论减法管理法：态度×方法=业绩
金小明
浙江东方职业技术学院 温州 325011
摘 要：加乘管理与减法管理是两种截然不同方法。减法管理方法是指，在接收上级指令时，应用5S法进行去杂存真、去形存核的辨识，基于组织利益最大化酝酿出最简洁的工作方案，创建宽松自由地实现老板、主管自身、下属三方利益一致的团队运作机制，进而激发团队自运转。
关键词：减法管理法；三方收益一致；加乘管理者识别；会议技巧；案例
Discuss the Subtraction Management Method：Attitude × methods = Achievements
Jin- Xiaoming
（Zhejiang Dongfang Vocational and Technical College Wenzhou City Zhejiang Province PRC Postal Codes :325011）
Abstract:Addition＆multiplication and Subtraction management are two distinct methods .Subtraction management method means when receiving orders from their superiors, to identify on keeping true to remove mess, keeping the core to remove form by application of 5S method. Based on the organization to maximize the benefits, brewing the most concise program of work. To create team operating mechanism to realize consistent with the interests of the boss, department heads, employees by free and liberally, and thus inspire the team on automatic operation.
Key words: Subtraction Management Method; Consistent with the Interests of Three Parties; Recognition of Addition＆Multiplication manager;Meeting Skills; Case
[案例]某职业学院机电系主管唯上是听，出自内心地感恩戴德、忠于学校老板，特别是顶头上司：院长。其主要表现是，上峰有言必当令，超前动作而百分之二百执行。试分析一下，这个团队是否受上级欢迎，能否得到下级拥护，行事效率如何？
表面看来，这个团队的工作或事业态度是没有问题的，问题出在管理方法上。由态度×方法=业绩 知，方法出了问题同样业绩好不了，而且这种态度越好，下属越发麻烦，工作业绩就会越差。事实上，这位主管职位上升了，工作风风火火，但属下叫苦连天，业绩评比总是落后于其他系部。而主管的结论是我们素养不如人，因而总是强调笨鸟先飞。
鉴于这个案例在管理界的普通性，加乘管理者对我国政治经济文化事业成效的致命性束缚，有必要花大力气从规律理论上探究、推广减法管理法。
一、接收任务时的处理方法
一个好的主管可以唯老板利益是从，但绝不能唯上级命令是听。换句话说，老板利益是原则，工作态度要认真，自主方法要灵活。将老板、主管（自身）、下属利益统一起来，做事走程序有节奏，均衡工作，让属下好好休息，从容面对工作事业，才能创造性地解决一切问题。
上层言行 上级指令 老板利益最大化 减法处理 轻松创造 老板、主管、下属三方利益一致
甄别 5S 慢半拍
多观察
企业收益/主管业绩评估
图1 主管减法管理过程
