美女城管窜红，色诱还是神诱？　

“她一笑啊，我们就乖乖听话了。”11月9日，资阳网友发帖称，安岳出现最漂亮的女城管，说话温柔，长相甜美，“绝对是女神”。经报道后，这位“美女城管”迅速蹿红，而她本人觉得压力很大，不愿再面对媒体。昨日，原来发帖的网友也发出道歉帖，并称今后一定支持城管工作。（华西都市报2013年11月12日）

“当今社会谁最牛，打遍神州数城管！”在城管放纵蛮力之事甚多、城管粗暴执法消息频现的语境之下，这位“美女城管”的出现，无疑让小商小贩们顿然产生了一种新风拂面的感觉，也让网友们顿然滋生出了“美女一笑百媚生、城管柔情展新颜”的感慨。

然而，“美女城管”熊朝蓉尽管得到了不少网友的赞赏，走红了网络，但也有不少网友对她进行质疑。比如，“美女执法 ，暴力改色诱哦”、“这只不是城管推出的美女计罢了”，甚至还有人直接指出“美女出马，对那些懂得惜香怜玉的男性摊贩有效，对女性摊贩还有效吗？即便是男性摊贩，遇到糙爷们还有效吗？再或者碰到上了年纪的摊贩呢？也许任你美貌如花，我自心如止水吧？”

过于夸大“美女城管”的执法效果，就是一种武断；过于怀疑“美女城管”的动机，就是一种荒谬。对于任何一个事件的评判，都应打破其表象的拘囿而以其实质为根本。华西都市报记者在安岳城区找到这位女城管时，安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊，美女城管熊朝蓉正在和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前，满脸堆笑，然后劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”。遇到一些年老者，她就会和同事帮忙搬运货物。

诚如熊朝蓉所说：“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。我之前当过老师，对城管工作很有帮助，几次全国的城管事件发生后，我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”显而易见，熊朝蓉之所以会一下蹿红，并不在于她有多么的美貌，而她之所以能做到让摊贩们“乖乖听话”，则是她在劝导中的微笑。

俗话说，“伸手不打笑脸人。”一份发自内心的微笑，既充满了理解和尊重，也充满了温情和关爱。这与那些简单、僵硬、粗暴的执法方式相比较而言，又岂能不令人心生感动、依言而行？正如有学者所称，对于直面最基层矛盾的城管职业群体，“柔性执法”的探索是值得肯定的。尽管我们对“美女城管”这种柔性执法的效果不能做出太高的评估，但至少她为有效解决底层矛盾做出了“有益的尝试”，提供了借鉴和参考。

随着城市化、城镇化的步伐越迈越大，城市管理问题的复杂性和艰巨性也愈来愈为凸显。一地创新之举难以“包治百病”，解决城市管理矛盾的关键还是在于管理思维向服务思维的转变，否则再貌似文明的创意执法，都是治标的“孤本”。

（李吉明2013年11月12日于河南新乡 邮箱：[email protected] ）