特点,整理出企业领袖应该树立的形象,也是企业领袖对于形象力的理解目标和努力的方向。
对于企业内部,企业家的形象应该是:
1、对于管理团队
·善于领导
·善于授权
·高度的信任
·激励与教导
·勇于承担责任
2、对于员工
·尊重员工,以人为本
·远见卓识
·值得信赖自豪
·关心员工的待遇
·创造良好的工作、成长环境
·平易近人
3、对于股东、投资者
·高度的责任心
·勤恳敬业
·经验丰富
·确保投资回报
·创造良好的预期
对于企业外部
1、对合作伙伴
·诚信为本,值得信赖
·善于沟通
·能够实现双赢或多赢
2、对消费者
·服务至上,顾客为尊
·重视消费者的需求
·富有人格魅力
·个性鲜明,果敢坚强
·幽默大方
3、对社区
·热心社区事务
·起到良好的表率作用
·创造一个精神的象征,成为社区学习的榜样
4、对政府
·遵纪守法
·以国家利益为重
·创造良好的效益
·为社会做贡献
5、对竞争对手
·公平竞争
·尊重对手
6、对媒体
·个人经历丰富,富有传奇魅力
·乐于接受采访
·积极配合
·幽默
从以上表述我们发现,企业家如同政治家,如同万众瞩目的影星,在本质上不仅仅注重外在形象,更重要的是自身的内涵、修养、风度、人格的高尚、对企业对品牌的高度负责等等。企业领袖形象因为其强大的公众价值而成为新经济时代企业形象传播的突破口。企业领袖形象工程不是管理理论的一次革命,但必然是企业形象战略的更新拓展。企业领袖形象工程将成为众多企业软件中的一个核心。企业领袖的人生观、世界观、价值观、学术观、工作观、学习和创新精神将成为企业形象传播的利器,成为企业改善形象、改善经营的动力。德鲁克说过,我们在管理中接触到一个新事物,目前还处于观望状态,操作也不成熟,但是我们不难预见它的活力,这也应该算是创新。
CIS系统旨在塑造一个独特、新颖、富有魅力的企业形象,以促进消费者或者潜在的消费者对企业、品牌产生好感,忠诚。近年来,CIS理论在市场实践中不断突破,从原来的MI、BI、VI发展到了AI(听觉识别),世界各地的企业以前所未有的热情投入到CIS的建设上来。而我们中国的企业,似乎更热衷于表面功夫——几年前CIS热过后,企业陷入沉寂。但是企业形象建设却是企业运营的头等大事,也是中国企业最最缺乏的项目。因此,根据中国的企业实情,以塑造企业领袖为核心的企业形象建设是当务之急。
从CIS的角度看,企业领袖形象和企业的CIS有着十分密切的关系。企业领袖的价值观、市场观、人才观等等直接影响CIS的导入、推广和实施。因此,在CIS导入中,应该把企业领袖的形象工程当作其中的一个重要组成部分。美国的工商界在近几年对于企业领袖形象进行了深入研究,对企业领袖的形象工程进行了系统化的建设。比如,对盖茨、韦尔奇等等进行了形象设计,取得了巨大的成功,这些人物对公众的影响力也大为提高。中国的商人内敛、低调是和中国文化分不开的,但是面对全球经济一体化的趋势,我们的企业领袖也应当相应地与国际接轨,通过企业领袖形象的塑造,来达到传播企业形象,传播品牌魅力,实现完美沟通的目的。在美国,一部分专家把企业领袖形象工程成为EPIS,英文全称是ENTREPRENURE PERSONAL IDENTITY SYSTEM,也可以称为企业领袖形象识别系统,并作为CIS的辅助单元,成为企业形象的重要组成部分。同CIS一样,EPIS下面包含有EPVI,EPMI,EPBI。
·EPMI包括:企业领袖的人生观、世界观、价值观、人才观、工作观、学术观以及创新观等等思想部分,体现的是企业领袖的内涵与修养,着重于企业领袖的“内秀”。
