马云：淘宝打假下重拳！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
离任前，马云为阿里站台“打假”：阿里巴巴将与公安、质监、版署、知识产权局、工商等政府相关行政执法部门在“打击假冒伪劣、保护知识产权、共创电子商务健康环境”上展开深度合作。淘宝今年最重要的工作就是知识产权的保护和打假。而这也将是阿里在解决雅虎产权问题后，整体上市前的最后一个需要攻克的难题。
马云表示，电子商务本身并不造假，而是辨别侵权行为的一面最好的镜子；阿里巴巴在保护知识产权的资金投入方面“上不封顶”，“需要多少出多少。”阿里巴巴已联合公安、质监、新闻出版、知识产权、工商等执法机构共同组建“知识产权保护工作小组”，由阿里新任CEO陆兆禧出任组长；目前，阿里巴巴保护知识产权相关团队成员超过2000人，每年在网络信息安全管理方面投入人力、技术支持费用已过亿元。
在“打假”队伍中，除去约500人的志愿者，淘宝参与“打假”的员工约有1500人，约占淘宝网总员工数的1/3。而在2013年阿里巴巴拆分之后，原先负责“打假”的知识产权侵权的团队属于阿里巴巴集团安全部-综合安全团队，其负责人倪良直接向集团CRO(首席风险官)邵晓锋汇报。
谭老师表示打假、反腐等诚信文化的建立也有助于阿里巴巴的数据、金融体系的建立。按照马云勾勒的“平台、数据、金融”蓝图，数据是构建金融的基础，而诚信是数据和金融的基础。如果阿里系商家构建的数据是有漏洞的，基于大数据分析的东西也难以让人取信，可能由此产生“多米诺”骨牌效应。事实上，淘宝的假货以及腐败现象的背后，也说明了在过去的组织架构之中，淘宝小二（淘宝商品运营人员）权力过大，这种组织灰度纵容了假货和腐败的存在。
谭小芳老师认为随着商品数从几千万到过亿，再到目前的七八亿量级，淘宝也遇到了瓶颈，比如：如何管理商品，如何让买家选择商品，搜索如何去更有效率的呈现？这使得淘宝卖家的竞争加剧，一些卖家因为要降低成本，不得不去从事假货买卖。此外，淘宝也需要通过组织架构的“隐形”，来规避政策问题。
谭老师讲此前阿里巴巴旗下电商平台淘宝因假货问题曾饱受诟病，调查显示，早前假货现象泛滥的原因除了店主自身售假外，消费者“贪小便宜的心理”也是其中一个方面。作为电商行业的两大法宝：免费和便宜，在方便消费者的同时，也给造假售假的商品提供了机会。消费者在购买产品时，虽然有些品牌商品明显低于正品价格，但低价还是吸引了大批网购者的目光，造成了假货的流通。
马云宣布打假时也提到早先就已经实施的“扶持100万家销售额过百万元的中小商户”计划，在这“一打一扶”中，呈现在我们面前的是阿里巴巴的一个商业重整计划。阿里巴巴进行这种高强度的联合执法部门的高调打假，就一定会让淘宝有一个大的转变么?在马云看来，淘宝的假货一直是其切肤之痛，必须采用更多手段彻底打掉这个毒瘤。有分析人士认为，此类高强度的打假在一定的程度上必然会有损淘宝的商家销售活跃度产生一定的影响。
数据显示，2012年，阿里巴巴就向警方提供线索共涉及72个品牌商品信息，涉案总金额1.7亿元，抓获嫌疑人总人数324人，团伙43个。阿里巴巴集团就处理侵权商品信息9400万条，处罚会员95万余人次。不过，淘宝上依然有假货存在。
对此，马云无奈地表示，“2011年、2012年，整个淘宝全力开始打击假冒伪劣，而反弹力量也非常厉害。假货势力、知识产权势力是非常厉害的，因为他们获得钱的速度太快，太容易，所以他们手里有钱，这批人想了各种办法进行反抗，包括到公司来游行示威、去香港给我开追悼会。
马云说，淘宝成立近10年，最痛心的是买家说“我们在上面买到了假货”，卖家说“我们在淘宝上被侵权”。其实，淘宝才是最大的受害者。对阿里巴巴而言，过去10年最大的艰难，是把假冒伪劣的问题处理好。回忆当年打假的难度，他说，2001年、2002年时淘宝全力打假，其中一年打掉的假货达1800亿元，“但假货势力(报复)的反弹力量也非常厉害，包括到公司游行示威，甚至到香港给我开追悼会。”马云笑着说。
资料显示，阿里集团建立了一套从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的维权体系，拥有超过2000名的知识产权侵权管理的专职人员。2012年，阿里集团处理侵权商品信息9400万条，处罚会员95万余次；向警方提供线索涉及72个品牌信息，涉及总金额1.7亿元。在打击假冒伪劣产品的同时，淘宝积极支持淘品牌。2008年开始，淘宝力推淘品牌，鼓励“原创就是财富”、“创意就是财富”。目前，淘宝上已有“七格格”、“阿卡”等390多家“淘字号”。
淘宝网刚上线时，份额很低，C2C网站易趣占了80%的份额，淘宝要从易趣手里抢份额，于是就采取免费策略，任何人去淘宝网上开店都不要钱。于是，易趣的卖家们蜂拥而至，当然，很多卖假货的阿猫阿狗也跟着来了。
这些卖假货的，就是所谓的一部分“增量市场”，淘宝要的不仅是易趣的份额，还有增量市场的全部。对假货卖家泛滥的情况，其实淘宝网心里最清楚。这件事上，谁也别装无辜，谁也别去揣着明白装糊涂为这件事洗地。
淘宝网为什么不从一开始管？谭老师认为因为一管就管死了了，作为电商平台，买家和卖家的聚集程度是关键的，不管才能尽最大可能吸引卖家，卖家来了才能吸引买家，买家多了卖家会更多，这是个相辅相成的关系。正是由于淘宝网对假货的默许甚至暗中鼓励，淘宝网的假货现象才会发展到难以收拾的地步。