从尊重所托到实效精神——论品牌服务与品牌策略


  方向策划,成立的时间并不长,时至今日,刚刚走过了三个年头;

方向策划,办公的环境并不优,紧凑朴实,没有气派宽阔的空间;

方向策划,团队的成员并不多,寥寥数人,没有庞大繁多的人员;

方向策划,业务的领域并不广,并非全能,未达无所不能的境界。

………….正是这样一个工作室,却被合作伙伴赞誉为:最值得信赖和最具实效精神的策略机构!!!

 

值得信赖,源自于方向策划的尊重所托。

方向策划,恪守“商道精诚 天道亨通”的服务意识,以诚信塑造企业形象,注重与合作客户的互信为基础,达成自身与合作伙伴的“共生”。在每一个策划项目的背后,是客户立足于自身实际情况的需求,而作为策略的构建者,方向策划认为,如何平衡客户需求与市场需求的关系,才是品牌构建最高的策略法则。因此,方向策划每接手一个项目,必将深入研判品牌所面向的对象,立足于面向对象的客观诉求,反观品牌的规划与建设策略,找出核心基本点,并制定关键词的统筹性研究定位。以此本源为基准点进行建设性的文化、功能、形象等多方面的纵深和延伸。精准的定位与精道的策略,使方向策划的策略制定与执行,不但可以满意客户的需求,更重要的是满足客户所面向对象的心理和价值诉求,使策略达成价值最大化与形象的最优化。这就是对客户的负责。

方向策划,客户的利益诉求是策略制定者最不能忽视的。一旦忽视这一关键因素,便是对客户的敷衍和欺瞒。一个最基本的问题是:客户需要的不是或者不仅仅是冠冕堂皇看似强大而规范的方案,而更加需要的是直指核心、切实可执行具有精准的市场意识、品牌意识并且能行之有效的解决方案。在与众多客户的接触中,我们了解客户的许多困惑:有些解决方案看似很厚重,但实际企业能看得懂的少;貌似很强大,但与企业自身情况不符,不具备可执行性;有些方案闭门造车凭空臆测,不了解行业、企业和市场现状;有些方案仅仅是方案,但不能真正解决问题,缺乏对执行过程、效果的判断,没有态势变化后的应变措施……….类似于客户的这些困扰,方向策划认为症结在于:不是或者不仅仅技术与水平的问题;更多的是服务意识、服务心态等的问题。

如果一个策划公司,认真地研判市场、分析客户、理解品牌以及最重要的理解企业客户所面临的形势,那么这些问题也就迎刃而解了。因此,方向策划所强调的“诚”,是把客户的事当作自己的事;是与客户同呼吸共命运;是切实为客户解决问题;是让策略形成推动企业发展、创造更多价值的生产力。

    一家国内著名的保健品企业的董事长曾这样对方向策划说:接触过很多知名的策划公司,也有新加坡和台湾等地的类似机构。但,真正能做到让客户放心、省心、安心、开心的为数不多,而方向策划就是这为数不多中之一。办公室再漂亮,我不会在里面办公;团队的光环再多,不是我企业的工作人员;以前案例再多再经典,都只代表过去。作为企业主,我们最关心的就是“你们,现在能为我们做出什么?”,在这一点上,方向策划给了我最想要的答案,体现了“尊重所托”的企业精神。

    还有一位特大型央企的负责人这样说:以企业的实力和企业的身份,我们完全可以选择更大的策略机构来合作,在与你们的沟通中,我发现方向策划深刻理解企业的需求,明晰企业的战略意图和企业的客观情况,更加懂得市场、企业、政策三者之间的关系。所以,尽管你们的策略水平,不是全国最高的,但选择你们的理由很充分,只有八个字:真心实意,尊重所托。

    尊重所托,不是方向的口号,也是方向策划为了赢得客户而对自我的标榜。在方向策划,“尊重所托”已经深深地镌刻在每一个员工的内心深处,时时提醒着方向策划“注重理论联系实际,注重理性研判市场,注重理解客户需求”,以扎实有效的解决方案来维护客户的利益,并且维护方向策划的品牌形象和企业形象。“以作品说话,让效果证明”便是方向策划对客户负责,对自己负责的最佳宣言。