·EPVI包括:企业领袖的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境、个人空间风格、签名、用车、办公用品、名片等等,体现的是企业领袖的外表风格,着重于企业领袖形象的外在表现。
·EPBI包括:企业领袖的为人处事、社交活动、运动休闲、生活喜好、演讲风格等等。表现的是企业领袖对社会的态度。
从EPIS的系统构成来分析,企业领袖形象工程的核心就是规范。规范不等于刻板,不等于生硬,企业领袖形象工程塑造最重要的基础是必须符合企业领袖的个人性格,在企业领袖个人风格的基础上进行形象规划。
当今社会进入个性时代,企业领袖的形象也是一样充满个性。我们的企业领袖不必走进形象的误区,认为严肃、正经才是企业领袖的形象。今年中国房地产的风云人物王石,以休闲、登山的运动风格为传统产业塑造了一个企业领袖的典型;潘石屹以娱乐明星的方式来演绎自己的领袖形象。看看中国商界的大腕,一个个充满个性,充满活力。柳传志的睿智,张朝阳的善变,杨澜的魅力,无不鲜明准确地传播着企业或者品牌的形象。姑且不论他们在形象塑造上是有意还是无意,我们不能否认企业领袖形象对公众的影响,不能忽视企业领袖形象巨大的魅力。
企业领袖形象工程既流于形式,有拘泥于形式,企业领袖形象工程的全面建设是一个复杂的过程,但是企业领袖的个人修养是塑造企业领袖形象的基础。个人修养是什么?个人修养就是企业领袖内在的素质。企业领袖也是普普通通的人,只是他们必须在企业的最高处为企业掌舵。因此,他们的个人修行就显得特别重要。企业领袖必须学会修炼,修炼自身对市场、对人生、对外界的反应,修炼驾驭企业的技巧,修炼与企业共同成长的才能。为了保证企业领袖工程的实施,企业领袖必须在EPMI方面有所突破。
首先是企业领袖对远景的规划。中国的企业相比几年前,已经发生了翻天覆地的变化,一大批职业经理人走上了企业领袖的岗位,企业领袖再也不是传统意义上的老板了,更多的是打工者。因此,企业领袖应该着眼于自身的职业生涯规划,为自己拟订发展计划,选择适合自身发展的环境。当企业领袖的远景规划和企业的远景规划吻合时,企业领袖就可以发挥最大的潜能,企业经营的成就就会越来越大。
第二是企业领袖的思维方式必须和经济发展保持高度一致。企业领袖由于知识结构的关系以及阅历、经验的约束,在很多方面是无法和经济、科技发展保持同步,因此,企业领袖时时刻刻作好“洗脑”的准备,不断创新自己的观念,不断修正自己的意识,把传统的思维方式和飞速发展的经济联结起来,把经营思想和社会的发展同步起来,只有这样,才能成为新经济时代的弄潮儿,才能屹立于商海,不至于被市场淘汰。
第三是企业领袖必须加强自身的培训和学习。市场的竞争日益激烈,社会、企业、股东和消费者对企业领袖的要求越来越高,企业领袖的自身培训、自我创新、自我否定是当务之急。企业领袖必须在知识结构方面不断深化,不断充实。新技术、新管理、新营销对于企业领袖来说是全新的课题,ERP、CRM,电子商务和传统业务的整合,资本运作,企业收购与兼并,PMP等等新知识是以前闻所未闻的,企业领袖只有不断培训,不断学习,才能认知新的经营手段,从而为企业创造最大效益。
第四是企业领袖必须建立有效的网络。有效的网络是人际关系网络、企业战略网络以及资本资源网络。企业领袖的网络包括管理团队、员工、股东等内部网络,还包括客户、消费者、政府、银行、社区、合作伙伴、投资者以及竞争对手等外部网络,网络决定了企业的成败。因此,企业领袖要和网络成员形成良好的互动沟通模式,从而保证企业决策的实施和企业经营管理的有效运行。
