中小企业市场定位八法（七）

第七，完善服务生存术

即使中小企业的产品并无什么特殊之处，也可通过提供特殊的售前售后服务，在无差别市场上划分出相对安全的经营领域来，这就是“完善服务”。服务是一项有着很大弹性空间、感性的工作。建立一个综合服务网需要大量人力、物力和财力投入的，即便是最大的企业也难以面面俱到。中小企业完全可以凭借天时、地利之便，在大企业服务网难以触及的市场区域内建立具有相对优势的服务网络，为自己的生存和发展开辟一个广阔的空间。

送餐服务是餐饮服务的延伸和完善。福建闽江学院一名普通的在校女大学生，凭一己之力，打造出满足20万人需求的送餐服务。受地理位置偏远、交通不便，叫餐是大学城内很多师生习惯的餐饮消费形式。如果能将大学城周边送餐信息搜集起来，在一个统一网络平台上呈现，大家想要订餐时网上查看商家，将极大方便师生的消费，也会为商家带来更集中的消费群体。她选择阿里巴巴旗下的生活服务网站雅虎口碑作为送餐信息发布的平台，开通了网点，并命名为“食速FE-福州大学城送餐集中营”。为商家提供一个月的免费网点试用期，满意营销结果则开始合作。合作以包月形式付费