正是基于此,方向策划才能从一个默默无名的微型工作室,发展成现在服务客户涵盖健康产业、房地产业、政府机构、快消品、电子商务等诸多领域的策略型机构,才能不断获取更多客户的信任与托付,才能使每一次与方向策划的合作都能达成“同心同力 携手双赢”。

 

实效精神,源自于方向策划的品牌观念

“每一个策略的规划与制定,必须以“转化为生产力”为立足点和出发点。策略的生产力不仅仅是经济效益,也包含社会效益。”——方向策划负责人 郑善杰

2009年成立之初,方向策划便十分注重品牌建设的实际效能,注重品牌所能带给企业的综合价值。这也是“方向”这一企业名称的缘起。方向,即有“方圆天地 向心而为”的企业理想和雄心壮志,更包含了对“策略构建”的深刻理解与融会贯通,直指“品牌策略的构建与执行”的根本核心。方向,是精准分析之后的定位,是理性思维的落脚点,是对于项目形成系统化运作思想的重要依据。如果没有明确的方向,是不可能到达想要去的地方的。因此,方向策划注重有的放矢,探索每一个项目、客户、面向对象的客户本质,从“本源”化的核心出发,科学制定对企业、品牌、产品(服务)等能够产生“实际效能”的系统化解决方案,并在此基础上提供关于执行的高效途径。

方向策划的策略观主要包括基于品牌的三个不同层级。

1、品牌生命力

决定品牌未来市场状态的是品牌生命力!品牌生命力,源自于品牌文化。强势品牌来源于其本身具备的强势文化;弱势品牌则取决于其弱势文化的基本特征。作为当同质、同类化商业背景下的企业、产品、服务乃至营销等,唯一具有鲜明的辨识度,足以区别两个同业但非同品牌的条件便是:不同的文化属性和文化诉求。即品牌的文化源。

方向策划正是立足于为独立品牌探索不同文化源的品牌建设理念,以直观的有效方式,为品牌塑造独有的文化根本点和核心内涵,从本质上界定独立文化属性的品牌从属,为品牌赋予强劲的生命活力!!!

2、品牌影响力

品牌影响力是品牌开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。品牌影响力已成为左右顾客选择商品的重要因素。品牌力是品牌影响力的基础。实施品牌战略,打造品牌影响力已经成为品牌建设与传播的重要关键点。

方向策划认为:提升品牌影响力并不仅仅取决于品牌的传播辐射纵深度和宽广度,而更重要的是品牌建设与规划的系统性和关联性,取决于品牌形象包装的可行性和聚合。方向策划,重点关注品牌影响力提升的两个关键环节(品牌形象与传播策略),以链式策划的新型方式将策略与执行融为一体,即注重高屋建翎的宏观运筹,也关注步步为营的具体执行,构筑实效型品牌的链式整合运作,将品牌影响力提升到更高的境界。

3、品牌生产力

品牌是什么?

艺术或者是技术?

是企业品位的装点还是企业身份的识别?

方向策划认为:品牌必须首先是生产力!!!在商业领域,品牌的最终价值实现带动企业盈利能力的增强,为企业创造更多的经济价值,促进企业的良性可持续发展。无论是品牌生命力的打造还是品牌影响力的提升,其最终目的是实现品牌转化为生产力!

方向策划关于品牌的三个层级思考,是从品牌的本身到品牌形象再到品牌的最终价值实现的统筹性科学考量与体系化地界定。

从目前来看,无论是业内还是方向策划服务过的客户亦或者是同业合作伙伴,都深深地感受到了品牌其最终目的便是成为企业的“生产力”这一论断。如果品牌不能转化为企业的生产力或者说不能促进企业生产力的提升,那么无疑宣告品牌策略的失败,而这将是对企业的长期的致命的打击。

在品牌化时代宣告来临的当下,方向策划的“尊重所托”的企业品质以及“品牌观念”的本质论,或许正是广大客户选择方向策划的理由。而方向策划全体同仁,也将继续以洞察力,理解力,创造力,执行力,不断将思想的力量注入品牌。以宏观策略的科学制定和实施执行的高效精准来“策动品牌影响力,创造品牌生产力”,让品牌成为企业阔步向前,迈向辉煌的不竭源动力。