[摘要]目前各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理方法如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角。轻管理3层次决策模型第一步：管理定位。管理定位1:定位管理在企业中的位置；管理定位2: 定位管理的元问题；管理定位3: 定位管理的三个逻辑起点。轻管理3层次决策模型第二步：管理分层。管理分层第1步： 根据企业需求层次对管理的山坡进行分层；管理分层第2步： 根据管理山坡的层次对管理进行分层。轻管理3层次决策逻辑第三步：行动和改进。管理行动第1步：从不同的管理逻辑起点选择相应的管理方法；管理行动第2步：根据不同的管理方法选择最适合的管理工具；管理行动第3步：根据不同经营目的动态完善管理系统。
[关键词] 轻管理 科学决策 管理决策 管理逻辑 管理定位
经营和管理是企业运营中紧密相联而又完全不同的两个方面。经营的目的是对外的，管理的目的是对内的。管理为经营服务，起到协调人和人以及人和物的关系，最大限度发挥人力、物力、财力的作用。管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。管理的计划、组织、领导、控制等职能活动的中心工作就是进行各种各样的决策。
随着人们对管理决策科学化研究的不断深入，出现了很多科学的管理决策方法作为管理决策的有效辅助手段。在方法论方面有系统理论、控制理论、信息理论、混沌理论等，在具体技术方面有线性规划、整数规划、动态规划、排队论、调度模型等数学模型的应用。此外一些心理学、社会心理学、行为科学等因素也常被运用于管理决策中。
以上各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理工具如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角
轻管理，即适度管理。是一种减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是根据企业不同的管理需求层次，抓住管理现实中的主要矛盾，举重若轻的、动态的选择最适合、最简单的管理方法实现轻松管理的目的。
丁雪峰博士在2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行的新著《轻管理：让管理很简单的真正秘密》对轻管理理论进行了详细论述。轻管理的本质是管理层次论。采用3层次轻管理方法，根据不同管理成熟度的管理目标采用相应的管理方法，从而可以动态的根据复杂的管理现状中选择最适合、最简单的方法实现轻松管理的目的。
管理分层
借鉴马斯洛人的需求层次理论，我们从组织生态学视角看人格化的企业，认为企业和人的需求有很多的相似性，非常类似奥德费ERG理论，企业在不同的发展阶段，具有生存需求、尊敬需求和基业长青的3个需求层次。企业需求层次和人的需求层次论类似，因此轻管理把这种组织生态化的企业需求层次称为企业需求层次论。
马斯洛人的需求层次图
企业需求层次图
企业需求3个层次中，人在温饱阶段的生理需求、安全需求和企业在弱小阶段的生存需求相似，就是活下去。生理需要是人的各种需要中最基本、最强烈的一种，是对生存的基本需要，也是所有动物都需要的最基本的最低维持生命的需要，包括对食物、水、住所、衣服、性、睡眠等的需要，它基本上是人的生理机能的本能需要。而弱小阶段的企业，首先是赢得利润，才能维持生存，因此采取的各种企业管理方法和经营的主要目的都是创造利润，积累资本，期望把企业做大做强。这个阶段企业的第一需求可以归结为一个初创阶段的需求—企业生存需求。
企业初创、成长、成熟3个不同发展阶段的经营状况决定了企业需求的3个不同层次，即经营状况、管理成熟度、管理情景决定管理需求层次。企业3个需求层次决定了3种不同的管理方式方法。为了形象化解释企业需求层次决定的管理方式方法，我们把企业初创阶段最低层次的需求——生存的需求层次比喻为管理需求的最低层次，即管理的山脚，把企业成长阶段第二层次的需求——尊重的需求层次比喻为管理第二层次的需求，即管理的山腰，把企业成熟阶段最高层次的需求——基业长青的需求对管理的最高层次的需求比喻为管理的山顶。于是，不同的管理需求阶段就形成了管理的山坡。
企业对管理水平的需要是一个山坡，企业越小，对管理要求越低，管理处于山脚下的状态，随着企业越发展壮大，对管理需求的层次就要越高，就像爬山一样，对管理的需求逐渐上升，先是到达山腰，最后企业成为行业领袖，就需要最高层次的文化管理，企业的管理就居于山顶了。如果企业在山顶管理跟不上，就会很快走下坡路，处于对管理其他层次的需求阶段。
第一，企业管理的山脚阶段。企业主要的任务是经营，在企业生存的需求阶段主要靠经营和领导行为才能发展壮大，而不是靠管理来发展壮大。对管理要求较低，主要是高效管理的方式方法。这时候企业对于管理的需求处于初级阶段，相当于在山脚下，刚刚开始探索适合企业各各种管理方法， 这时候主要需要的是高效管理方法。