第五是企业领袖必须敢于抓住机会,实现“惊险一跳”。信息社会里,企业领袖对于商机的把握能力成为衡量企业领袖领导能力的一个标准。创业也好,经营也好,企业领袖既要有谋,还要有勇,依据市场的发展,实现“惊险一跳”是企业领袖能力的表现。
第六是企业领袖承受压力的能力。企业领袖处在特殊的位置上,就象坐在即将爆发的火山口,企业领袖的压力是普通人根本无法想象的,焦虑、担忧、恐惧和愤怒不是企业领袖的作风,因此,控制情绪,把握情绪,承受压力是企业领袖的基本能力。
EPIS是关于企业领袖的形象系统,也是一个十分有趣的人生系统。企业领袖的伟大之处,在于他对公众的影响。企业领袖的形象是属于公众的,因此,从某种意义上说,企业领袖的一举一动,一言一行都代表着企业的形象,代表企业向公众传播的信息。
中国传统文化在商业文明上更注重企业理念,中国的企业领袖也更注重理念治企,理念治人。理念作为指导行动的中枢,是事业成败的关键。EPMI作为企业领袖形象的灵魂,如同灿烂的阳光赋予植物一样,EPMI赋予企业领袖以人格力量,将企业领袖的个人发展与企业发展统一起来。EPMI是企业领袖形象工程的核心。正确的、坚定的价值观、世界观、人生观奠定了企业领袖的领导风格,奠定了企业领袖的发展源泉。而企业领袖的外延——社会观、工作观和人生信条则成为指导企业领袖前进的航标。
EPMI的内涵
一、企业领袖的价值观
企业领袖的价值观是他们的自身素质和外部环境共同作用下形成的,企业领袖的价值观是由社会经济的发展水平和市场经济的竞争状况决定的。我们知道,企业领袖既是空想家,又是实干家,他们敢于想象企业的未来,他们又乐于承担风险,他们以自己独特的价值取向来经营企业,来面对激烈的竞争。虽然企业领袖自身也存在对金钱的需求,但是企业领袖都有一种精神,不是为金钱而奋斗,而是为事业而奋斗。在企业领袖的价值观里,衡量成功与否的标准已经不是个人的得失,而是事业的成败,个性的张扬。因此,在现代企业中,企业领袖的价值观应该是这样的:他们极端自信,具有对企业经营必胜的信念,对成功有着强烈的欲望;他们富有领导艺术,善于沟通,善于与人相处,思维敏捷;他们深具远见,有深刻的洞察力,对事情有独特的见解与主张;他们擅长驾驭资源,能够集中必要的资源加以利用、发挥,善于采用适当的行动以保证成功;他们极具独创与创新精神,善于变革,善于抓住机遇;他们有着强烈的挑战精神,乐于冒险,有冒险能力等等。企业领袖这种以个人能力为自己价值观参照的方法是一种比较客观、实用的方法。我们的企业领袖应该当机立断,成为更高层次的领导者,去实现更高目标的价值观。企业领袖的价值观又随着的企业的不断发展而发生变化,因为价值观是由经济的发挥水平来决定的。
二、企业领袖的世界观
企业领袖的世界观要求企业领袖在企业的战略上要有一种“野心”,就是构建企业发展蓝图的战略,这是企业领袖世界观的经济性体现;企业领袖的世界观在社会性体现是必须更多地关注社会对待企业的反响,企业对社会的贡献。例如海尔,在企业经营战略上是放眼全球,争取成为国际化家电生产商;而在社会性的体现上则注重“真诚到永远”,强调海尔带给社会的真诚服务和贡献。可以说,海尔企业战略的经济性和社会性是张瑞敏世界观的充分体现。这类例子很多很多,在许多公司,特别是国际化的大公司,企业领袖的世界观决定了企业的经济战略和社会战略决定了企业的未来发展方向。企业领袖的世界观融进企业文化,在企业内部得到高度的重视和传播,从而演化为企业经营强大的力量,体现在品牌管理、市场营销上。