从万达旅业看房企社区运营之必然

今年10月，万达集团正式宣布涉猎旅行社业务，一个月以来频频出手，10月12日并购湖北新航线国际旅行社，10月21日并购北京环行五洲旅行社，11月18日并购江西亚细亚国际旅行社，并声称两年内将会收编至少15家旅行社，规划5年内进入中国旅行社行业前3名，成为中国旅行社行业的标杆企业。

万达集团对旅行社的收购并非随意为之，而是带有文旅地产战略整合的目的。万达第四代产品是以文化旅游为核心的新一代综合体，是围绕文旅配置商业、酒店的巨无霸产品。目前，万达集团在全国已经投资建设了8个文化旅游项目，到今年上半年，有5个重大文化旅游项目开业或者开工，分别为万达在长白山、武汉、西双版纳、哈尔滨和南昌的项目。而这一系列收购，也是围绕万达文化旅游项目所在地和主要客源城市进行的。

虽然旅行社利润较低，但万达旅业所肩负的最主要任务，是将万达集团的各个旅游资源整合起来，通过建立自己的旅行社网络，拉拢客源。

万达，为下一阶段的地产之争，在谋一盘大棋：旅游产业整合。

产业整合百家争鸣

产业整合是企业为提高竞争实力、盈利能力而对相关企业进行横向或纵向的整合。横向整合是在产业链中的某一个环节进行并购，纵向整合是将上下游企业进行重组。通过这种以自身产业为基础而进行的整合，加强对客户的吸引力，提高企业竞争力和盈利能力。对万达来说，是基于文旅地产的大开发，进行纵向整合，成立万达旅业，并进行横向整合，有目的的收购高级旅行社。

万达集团通过建立、巩固在旅行社行业中的重要地位甚至是垄断地位，更有效的配置和推广万达的第四代文旅产品，同时旅游资金可以反哺低利润的旅行社，通过这一混合整合，打通地产和旅游的行业壁垒，塑造了完美生态圈。

其实，最近进行产业整合的企业还有很多，谁也不曾想到，顺丰开始卖水果了（顺丰优选），万科开始卖包子了（万科第五食堂），平安开始卖车了（平安好车）。虽然是风马牛不相及的东西，但这一“混搭”，显然是将自身优势放大，或者达到了更高效的运营，或者提高了满意度，总之都是提高了用户黏度。

产业整合的马太效应：强者越强，弱者越弱

然而，并非所有企业心血来潮，都可以进行产业整合。上面提到的这几家企业，无论万达、万科、平安、顺丰，都是行业领先者。进行产业整合的企业，必然需要在产业链条中的某一个环节已然做精，达到了较高的盈利水平，然后通过纵向整合打造完美资金生态圈。

因此，对企业来说，必然需要先做精，再做强。前期对客户的积累尤为重要，自身一定要具备一定的盈利能力，否则在整合过程中根本无法保证整体的存活，无法度过发展初期。

房地产企业的整合契机在哪里？

随着房地产企业竞争越发激烈，企业发展同质化加强，房地产企业谋求其他出路也是必然趋势。对开发企业来说，建造社区而积累的客户，提供的价值是有限的，或者说开发企业的优势并没有完全发挥，而通过物业公司进行社区运营，其实仍然处于发展初期，甚至可以说已开发的社区运营价值基本为零。

然而，社区运营却必然成为开发商的竞争蓝海。随着居民对生活要求提高、住宅产品同质化的现状下，居民对住所的需求更多的集中于生活氛围，社区运营能力将成为开发商的竞争优势。而社区运营并非集中于社区活动，社区活动仅仅是一方面。社区运营的结果，除了提供干净、整洁、高效的社区物业服务外，打造积极向上的教育氛围、悠闲自得的文化氛围、快乐运动的健康氛围、邻里和谐的互助氛围、主动奉献的主人翁氛围，将是提高社区吸引力的重点，也是社区运营的难点。