譬如学院的利益是通过搞好教育和服务好学生，培养应用型人才、发现扶植原创型人才，使毕业生与社会需求零对接，赢得社会声誉，使学院不断扩招，不断壮大。围绕这个目标，学院高层出于对学校运行情况的不知情会不太放心，因而经常下达各种指令、提出各种形式要求。上层领导所面临的专业十分广泛，往往缺乏专业知识或信息掌握不够，如果指令过于详细往往会束缚下属行为。这时，主管就要区分哪些是老板的真实意图，哪些是出于不放心发出的警示信号，哪些是不专心或复杂因素放出的虚言，哪些是为了口语表达增加的情节、戏剧故事，哪些是含沙射影。区别的根本点是：围绕老板利益，运用5S管理方法，将上级指令做减法处理，以最低的投入达成老板、主管自身、下属三方收益最大化，形成多赢局面，具体操作见图1所示。
如图1，这首先要保持一段时间观察上级变化，慢半拍行动，以5S程序看清上级真实意图或本质指令，防止上级指令的突然修改，尤其是缺乏经验的上级，会出现朝令夕改的事件。尤其是本案例学校，教务处负责人最近几任都是直接从教师中提拔的，几乎没有管理经历和管理素材数据积累，多数工作指令不成熟。在不稳定的上级指令下工作，超前响应指令，必会徒劳无功且劳民伤财。事实上，这个学校的重复工作、无效工作、形式工作和有始无终、不了了之的工作多得是。其次，在辨清了老板的意图后，要排除老板违反自己利益的指令，变通地表达对命令作减法处理的诉求，从而避免老板阻挠。如果有经济考核指标的话，自信的主管可不让老板知道你对指令的折扣，只要遵从考核指标维护自己利益就行。三是，充分发挥自身的特有管理方法，将自身利益同老板利益、下属利益结合起来。这样时间长了，人们也理解你的工作风格和才干，就会得到下属拥护，获得老板体谅支持，达到个人利益目标。第四，通过对指令的减法处理，围绕老板利益去除上级束缚，营造自我从容，下级宽松的工作环境。让下属休息好、工作好，有时间学习和发挥个人长处，就会工作热情高而怨言少，进而营造出和谐的工作团队。
二、减法管理法
（一）以少胜多：简单比聪明更重要
影响管理的因素很多，对实现管理目标产生积极影响的要加以引发，实施加法管理；对实现管理目标产生消极影响的要加以抑制，实施减法管理。这是第一步。接着对积极影响因素再按层次标明轻重缓急，突出核心、重点，抓住目标是减法管理的重要第二步。
对于一家拥有十多个规模不等、经营分散的不同业务，员工人数逾十万之众，分支机构遍布130个国家和地区的大型企业，尤其是在不确定的经济环境中，如何才能进行卓有成效的管理呢？马士基集团（A.P. Moller-Maersk）人事总监比尔·艾伦（Bill Allen）的答案是：简而化之。德国管理顾问冈特•侯默(Gunter Rommel)，曾针对39家德国公司进行调研，发现在市场赢家和业绩平平的公司之间，只有一个显著的区别：单纯与否。
选择少数几个对公司成功产生最大影响的关键杠杆，然后心无旁骛、坚持不懈地致力于改善这些领域。遵循这一原则，马士基在2年内将总部人员削减了40%，却推动了各业务实现更好的经营效果；仅集团公司人事部的员工就由87人缩减到23人，效率反倒提高了。近年流行减肥，最近我发现那是减掉体内垃圾、消肿，度过人生几个关卡，而不仅仅是去掉脂肪。消肿的同时，补充养分、调整体质结构才能轻松生活、工作，延年益寿。
无论高层管理人员、文职人员，还是普通员工，都会不由自主地增加自己的工作，失去工作重点，然后感觉不堪重负。解决这种问题的关键是：盘点一下你要做的事情，找出少数能够带来最大影响的事情，然后把余下的事情放到最后做，或干脆取消。确定优先处理的事件，你就会发现，做的事情越少，效率反而越高。
（二）减法管理分类
减法管理至少可分为表1所示的四类。一类是个人清爽、精神轻松；二类是设备、零部件简洁，环境优美；三类是任务信息、指令接收准确无误，工作内容层次分明，在三方利益一致的基础上，主管、员工从容应对，自觉执行任务；四类是工作重点突出、层次清楚，目标明确。
表1减法管理类型
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分类 |
内涵 |
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轻松上阵 |
清理思想杂念，六根清静。心中只有事业和简单易行的工作。 |
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零库存管理 |