第二，企业管理的山腰阶段。随着企业的发展壮大，企业已经成为行业内具有一定竞争优势的企业，企业进入到尊重的需求阶段，相当于企业管理已经发展到山腰，管理已经形成比较成熟的管理体系，但是到底距离管理完善水平高超的山顶还有一段距离，这时候企业探索的是如何让管理形成成熟的机制和体制，靠管理系统来进行系统的自我完善和管理，企业管理急需提升到科学化、规范化、标准化的形式。 这时候主要需要的是规范管理方法。
第三，企业管理的山顶阶段。随着企业的成熟和壮大，企业已经成长为行业领军企业，企业进入到基业长青的需求阶段。这时候企业已经成为行业的标杆，管理体系、方法、制度已经非常完善并且高效运行，管理系统运行良好，企业具有强大的竞争优势，企业管理已经走到了顶峰。这时候企业期望的是能够保持基业长青和长期竞争优势，这个阶段对于管理的需求已经不再是普通的管理方式方法，外面也没有企业可以学习的标杆，企业发展进入到黄金时期。这时候企业管理面临的巨大挑战就是因循守旧，无法跟上时代发展，如何突破自我，进行破坏性创新管理，充分发挥每个员工的聪明才智，提高个人效率成为保持企业长期的竞争优势的重要途径。能否让全员发挥聪明才智进行破坏性创新就决定了企业在山顶停留的时间长短。一旦企业无法突破自我，就会被跟随者打败，企业生命周期进入衰退期，而企业管理需求就掉下管理的山顶，进入管理的山腰或山脚。如果企业经营困难，下跌到管理的山脚，企业管理就面临探索新的管理方式方法提高企业效率的第一需求。如果企业处于衰退早期，企业就仅仅下跌到管理的山坡，让管理形成适合企业发展的管理新系统就成为企业的第一需求。 这时候主要需要的是文化管理方法。
管理分层第2步： 根据管理山坡的层次对管理进行分层
企业根据不同的管理层次，选择不同的管理逻辑起点，采取三种不同的管理思路：
第一，企业管理的山脚阶段。
这时候提高效率是首要任务，管理方法中的计划管理和目标管理等方法是核心，目标是企业实现高效管理。
第二，企业管理的山腰阶段。
这时候组织效率是首要任务，管理方法中的流程管理、制度管理、组织管理等方法是核心，目标是实现规范管理。
第三，企业管理的山顶阶段。
这时候提高个人效率是首要任务，管理方法中的战略管理和文化管理等方法是核心，目标是实现文化管理。战略管理即解决企业核心能力。企业自己需要审察经营的业务、所拥有的资源和能力，观察市场需求和技术演变的发展趋势，通过运用企业的创新精神和创新能力，独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向，并界定构成企业核心竞争力的技术有哪些，这就是战略管理需要回答的问题。轻管理认为60分钟制定不出的战略，那么再过10年依然做不出，战略不是会议室的产物，它产生于咖啡馆里。
文化管理即解决企业持续经营问题。企业文化决定了对员工行为与习惯，从而就是企业的竞争力。企业文化的构成：精神文化、制度文化、物质文化，而她认为制度文化最重要（而通常人们认为是精神文化）企业文化最大的功能就是达成共识（合作），形成凝聚力让员工的价值观变得有效，让员工有归宿感，有鲜明的形象，激励员工，促进企业目标等。我们不能统一人的思想。价值观是以自身需求评价自身及以外事物存在的意义和发展。
注：本文刊发在《企业管理杂志》2013年第7期
【作者简介】丁雪峰：都经济贸易大学劳动经济学院人力资源开发与人才发展专业博士研究生，中国国际人才专委会秘书长、香港城市大学访问学者； 《轻管理-企业管理的真正秘密》、《轻管理实操--企业管理很简单》作者；《中国雇主品牌蓝皮书 1、2、3、4、5》主要作者。 新浪微博：丁雪峰轻管理。
参考文献：
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本研究获首都经济贸易大学2013年研究生科技创新重点项目资助
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》将于2013年10月份由机械工业出版社正式出版发行。轻管理是丁雪峰博士在十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念，英文译为：appropriate management。指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是从管理的原点和管理的有限性、管理的层次性、管理的阶段性的本质特征出发，根据企业不同的管理需求层次和管理现实中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和轻管理决策模型，举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。
《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行的“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，指出了穿越管理丛林很简单、理解管理理论很简单、选择管理方法很简单、应用管理方法很简单的具体思路、方法和步骤。
