领导处理下属关系实用四策

下属工作不力，领导怎么办？是声色俱厉、横加喝斥，还是越俎代庖、亲历亲为?不同的人，有不同的看法。最明智的做法，是深入调查，找准原因，对症下药。具体地说，对策有四：

一曰“导”。

下属工作不力，思想不顺、认识不高、态度不端是原因之一。有的对领导安排的工作不满意，或与领导之间有矛盾，以致千起活来，情绪低落、心不在焉；

有的因某种原因，对领导分配的工作的重要性，缺乏足够的认识，尽管接受时欣然允诺，但行动起来随随便便、马马虎虎。

下属带着这种情绪和作风上阵，领导焉能满意?因此，面对这种下属，领导应该头脑冷静，耐心细致地加以引导。一要放下架子，亲近下属，听取意见和呼声，把准思想根源，缩短上下级之间的心理距离；二要帮助下属理顺思想，消除疙瘩，振奋精神，开动机器；三要帮助下属认识工作的重要性，勉励其积极主动，把工作做得又快又好。

二曰“扶”。

胆量不大、能力不强，往往也会使得下属工作不力。对待这样的下属，决不能轻言放弃，闲置不理。因为这些下属，并非真正是天生愚钝、懦弱无能之辈，有的还很具潜力，只是缺乏培养锻炼。

倘若着意雕琢，他们是完全有可能改造成才的。况且走马换将，也并不容易。合适的人选，短时间内难以找到，即使自认为找到了，动起真格来也未必真行；再者，还可能严重伤害被冷落了的下属的心。所以，对这样的下属宜“扶”不宜“弃”。

何谓“扶”?就是不断创造机会，让其在实践活动中，提高素质、增强能力和胆识。具体做法是：领导在分配工作的同时，教给一些方法和办事程序，使其举一反三，参透其中之道；安排品性好、能力强的下属，与之共同承担某项任务，既为其分解工作难度，又为其提供学习榜样，还可以使其获得成功，找回自信，激发斗志；经过一段时间的培养锻炼，安排其独立承担工作任务，鼓励其消除顾虑，充满信心，放胆工作，争创佳绩。

不过在安排其独立完成工作时，难度设计应该循序渐进，逐步增加，切不可急于求成，令其“一口吞下十个包子”；否则，既完不成工作任务，又达不到锻炼目的，还可能打击其追求进步的信心。

三曰“逼”。

有的下属工作不力，完全是因为惰性太强，懒散成性。但这样的人往往脑子好使，行动起来爆发力强。他们之所以不能保质如期完成工作任务，主要原因是律己不严、自由散漫、工作缺少紧迫感，习惯于到“火烧眉毛”之时，方欲认真“作答”，无奈时间所剩不多，只得糊弄几下，硬着头皮交差。

调教这种下属，最有效的办法就是增加压力、加强督促、时常鞭策，一个“逼”字足矣。怎么“逼”呢?

一是从难从重下达任务，使之感到肩上担子沉重，不敢轻视；二是从高从严制定工作标准，使之不敢草率；三是从紧从急限定工作时间，使之不敢懈怠；四是过程中，要经常检查督促；五是发现进步，及时肯定；发现问题，及时解决。

值得注意的是，改造这样的部属，不能寄希望于毕其功于一役。这种人，有的可以在短期内“脱胎换骨”；有的好过三五日，又可能“旧病复发”。对此，作为领导要有心理准备，以应对其可能出现的反复。如果真要出现了这种情况，领导应该以已经有的心理准备，一如既往地关心和帮助。

四曰“换”。

“干不了就走人”。虽然这并非良策，但有时情非得已，不得不给那些工作不力的下属，调个岗位、换个环境。不过这并不是踢皮球、甩包袱，而是为之寻找更加适合的环境和舞台，使之面对新要求树立新目标，自我反省，自加压力，以适应需要；或者学用对路，一展所长。

这尽管是条下策，但也不失为理智的抉择。否则，他们即使能力再强，由于长期呆在一个地方，缺少必要的流动，变得不思进取，像根“老油条”；或者学非所用，用非所长，工作起来一塌糊涂。

既然这样，又何必“吊死在一棵树上”呢?换一换环境和岗位，他们也许能重现生机与活力，创造非凡业绩。“流水不腐”讲的就是这个道理。

因此，在适当的时候，让下属特别是在某个岗位上工作不力的下属，挪动一下，不仅必要，而且可行。只是在交流之前，一定要做好他们的思想政治工作，说明挪动的原因，征求他们的意见，不搞简单的行政命令。否则，既容易伤害其自尊心，又不利于其在新的岗位上重塑自我，展示自我，实现自我。

（潘世东转载于县市领导参阅）