因此,企业领袖的世界观成为EPMI的核心,通过自身企业文化的传播而产生连锁反应。宝洁公司的一个客户经理是这么说的:“宝洁的营销任务,不是到产品销售出去后就终止。我们还要去了解顾客的体会,分销商的感觉,并且帮助分销商拓展他们的业务。因为我们知道,只有客户的生意做好了,宝洁的生意才能作好,这是宝洁把销售部改为客户发展部的原因。”宝洁公司的一名普通经理,把宝洁领袖的这种世界观用十分朴实的语言传播出来,我们不能不受到感动。这就是企业领袖世界观的充分体现!消费者把这种对企业领袖世界观的高度认同转化为对品牌的高度忠诚,转化为强大的购买力以回报企业。
三、企业领袖的人生观
企业领袖人生观的确立是和他们的目标、理想一致的。不同的政治环境,不同的经济状况对于企业领袖的人生观有着不同的影响。我们知道,美国企业领袖比较喜欢做战略规划,从商业计划、产品开发、服务开发、融资、股票发行、国际市场业务、品牌管理等等,到人力资源战略,都有一个完整的蓝图。MBA课程就是这样设置的。因此,国外的企业目标比较长远,他们的企业领袖人生观相对比较长远,他们十分清楚什么时候该做什么事情,该执行怎样的战略。而中国的企业领袖由于环境和经济的不成熟,普遍存在一种短视的现象,他们的随机性太强,随意性太大,投机行为不断。一句话,中国的企业领袖缺乏远大的理想和长远的规划。
企业领袖的人生观从宏观上是个人对人生的态度和见解,体现在企业领袖的为人处世、待人接物、言行举止以及价值观、世界观上。它是以经济行为、社会行为为根本的;企业领袖的人生观从微观上是他们的一些不同寻常的兴趣或者爱好,使他们更加适宜与其他企业领袖、经营专家以及社会各个阶层的要人交往。企业领袖之所以不断地创造经济奇迹,就是在于企业领袖们的人生观、世界观、价值观的不断表现,从而为社会、为经济创造更大的价值,为人类创建更高的文明。
EPMI的外延
一、企业领袖的社会观
企业领袖的社会观就是企业对于社会,不是攫取利益,而是为社会尽恰当的责任和义务。中国改革开放初期,有一大批企业老板依靠政策或钻政策的空子发财了,或者成为某些行业的大企业,大公司,这些企业领袖随着市场经济的逐步发展已经淡出经济舞台,商业舞台。而新经济下的企业领袖在社会观方面必须深刻体会下面的一些变化。
·企业是社会的组成部分,企业领袖逐渐变成一种公众的职业,企业领袖的社会观必须得到社会的认可;
·新经济时代已经来临,互联网、生物工程以及不断发展的科技将强烈地冲击原有的社会观,企业领袖必须时刻紧握信息,把信息纳入自己的社会观,这是跟上时代的一个手段,否则只能被社会抛弃;
·全球一体化不需要企业领袖强调民族感情,民族利益,企业领袖必须转变狭隘的“国家民族观”为“世界社会观”,他们未来要面对的不是一个国家,一个地区的市场,他们必须把公司的战略放进全球市场,去营造国际化的社会观;
·企业领袖作为商业社会最有代表性、最有力的阶层,他们的社会观有着强烈的导向作用。企业领袖对待社会的责任和义务将对他们的经营产生重大的影响。
·未来的企业领袖,将成为一个多元化的集团,他们的思想由EPMI来统一,指导他们共同的社会观。越来越多的中、小企业领袖聚集到企业领袖的大军来,他们的合力,将成为未来经济社会的主流。
二、企业领袖的工作观
