健康企业必备条件（三）营销――“肠胃”

中小企业的营销好比人的“肠胃”。有“胃主通降”与“肠主受盛”之说。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学问。企业的决策是成败的关键，是生存的要旨。企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。营销是连结社会需求与企业的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的企业机会的一种行之有效的方法。可以这样说：营销确保公司的竞争优势，并使企业永远立于不败之地。营销不弄只靠营销部门，只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的，营销才能为企业“肌体”摄取足够的“营养”。

美国戴尔公司是“肠胃”最健壮的企业，戴尔实施定制化营销，把吃进去的“食物”最大限度地转化为“营养”。戴尔公司股票1990年正式上市，不到10年，其股票增值3万倍！戴尔本人也成为全球《财富》500强中最年轻的总裁。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。买主只须拨打电话或在公司网址上登录，提出自己要求的机器配置，等待公司的报价出现在屏幕上，输入信用卡号码，按回车键就行了。订货源源不断地转给戴尔公司的生产厂和供货商，供应商将所需零部件在1小时之内送到距离组装线仅50英尺的卸车台上，组装即刻开始。顾客从打电话到计算机装上车只须36小时。这样的营销模式，既受到顾客的喜爱，又消除了库存积压，必然带来物美价廉、销路通畅、盈利丰厚的结果。这样的“肠胃”能不受到重视吗？