实施JIT管理和精益管理，建立灵活适应市场变化的企业文化。 |
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任务指令接收 |
运用5S管理方法，对将上级指令做减法处理，以最低的投入达成老板、主管自身、下属三方收益最大化，形成多赢局面。 |
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突出核心、重点 |
在经营战略上，区域分布上，人事组织架构上，工艺设备布局上，应让复杂的系统简单易行，按轻重缓急解决问题，才不至于失去重要目标。 |
（三）减法管理原理
坚持有所为有所不为，按照标准化、程序化、规范化方向运作，集中精力抓大事、重要的事是减法管理原理的基本思想。由图1我们可得到减法管理定义：在接收上级指令时，应用5S法进行去杂存真、去形存核的辨识，基于老板利益最大化酝酿出基于工作标准的最简洁的工作方案，创造出宽松自由地实现老板、主管（自身）、下属三方利益一致的团队运作机制，进而激活团队自运转的工作积极性。从表1可知，做企业、事业，要先从复杂信息指令中明确任务，再从任务中清晰目标，最后采取适当的管理方法。
评价主管对减法管理原理的运用公式：
态度×方法=业绩 （1）
±方法∝态度 （2）
从式（2）可知，态度越好有可能工作方法越好，也有可能工作方法越糟糕。换言之，好的态度不一定有好的工作方法，不简洁的工作方法必然导致不良的工作态度。因而减法管理原理的关键在于工作方法，工作方法得当的管理者，业绩才可能优良。当然，方法好，态度、心情不好，业绩会受到影响，特别是方向性的影响。
三、对案例的分析和推断
从这个案例的表面来看，机电系主管确实工作态度好，是任何一个上级或老板都放心使用的人，其敬业精神、将工作与事业同一化的干一行爱一行的思想态度的确应让下属敬佩，符合社会倡导的职业道德。根据公式（1）可知，只要方法得当，工作必取得优异成绩。
问题是，有些对职位过于看重的人必会胆小怕事，对老板盲目遵从，表现出忠于老板、敬业认真、工作疯狂的面貌。这种精神面貌往往会超前响应上级指令而动作，甚至误动，全身投入，在事情没考虑清楚、措施方案没有形成前布置工作任务，结果常常是反复修改、重复工作，甚至违反老板意图地工作；这种精神面貌往往会扩大上级指令的数量与等级，使一件简单的任务变成庞大的工程。其恶果是，事不由东（家），浪费老板资源，让下属疲于奔命。
上级、下属、主管三者各有自己的生活天地，有自己的家境、爱好与事业的安排。这种精神面貌的主管必然强烈要求下属放弃自己的一切，服从他的指挥，对大家常言“要对得起工资、对得起老板”，而上级（公司）也未必从中得到好处。偏于做加法、乘法管理的主管必将与下属发生对立情绪，其工作团队必然变得不和谐，因而主管的工作难度可想而知。聪明的下属会变通做减法管理，消极被动应对做加、乘管理的主管，这使得主管非常不爽，非常不理解。
不能让下属休息好工作好的疲劳战术无疑是折磨员工、折腾团队的具破坏 效果的加、乘管理法，管理效果也不可能超越同行、同级部门。不讲方法的管理者，其管理态度其实是恶劣的，其下属对此体会最深。这种主管可比作唐僧，不辩是非，盲目念经，让下属做孙悟空，不停地空翻跟头做无用功。由式（1）得，工作业绩必然近乎0，即0×0=0。没有业绩的管理者不应得到上级肯定。但事情往往没有这么简单、明了，那些喜好流于形式的上级还是喜欢忙碌无为的主管，除非老板是战略家，精于战术。
四、如何识别加乘管理者
没有工作方法的主管通常是加乘管理者，胡子眉毛一把抓，分不清重点难点，搞苯鸟先飞、疲劳战术，不给下属休养生息的喘气机会，习惯开会表达命令，侵占部下生活、工作时间。这种表面劳动态度上进，实质缺乏管理方法而致自身工作态度恶劣的主管可能有如下基本特征：
1．心揣对上级或老板的感激，主管自身经常工作至深夜，无条件响应上级指令，要求下属无条件地做好工作；工作没有份内份外，不分上班下班，严重违反《劳动法》。
2．面对屡战屡败式业绩，主管没有自信心，却看低下属，看差所在单位，将破坏性管理效果归咎到团队技不如人，努力不够，强调苯鸟先飞。其恶性循环是，更加超前响应指令，更加扩展细化任务，更加折腾团队，特别对作减法管理的部下自主工作不放心、不放权而干扰插手部下工作，对下属工作指手划脚，电话等指令频繁。