企业领袖工作的实质是什么?企业领袖的工作使命是什么?对于企业领袖的工作观,我们不加以详细论述。因为企业领袖本来就是要在企业的第一线,做着数量惊人的工作,同时他们还要迅速地完成他们的管理工作——狂热地投入工作只是企业领袖工作观的一部分,而企业领袖工作观的另一部分,则必须体现在他们对问题的解决办法上。我们常常说,企业领袖不能事无巨细,事必躬亲,企业领袖必须从繁杂的事务之中解脱出来,把工作的重心放在企业的战略规划、资源管理以及团队管理上,从宏观来把握企业的运营。这样做对于中国的一些企业领袖可能不是很习惯,因为中国的企业领袖更喜欢造势、作秀,喜欢轰轰烈烈的感觉。但是,企业领袖发现问题、解决问题、制订方案、评估效应、培养人才上投入的工作确是企业领袖应该做的最有效、最现实、最能提高效益的务实工作。企业领袖既要适当务虚,更要切实地务实。
三、企业领袖的人生信条
人生信条是对企业领袖人生观、世界观、价值观、社会观、工作观的浓缩,是企业领袖内心世界的外在反映。具有奋斗精神、简洁凝炼的人生信条可以促进企业领袖的奋斗,给别人留下深刻的印象。在中国,很多企业领袖把古代哲学大师的观点做为自己的信条;而在国外,企业领袖们xuexihr.com则喜欢运用幽默、浪漫的口吻来表现自己的人生信条。人生信条体现的是传统文化,也反映了经济、政治以及社会的差异。比如,日本三洋株式会社社长的人生信条是:“竭尽全力,征服天命。”反映的是大和民族不屈不挠的精神,勇往直前的气魄;美国的巴菲特的人生信条是“我会用五个指头去判别华尔街的阴与晴。”反映的是强烈的自信和美国式的幽默。人生信条是人生观的反映,是指导企业领袖为人处世的原则,把这种信条灌输到企业文化中,会成为企业员工学习的样本,成为企业价值观的核心,成为企业文化的精华部分。
在EPMI中,企业领袖的发展创新精神是启动企业创新的动力。企业领袖只有不断保持自身的朝气,始终执着地更新自己的理念,用自己的理念来不断地指导员工,用自己的朝气,来感染所有的人员,才能够使企业保持永远年轻。EPMI是企业领袖内涵的表现,也是新经济时代企业领袖特质的代表。从某种意义上说,EPMI超越了企业领袖的范畴,而应该成为指导我们每一个社会人的人格塑造模式。
“观其行而知其德”。企业领袖的思想、价值观和个性都是通过其行为表现出来。企业领袖的EPBI就是通过企业领袖本人所具有的一些特征,来突出个体形象,从而赢得别人的好感,赢得公众的认可。企业领袖的个人行为已经超越了个人的范畴,成为企业的无形宣传品,为企业的公关活动奠定良好的基础。我们看到,长着娃娃脸的盖茨,老谋深算的巴菲特,另类前卫的潘石屹,稳重睿智的柳传志,他们的EPBI就是那么鲜明。
EPBI是企业领袖的为人处事、社交活动、运动休闲、生活喜好、演讲风格的具体表现,表现的是企业领袖对社会的态度。从人们对待社会的态度,我们把EPBI分成三个部分进行阐述。
一、企业领袖的行为表现系统
企业领袖是经济英雄,社会英雄,是人们心中的偶像,也是新闻媒体、舆论界的焦点人物。企业领袖常常出席各种场合,常常会见政府官员,在这些不断的社会活动中,企业领袖的行为表现总是不断地向公众传递这样或者那样的信息——儒雅的、霸道的、睿智的、杰出的、勇敢的、清醒的等等,不管他们愿不愿意,他们的行为表现潜移默化地影响着他们在人们心目中的形象,这些形象对企业产生深远的影响。由于企业领袖出现的场合比较多,在各种场合中EPBI识别系统有着重要的作用。
在参与员工管理、股东会议以及内部管理场合中,企业领袖的EPBI主要要给所有的员工、股东以一种干练、向上、执着的奋斗精神,用强烈的激情去激励员工和自己一样,为企业的发展壮大而奋斗。在内部场合,企业领袖对待员工的一个小小的行为都会引发员工心理的强烈反响,从而影响其日后的工作。一个具备人格魅力的企业领袖带给员工的不仅仅是管理与奋斗,同时也是关心的温暖。从内部管理的层次上说,EPBI是企业领袖的人格魅力工程,是一种能量巨大的软管理手段。
