营销策划案例剖析，启发灵感销售方法。易派管理咨询剖析星巴克扩大总市场与索尼保护市场份额的营销战略。

星巴克咖啡是世界上著名的品牌之一。当隔壁的商店一杯咖啡只能卖一美元时，星巴克能卖到3美元。如果你想要瘦欢迎的拿铁咖啡，它售价在4美元。星巴克在整个北美洲、环太平洋、欧洲和中东地区有超过7200个门店，2002年的营业收入超过33亿美元。它的公司网站解析了它的多元化增长方法。

星巴克选购和烘烤优质的咖啡豆，并且跟新鲜的、酿造工艺好的意大利式蒸汽咖啡饮料、多种糕饼和糖果以及与咖啡有关的附件和设备一起出售---主要通过公司经营运作的零售店。另外，星巴克通过专卖店和超市出售咖啡豆。而且，星巴克通过它的合资公司生产和出售瓶装的星冰乐咖啡饮料和一系列高级冰激凌，通过它的全资子公司---达祖茶公司生产一个目标，公司计划继续迅速扩大它的零售经营，增加专卖店和其他经营运作，通过新产品的引进和新的分销渠道的发展增加可供选择的追踪机会来平衡星巴克的品牌。

索尼的保护市场份额策略

在满足顾客需要的过程中，存在敏感营销、预期营销和创意营销三种。敏感的营销者找到一个现有的需求并且满足它。有所预期的营销者向前看，看在不就的将来顾客可能存在的需求。有创意的营销者发现并且生产顾客尚无需求单会热烈响应的解决方案。

索尼就是一个创意营销的例子，它引进了许多成功的新产品（那些产品是用户从未要求的，甚至认为是不可能的）：随身听、录像机、摄像机、CD机。索尼是一个推动市场的公司，而不仅仅是一个市场驱动的公司。盛田昭夫，索尼的创始人，曾宣布索尼并不是为市场服务，而是创造市场。随身听就是一个经典的例子：在20世纪70年代后期，盛田昭夫正着手做一项将彻底改革人们听音乐方式的备受关注的工程：一个便携式磁带播放器，他称之为随身听。公司的工程师坚决说这样一种产品几乎没有需求，但是，盛田昭夫坚决否定。在随身听诞生20周年纪念日时，索尼已经出售了差不多100中不同型号的随身听，其销售额超过了2.5亿美元。

作为市场领导者，即使它不开展攻势，至少也必须对各条战线保持警惕并且不放弃任一侧暴露在外的侧翼。它必须很清楚，真正解决问题的办法是必须认真探查哪些阵地应不惜任何代价加以防守，哪些这地可以放弃而不会招致风险。

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