3．根据减法管理原理，实现核心目标要走最佳途径，一切可做可不做的事，不做；所有可开可不开的会，不开：①即时会议的本质是动员鼓动群众；②收集不同意见，建立方案的会议需要管理层运筹好后，有基本的框架后召开。在手机、网络时代，在平稳运行的教育学校，这两种必要的会议是少之又少的。由于缺乏正常思维能力，有的主管欲急于得到团队的支持性建议，往往喜好开会，将上级会议内容分秒不停地传达给团队成员。如此敬业自己的岗位，也有可能是有官瘾，从而事无巨细，会议一个接一个开，内容多是与会者早就知道的。不选择时机，不作统筹思考，不顾下属方便与否，长会短会随便开。
4．工作能力差，老是完不成任务，做不好事，或总是担心在上级面前交不了差，因而性子特急。这种主管不给下属工作休息时间，刚布置完任务，马上又要开基层干部会议，一秒不停地又开全体会议，几次会议内容却基本相同，或进行与所布置任务不相关的活动。
5．对工作任务分不清主要矛盾次要矛盾，在主管心理，上级命令无小事，事事严谨、事事全身投入。孰不知，人生苦短，要有所为有所不为，应抓大放小，事分轻重缓急。
6．不仅性子急，还不放权，事事干预，经常给部下电话，好像又没什么好说的。由于工作方法与部下不谋合，从而将不自信转移到对部下不放心。
超前响应指令，兴师动众，随时开战、连续作战，放大工作的数量与等级，对简单工作反复研究修改是加乘管理者的基本表现。时下，当官的多干些损人利己的事，至少可弄些烟酒；而加乘主管要的是下属时间与生命，损人不利己啊！
五、会议技巧
减法管理者与加乘管理者的显著区别在于会议议题与次数上，前者不随意开会却要开好每次会议。
（一）会议的范围与作用
一是动员、表彰、共识会议，这与项目工程攻关有关，一年开不了几次（5次以下）；二是针对问题的信息、建言收集会议，开会前主张会议者要有清楚的轮廓方案，针对遗留问题召集相关人员讨论过；三是就拟颁布的决议作最后修改的研讨会议。总之，不能随便开会，可开可不开的会议不能开，特别是传达性质的会议可由手机信息、电子信箱、网络QQ代替。
（二）会议程序
会议一般按图2所示顺序进行，在导入议题阶段，发放会前经少数人讨论过的准备材料，营造轻松环境，解释议题；在引导发言阶段，发放议题细节征询表，同时以提问方式引导发言；在导出结论阶段，提出会议关键词，发动众议，引出初步结论；最后由主持人总结会议发言内容得出要点。
引导发言 导入 议题
导出结论 归纳 要点
图2会议程序图
六、结束语
让人猜一猜有盖茶杯里为何物时，都会感到如破解宇宙产生史一样复杂；谈到发现、发明或者爱因斯坦、牛顿时，人们都会脱口而出“不敢想”；时下大学毕业生都在谈论创业，但从哪下手都表情茫然……想法拿掉“茶杯盖”开始做减法吧，一切都没什么了不起！
请注意：在管理工作上适宜做减法，人事考评上适合做加法。
参考文献
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[3]金致空.论绩效管理中的质量不分离准则[J].商业时代，2009（3）.
[4]金致空.基于人脑机能实施工学结合的案例[J]. 科技促进发展，2011（3）.
[5]金小明.一人监管自运转术----企业管理自动化原理[J].中小企业科技，2008（8）.
[6]金致空.新发现自然管理法:531系统理论[J].马庆国.2005中国管理科学与工程发展报告[C].北京:电子工业出版社，2006:66～79.
金小明(1963--)，男（汉），江西新建人，高级工程师，2008价值中国最具影响力百强专家。研究方向：经济控制论与管理自动化。E-mail：[email protected],电话：13989706883
通信地址：浙江温州市温州经济技术开发区甬江路1号 浙江东方学院工程技术系，邮编：325011
基金项目：本文系①2011年度浙江省高职教育研究会课题：基于人脑学习机能创建学产研一体化的制度接口研究（YB1225）；②温州市社科规划课题成果：创新民生理论建设和谐温州的控制系统研究（12WSK320）。