企业领袖在出席社会性、公益性的场合,EPBI所体现的是以企业领袖为代表的整个企业风范和形象,这种风范和形象是企业形象的重要部分,体现的是企业对社会的态度,对公益事业的参与,是对社会的义务回报,是企业文化的外在体现。因为企业积极回报社会,社会公众对待企业的评价就会不断上升,从而体现在企业的销售回报上,品牌忠诚上。在这里,EPBI的目标是让一切因素都向着有利于企业领袖、企业形象的方向进行。
企业与社区、政府是相连的,企业领袖行为的外在表现对社区、政府有着深刻的影响。中国的特殊国情让企业和政府的关系十分微妙,企业领袖是活动在政府和企业之间的中间人物。从企业的利益出发,塑造良好的行为形象,不产生负面影响是每一个企业领袖的不变追求。企业领袖在新闻媒介的行为表现是EPBI的重点。企业领袖和社区、政府、公众的沟通主要是依靠新闻媒介来完成的,新闻媒介对企业领袖大都怀有善意和崇敬,因此,企业领袖的EPBI通过新闻媒介的传播,使企业形象更具权威性和说服力。但是由于新闻视野常常使媒介捕捉一些比较敏锐的问题进行深入报道,企业领袖的一个不经意的行为表现有可能被记者们当作研究的对象,这个过程就有可能出现负面效应,因此,企业领袖和新闻媒介必须保持一种稳定合作的关系,通过新闻媒介来传播自己的EPBI,来塑造自己的EPBI。
二、企业领袖的素质表现系统
素质就是企业领袖心理系统中的神经系统和感觉器官上的先天特点以及企业领袖的后天修养的外在体现。企业领袖的素质表现在很大程度上影响员工、社会以及政府、新闻媒介对其的评价。卓越的企业领袖善于运用语言、运动以及个人魅力来表现自我,彰显自我。
1、企业领袖的语言表现
企业领袖的语言风格是他们智慧与综合能力的高度体现,尤其是企业领袖的演讲。企业领袖通过自由的、饱含热情与感染的、无拘无束的演讲或讲话,将激情或者美好的愿景传递给公众,和公众形成良好的沟通,建立一种和谐的关系,让受众了解企业,了解企业领袖,进而引发EPBI的树立和深化。语言的魅力是无穷的,企业领袖如果通过语言来感染员工,感化公众,那么EPBI系统就更加容易得到传播。
我们来听一段IBM总裁动人的演讲:
“哦,我看到了,看到了父亲那焦灼的目光,看到了我们前辈们哭泣的眼睛。我们能这样吗,这样不负责任地毁掉前辈们创立的基业,毁掉我们的事业乃至生命?我是一个无能的舵手,但我会努力去干的,努力去重创IBM的事业。亲爱的兄弟们,拉我一把,好吗——饱含深情、动人肺腑的话语感人至深,在美国的企业界流传很久。企业领袖的语言,重要的是征服员工,征服股东,征服公众,也是企业领袖EPBI传播的重要工具。
2、企业领袖的运动表现
企业领袖的运动既是他们缓解疲劳的方式,也是他们社交的一种手段和EPBI的表现形式。我们知道,万科的王石就是通过运动,如登山、越野或者跳伞来传播经济英雄的形象的。通过运动,企业领袖传达给公众一种多才多艺、挑战极限的的执着精神。因此,利用运动来传播企业领袖的个人素质,个人修养是一个新的途径。
3、企业领袖的着装表现
企业领袖的仪容着装,又是素质和企业精神的浓缩。新经济的代表IT行业的企业领袖,往往强调随意、休闲的着装风格,以营造和公众的良好沟通;传统经济则注重稳重,得体,大方。中国首富刘永好的着装风格前一阶段就成为传媒的话题,刘永好在媒介上为自己的着装的说明也清晰、准确地传播了一个勤劳奋斗的企业领袖的典型。这是一个EPBI的典型案例。
