变革中的公司治理之道！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
人类社会中出现了叫做“企业”的这种组成。实在是代表十分奥妙的创造；通过这种组织，人们得以合理的代价，换取他们所需要的产品或服务。然而，何以企业能担负这种任务？主要在于它所具备的创新和行销能力，使得企业能够紧密扣住外界环境和市场需要的变化，并予以有效满足。
凡不能适应环境和市场变化的企业，很快就将遭受淘汰的命运；相较之下，政府和家庭却无法接受如此立即的严酷考验，因此德鲁克认为，上述能力代表企业与政府或家庭间最基本的差异，应属于一项十分深入而尖锐的观察。
1、不能只求稳定和效率
在过去相当长的时间内，由于外界环境和市场需要的相对稳定，因此使得企业的上述特性比较不能明显表现，所谓对于企业的管理，主要是追求企业经营效率的提升。譬如被视为管理的种种主要功能，如规划、组织、协调与控制等，其作用，就是要带给企业稳定和效率。
然而，在变化快速的不确定年代，无论企业、政府及社会，对领导能力的需求更加殷切，管理不善的企业将会造成员工、顾客以及社会的灾难。真正的领导能力是一种难以捉摸的特质，组织若是缺乏领导，整体发展将趋缓、停滞不前，甚至迷失方向。
随着企业经营环境走向自由化和全球化，再加上咨询技术和自动化的迅速发展，使得企业所面临的最大考验和挑战，不再是稳定和效率，而是本身的改变能力和速度，因此“组织变革”成为决定企业经营成败的最关键问题。近年来，有关这个课题的著作如雨后春笋般的出现，充分反映了上述现实。
2、变革要靠领导
著名变革管理专家谭小芳管理培训网老师认为在一个不断变化的世界里，管理人员都知道，要取得成功，仅凭良好的管理和技术是不够的。今天，成功的关键是动员你的员工，培养共同目标和职责，以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。领导与变革管理的能力，是一个成功的管理人员必须具备的根本技能。
变革要靠“领导”而不是“管理”；不幸的是，当前我们所看到的情况却是“过度管理而领导不足”的状况。在此所谓“领导”就是“设定方向，争取认同，引发动机，激励人心”的功能，这些才是导致组织变革的最重要因素和力量。
“组织变革”的困难，在于必须克服来自人们抗拒改变和组织惯性两方面的阻力。在天下文化出版的哈佛商学院终身教授约翰·科特著写的《企业改革的八大步骤》中指出，克服上述阻力，分为八大步骤，依次为：建立危机意识；成立领导团队；提出远景；沟通改革远景；
授权员工参与；创造近程效果；巩固战果并再接再厉；深植企业文化。这八大步骤，层次分明，循序而进，而且有效整合了当今许多有关“组织变革”的理论，使其前后呼应，浑然一体。然而在此必须强调，这八大步骤不会自动发生和进行，而有赖企业高层主管认真而持久的推动，这就是“领导功能”。
著名变革管理专家谭小芳老师认为有效的领导力和管理团队建设被视为企业成长、变革和再生最关键的因素之一。领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。
在诺基亚并非只有顶着经理头衔的领导才需要具备领导能力，领导能力是每个员工通过日常工作与生活经验的培养积累而得。目的是让每一个人都是主动者，是他自己的领导。优秀的企业都高度重视培养员工的工作能力与团队精神。诺基亚每年花在培训方面的费用超过25.8亿欧元－－约为它全球净销售额的5.8%。根据员工的特殊需要来进行教育培训，可以让员工看到自己有机会学习和成长，那么员工对组织的责任感就会加强，它的热情就会产生。
诺基亚的领导特色首先是体现在鼓励平民化的敞开沟通政策（opendoorpolicy），强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员感觉到自己在公司的重要性。公司的高层领导人率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛.奥利拉（JormaOllila）每次到中国来访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。
诺基亚中国公司的中层管理人员对公司强调平等的管理文化也深有体会。据诺基亚的政府关系经理王颖介绍，诺基亚在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很平等，有问题可以越级沟通。而且有许多具体制度来保证下情上达，下面的意见不会被过滤。在这方面，诺基亚的具体作法有三种：
一、每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要做改进。
二、公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的想法。
三、公司在全球设有一个网站，员工可以匿名发送任何意见，员工甚至可以直接发给大老板，下属的建议只要合理就会被接受。
诺基亚有一个突出的做法，就是利用员工俱乐部，组织和管理员工的活动。俱乐部在管理上体现诺基亚的文化，尊重个人，让员工自己管理自己。员工俱乐部体现了诺基亚尊重个人，自我做主的文化传统，以人人容易接受的方式来进行团队建设，把员工的兴趣融化在团队建设的活动当中，并以此提高员工在实际工作中的能力。