《轻管理》专家推荐语
APPROPRIATE MANAGEMENT
The Real Secret to Make Management Very Simple
丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》展现的是所有管理者、领导者必须明了的复杂管理现象背后的真正秘密。以前很少有管理大师通过清晰严密的逻辑推理，给出进行管理方法决策、应用的普适性工具。
——香港城市大学商学院讲座教授、长江学者黎建强
知识经济时代需要新的管理思想、模式和方法，轻管理是在继承传统旧管理精华基础上的管理创新和新突破。丁雪峰博士的《轻管理—让管理很简单的真正秘密》通过创造性设计出的轻管理决策模型，清晰揭示了管理的内在逻辑和运行机制、机理，填补了管理学研究的空白，是中国本土化管理学研究的创新成果,为现代管理学的发展做出了新贡献。
——国务院总理《政府工作报告》主要起草人、国务院研究室宏观司司长向东博士
“轻管理决策模型”具有强大的逻辑力量，模型涵盖管理理念、管理决策、管理系统3个方面，通过“管理的山坡”模型中竖列10大项目的3个层次,和纵向“定位”、“分层”、“应用”轻管理的3大步骤10个小步骤，用一个清晰的理论框架基本涵盖了从理念、决策到应用所涉及的管理系统的方方面面。更难能可贵的是，这个模型实现了80多项管理内容从纵向到横向所有内容的层层对应、环环相扣、步步相连，无论是管理理论的严密性还是实操性，都达到了相当高的水平。这样的管理模型，在我看来，丁雪峰博士的《轻管理决策模型》丝毫不比卡普兰和诺顿的平衡计分卡(The Balanced ScoreCard)逊色，有较高的理论和实践价值，为管理实践提供了简单轻松的且具有可操作的科学决策和应用工具。
——国家行政学院中国领导科学研究中心主任、中国领导科学研究会副会长刘峰教授
雪峰多年来都在研究《轻管理—让管理很简单的真正秘密》。这本书是建立在他十多年孜孜不倦的管理学研究实践基础上，通过与30多名管理专家、200多名知名企业家和人力资源高管的调研探讨，经过对400多本书、9000多篇文章的文献研究和11遍反复修改，历时3年半潜心完成的重要管理学创新著作。
——中国人力资源开发学会副会长、首都经济贸易大学劳动经济学院原院长 杨河清教授
翻看着《轻管理—让管理很简单的真正秘密》的书稿，感受着字里行间的热情和倔强，也是又一次享受雪峰予我的感动。
——飞亚达集团股份有限公司董事总经理徐东升博士
丁雪峰博士在一个崇尚人治和厚黑的国度，用超人的毅力，付出三年半的心血写作《轻管理—让管理很简单的真正秘密》一书，努力建构一个充满现代思维的管理科学思维，并形成一个严密的、极具操作性的“轻管理决策模型”，对当下致力于完成国际化、现代化的中国企业弥足珍贵。毕竟一个总是靠领袖语录和封建末期建立的权钱媾和管理模式是没有希望的，即使这些企业家仍备受追捧。
——著名资深媒体人、《工人日报》社会周刊编辑部主任石述思
小企业成为大企业后进入到企业需求的第二个层次---成长阶段的需求---企业尊重需求，企业希望作为个人能力和身份的象征能够得到社会的尊敬。当人从温饱阶段进入小康阶段的时候，人就会产生社交的需要，同人往来、进行社交、获得朋友的友谊、获得别人的爱、给予别人爱、希望被社会和团体所接纳、得到认可；在与人交往的基础上，就会产生对尊重的需求，包括受人尊重与自我尊重二个方面；通过观察我们同样可以发现，企业发展壮大以后，对企业形象、内部员工、企业环境、雇主品牌、和谐管理等都开始关注，期望得到社会的尊重和认可。由于企业不像人那样需要社交，所以企业成长阶段主要的需求是获得内部和外部的尊重。
当企业成长为具有较高美誉度的知名企业品牌和雇主品牌的优秀企业的时候，企业进入到企业需求的第三个层次---成熟阶段的需求—企业基业长青需求。成熟阶段的企业都希望能够基业长青，永远保持企业的竞争力。当人富裕以后，已经获得了足够的社会认可，经济也非常宽裕，这时候让他们感觉生存的意义就是自我实现了，这是人的最高层次的需求，是指人的理想、抱负、发挥个人能力的需求，是指精神方面的最高人生目标的需求。而成熟阶段强大的企业同样期望能够基业长青，永远带领行业的发展的方向，企业也期望能创造出更多的辉煌，这种需求也是期望自我实现，并且常常是作为企业领导人个人自我实现的载体来自我实现企业领导人的追求和梦想。企业对于基业长青的自我实现需求也是没有止境的。并且处于最高层次企业需求的企业，可能随着激烈的市场竞争丧失领导地位，可能退回到企业尊重的需求层次和生存的需求层次，企业需求既有满足——上升的一面，又有挫折——倒退的另一面，是随着企业的经营状况而不断变化的。
管理分层第1步： 根据企业需求层次对管理的山坡进行分层
当我们在前面分析企业的三个需求层次的时候，企业生存的需求、尊重的需求、企业长青的需求是由企业发展阶段决定企业的需求层次的，而企业在不同的需求层次，企业适用的管理方法也是不同的。如下图：