三、企业领袖的风格表现系统
企业领袖的风格就是企业领袖的气度,作风。企业领袖的气度作风是通过科学、有序、高效的工作和大方、得体的社交以及休闲来塑造的,这里关系到企业领袖的作息习惯、阅读书目以及生活喜好。
对于企业领袖,作息习惯不一定非得要有规律的行为,因为很多企业领袖由于客观原因无法规律作息习惯,他们要通过自身的努力分配好作息时间,保证自己在任何公众场合都精力充沛,神采奕奕,切实地保证自己的最佳状态,这是形成风格的基础。
建设EPMI的主要素材是知识,而知识源于书籍,因此,企业领袖有针对性地选读书籍,有助于企业领袖自身素质的提高,有助于学习新的管理思想,从而去完善EPBI和EPMI,形成企业领袖独特的个人风格。比如哈尔滨哈慈的老总郭立文,对古代文学造诣很深,从他的经营理念到言谈举止都能够深刻地反映出古代文学的烙印。至于企业领袖该读什么书,怎样读,我们就不做深入说明了。
企业领袖的生活喜好是构成EPBI的另外一种方式,也是企业领袖风格形成的一个重要步骤。企业领袖因为其个人性格、经历的不同,他们的喜好也就有所不同,但是,对于公众人物,企业领袖的生活喜好必须健康向上,不能趋于流俗,甚至下流。
作为一个高级社会群体,企业领袖们都想自身的EPBI尽善尽美,塑造良好的社会形象。从以上阐明的企业领袖行为表现系统、素质表现系统、风格表现系统入手,才能建立完善的企业领袖EPBI。
企业领袖的形象,是内涵和外部形象的总和,良好的企业领袖形象,可以将美好和谐的情感传播给公众,在公众心目中塑造正派、稳健、高效的企业领袖形象。企业领袖的形象是社会的一道美丽的风景线。EPVI就是企业领袖的视觉识别系统,是企业领袖的美容系统。
1、EPVI的工作规范、社交规范
企业领袖应该具备怎样的外形以适应繁忙的工作和社交?这里有一个通用的尺度,就是企业领袖必须突出正派、稳健、高效的特性。企业领袖的特性不是单纯依靠EPVI来完成 的,而是EPMI、EPBI和EPVI的综合体现。企业领袖以内在的涵养为依托,以行为活动为载体,通过自己的着装品位以及欣赏艺术来表现。
企业领袖的着装品位是一门颇有讲究的学问。富有魅力的着装让企业领袖倍加自信,从而使他们在内部极具威严又不失和蔼;在外部社交场合既轻松,又显示地位;在运动、休闲场合成为亮点而成为别人亲睐的对象。成功的企业领袖,在着装上都比较考究,让竞争对手望而生畏,时时处处给自己一种光环——当然,这是传统的、普遍的观念。
企业领袖在社会形象是属于比较严肃的类别,因此,在公务场合,他们一般要穿正装;在休闲场合,一般可以穿上宽松的休闲服饰或紧身T恤。在企业领袖的社会形象中,富有魅力的颜色以及搭配是使企业领袖成为焦点的另外一种策略。在各种场合中,不同的颜色代表不同的意义。比如,深色和调和色独具魅力,应用在外衣上更加引人注目;一件独具特色的衬衫、一条鲜艳的领带,都会为企业领袖的社交、商务活动增采。一些特殊的配件、饰品必不可少,如眼镜、香水、围巾、钱夹、钢笔等等。配件、饰品将为企业领袖的着装增添品位。由于我们的经济社会发展相对较慢,很多企业领袖,特别是民营企业领袖,他们的着装品位有待于提高。
当企业领袖受人关注时,他的外部形象必须十分注意。别人对企业领袖的评价,第一印象就是来自企业领袖的着装风格与品位。因为人们普遍认为,穿着出色,工作一定出色。良好的着装给公众传递的是良好的EPVI,有利于企业领袖建立各种关系,赢得别人的认可与尊重。
