社交游刃有余，领导得心应手！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
交际是一门综合性艺术。作为领导者应而且必须具备交际的综合素质。从某种意义上说，领导工作实际上是一种特殊的社会交往活动。因此，交际作为一门沟通术，已成为现代领导活动中必不可少的领导艺术。一般来说，口才对交际影响甚大，口才好能迅速沟通思想，消除隔阂，有利于领导交际。反之，可能会导致领导交际受挫，影响工作。必须承认，生性木讷确是一种缺憾。但是，促成交际沟通的手段并非语言交流这一种形式。只要掌握了适当的交际方法，拙口笨舌也有可能胜过唇枪舌剑。
人际交往，是门学问。你看不起和珅，他却可以坐稳“一人之下万人之上”。人际交往，其实是有一些规律可循的，针对每个人自己的特点，总是可以找到“生存”的游刃有余的定律。中华领导艺术研究院院长谭小芳（www.ldys.org）女士为您总结了领导人际交往的四大定律——
一、诚信定律
热情是焦点，真诚是最高点。诚信，其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。
做到真诚，不容易。真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是；诚，不光是诚实，还需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。诚信至关重要！
每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人，领导者更是如此。学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。搞好人际关系是一门艺术，所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟——笔者希望我们的领导者能根据自己的具体情况，虚怀若谷地去建立一个和谐的人际关系。
领导者如何建立和谐的人际关系呢？著名领导力训练专家谭小芳老师（预定领导力培训，请联系13938256450）表示,要掌握为人处世之道：知人不必言尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚量；才能不必傲尽，留些内涵；锋芒不必露尽，留些深敛；有功不必邀尽，留些谦让；得理不必争尽，留些宽容；得宠不必恃尽，留些后路；气势不必倚尽，留些厚道；富贵不必享尽，留些福泽；凡事不必做尽，留些余德。
人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有个别领导者并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
二、面子定律
面子，是个奇妙的东西，几乎所有的人都爱这个，有的人甚至是痴迷。其实从马斯洛需要层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。人，活在世界上，大部分是为了面子，他不是虚伪，而是人发展过程中伴随而来的真实需求。不要看不起爱面子的人，这样的人，往往能为了办成事情；这样的人，往往是知恩图报的人，也是值得交易的人。人际交往，本身就是一种交易。那你就要找到合适的交易伙伴，只有是伙伴关系，才能维持住长远的利益我来。就像诚信一样，是人与人交往的基础。面子交易，面子在其中也是个基础。你给我面子，我就会给你面子。礼尚往来，有来有往，来而不往，非礼也！
三、忍让定律
古言：小不忍则乱大谋。由此可见，忍在关键时刻有多么重要。张良告诉刘邦，鸿门宴一定要忍，不然刘邦的小命儿就没有了，更谈何大业。往往，能忍的人，都能成就大业。女人比男人能忍，所以女人在婚姻中坚持的比男人时间长。女人往往是爱一个，就“单恋一支花”一个；男人，爱一个，忘一个，“这山看着那山高”。
还有一种说法叫“隐忍”，不光要忍，还有进行适当的隐藏，不让人发现你的忍。试想下，这个比你单独的忍还要难，就要把痛苦咽在心里，脸上还要强颜欢笑。忍一时之气，可以营造和谐的氛围。让别人和谐，别人就会得意忘形，那么最终得到实惠的是你自己。记得张良给刘邦说的话吗，在鸿门宴上一定要让项羽开心。项羽一开心，连范增的话就不会听。那么最终得到实惠的是谁？肯定是刘邦！
四、赞美定律
善赞美能博得人心。赞美是免费的午餐。赞美首先自己要敢于放下架子，不要认为这个世界就你行，其实社会上行的人多如蚂蚁，你不干了还有人抢着干。这就需要自己正确的认识自己，一个人个人能力再强，脱离了团队与社会，其实是一文不值。把一个自认为能力超强的人，放到一个孤岛，还生存的能力连个普通的岛民都不如，“尺有所短、寸有所长”。
在社会交往中，人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇气、温暖，增加自己的智慧和力量。从主观上，良好人际关系的互用，可以成就一个人的事业，使其步步高升；客观上，良好人际关系的互用能使一个人更有信心和力量。
不愿意赞美，往往就是自己的心底认为，自己强于对方，说些虚伪的话有什么意义，这就是过高地评价了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小意”。他们往往这样做，更能收买人心。而你自以为是，看着看着朋友越来越少，都剩下些嘻嘻哈哈的人伴随左右，一到关键时刻，跑的比兔子还快。