单纯的顾问服务,或者是信息提供与交易撮合,或者是点子与建议,都是含金量相当低的,其生存的根基总是比较浅,也只有提高自己的含金量,实现角色转换,提高与客户之间的粘合度,强化客户对自己的依赖感,如此才能增加自己在市场竞争之中生存下来的希望,才能实现服务品质与自我专业度的提升。
比如,顾问服务的信息居间与交易撮合结合,将自己的信息转化成为实实在在的投融资与生意机会,并让终端成为自己所依托并可以掌控的核心资源。其实并不是每个信息都具有可操作性,也不是每个机会都会给你的客户带来最终收益。
顾问服务只有去粗取精,发挥过滤器与防火墙的作用,才能真正体现出自身价值,才能给客户充足的理由,为你的服务买单。
比如,将融资服务与营销代理结合,不仅解决资金的前端,而且可以解决资金的后端;不仅可以解决财务问题,也可以解决业务问题。只有将入口和出口进行有机结合,才能形成互补,提高自身顾问服务的含金量以及与客户之间的粘合度。
比如,把你的点子与建议系统化,注重实操性。你不单纯是飘浮在半空的“点子大王”,更重要的是做以务实的精神,将方案执行下去。不仅解决可以让自己的角色发生转变,彼此互动,并提升自己的服务高度,从简单的居间信息服务,到市场层面的服务,从而让服务费有一些保障。
在拓宽资金来源渠道的时候,诸如VC、PE、信托、证券、保险、银行等是必须要依托的渠道,所以就需要深入了解行业政策,经济导向等方面。知道行业内的竞争状况,知道客户的前身背景,客户的当前处境,知道客户所面临的所有不确定性,知道客户的困难压力,知道客户的核心价值。
所谓核心价值,并不是看你的客户现在手里有多少钱,而更多地要看客户未来可以产生什么样的价值。当你过于关注未来的收益,就会在当下跌得头破血流,当你只看到对方现在,难免会做出杀鸡取卵的事情。
在提供顾问服务的时候,关注特定产业,远比关注特定地区要强,因为也只有关注产业才能让自己更专业,而不会陷入地方保护主义之中而难以自拔;也只有关注特定,才会让自己从行业的角度,从国际化的高度与企业的战略结合,并从企业生态系统的角度,优化企业平台结构,将企业的流程进行重新梳理。
做顾问需要有如履薄冰的感觉,要戒贪戒躁,不要轻易许诺,不要吹牛说大话,顾问是企业管理者与投资人的最后一道防火墙。要对未来的不确定性有一颗敬畏之心,面对现实的残酷性有一颗淡定之心。
任何顾问服务,核心都是战略层面的与融资层面的事情,是法律层面与技术安全层面的事情。需要从战略的角度,为客户提供有高度有深度,有前瞻性且务实,有自己的核心内核,并有对外协作的端口与合作模式;有规划方案,有落地执行;有预案有盘点的服务。
总之,顾问服务机构是需要不断深化自己的生存根基,而不是无限扩充自己的市场范围的,当心态漂荡起来,在专业度上的提升就会打折扣,只有戒除自己的一切空洞、浮躁以及虚幻心态,在深化的过程中进行相应的角色转换,才能让自己的工作更加有价值。
顾问服务的角色转换与自我提升之道(2月8日)
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