2、EPVI突出企业领袖的个性,从企业的特性和企业领袖的个性出发,塑造独特的企业领袖形象正派、稳健、高效的EPVI是企业领袖的普遍需求,但是企业领袖并非是一个模具铸造出来的,因此,在强调个性、强调自我的信息社会,企业领袖没有必要每时每刻都刻意去矫饰同样的商业形象,恰当地显示个性有时会收到意想不到的效果。
新经济英雄比尔、盖茨年轻时代是蓬松夹着头皮屑的长发,宽松长裤,开领衬衫或者是学生装;尖锐不加掩饰的嗓音构成一道风景。但是没有人对他的着装风格以鄙视。随着年龄的增长,盖茨的形象也发生了变化,他开始注重面容的修饰,注重稳重的着装,但是他那狡诘得如同孩子般的笑容却显示了这位经济英雄的过人之处。
台湾施振荣的中式长衫也是一个特色,显得十分突出。高科技+长衫充分地突出了他的长者形象,突出了他稳健、正派的企业领袖风范。这类例子很多很多,都是企业领袖EPVI的个性表现。适当的个性发挥常常能够得到公众的注意,但是必须提醒的是,个性的发挥不是刻意模仿或者作SHOW,个性的发挥是和企业领袖的个人修养、个人素质、企业特性、企业形象以及品牌形象息息相关的。如果刻意造作一种不为公众所认可的个性,只能成为笑料。前一段时间赵薇穿日本国旗的闹剧就是一个反面例证。
3、EPVI的生活和学习规范
企业领袖的生活和工作一样,都具有一种规范的视觉形象,这种规范的形象是一种和谐,这种和谐是他们成功的原因。企业领袖生活和学习的EPVI体现在办公室的环境、家居环境的风格上。
办公环境是企业领袖的第一阵地,他们的成功与失败、光荣与梦想都是从这里营造出来的,因此,企业领袖的办公室形象是EPVI的重点所在。办公室的环境风格必须和企业领袖的个人风格一致,企业领袖的办公室应该给人高效率、现代化的感觉,同时又要体现一种古朴、庄重的风格。空间的合理安排,灯光的适当布置,装饰品的合理摆放都是形成企业领袖风格的重要手段,企业领袖的办公环境切忌繁杂,切忌成为收藏室或者展览馆。
家居环境是企业领袖的第二阵地,是企业领袖个人爱好、品位和个性的充分体现。因此,企业领袖的家居形象成为企业领袖EPVI的个性魅力系统,对企业领袖整体形象有着重要的作用。企业领袖是社会精英,他们的个人空间总是渗透着浓浓的个性,传达着企业领袖的个人信仰和崇拜,成为公众学习的榜样。
4、EPVI的个人喜好
企业领袖的个人喜好是他们创造力的源泉。在企业领袖的活动场合中,个人喜好成为他们直接表达EPVI的直接手段。
比如艺术修养。企业领袖如果能够在严肃场合挥毫泼墨,在娱乐场合翩翩起舞,在公众场合即兴演讲,在媒体面前大度从容,他们一定是受人青睐的对象,成为公众的焦点。
比如专业成就。企业领袖的专业成就是他们成功的保障,也是传播形象的最好媒介。企业领袖的专业成就表现在他们的发明创造、学术论文以及著作、作品上。著作、作品是体现企业领袖公众价值的有效手段。
比如独特情致。企业领袖的独特情致可以表现在对家庭、对孩子、对宠物、对花草的专注与关爱上,并以适当的形式传播给公众,从生活方面塑造企业领袖的个性形象。美国9.11事件发生后,布什总统的一次新闻发布会,他带着一只宠物狗,清晰地表达了布什总统对事件的心态,表达了总统对民众的关心。当然,一些见不得人的情致是企业领袖形象的大敌。
企业领袖的EPVI包含了企业领袖工作、生活、社交的方方面面,企业领袖只有在EPMI、EPBI、EPVI形成高度的同一,才能真正地塑造完整、完美的形象系统,从而为企业形象、品牌形象提供核心动力。(微信交流:pje123,欢迎交流)。