王春晖
在当前严峻竞争的环境下，中国移动发展已经进入关键阶段，为此中国移动提出了重点做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章。然而，如何做好这“三篇文章”，如何决战如此激烈的市场，我认为应该是“六分士气四分智慧”。再好的战略规划，再好的商业模式，再好的管理方法，再好的人力资源，只要没有员工的士气，一起等于零。员工士气是“1”其他都“0”，只要有了“1”，后面的“0”才会发挥价值。士气最早是用于指军队的状态，包括军队的战斗意志和战斗精神，后被扩展到非军事组织的领域。员工士气是“士”与“气”的合成词，为任事之气，即做事整个过程中的精神状态，这种状态包括内在的自身状态，也包括来自外界环境的影响。我以为，中国移动在战略规划、管理方法、商业模式、人力资源等均高于其他两大运营商，但是唯一不足的是中国移动员工的士气远不如中国联通和中国电信员工的士气，为什么？
中国移动一直是中国的第一富人，她的第一代员工从起初的穷人，迅速变为富人，当然这除了自身的努力以外，主要还是由于国家有利政策的支持和拥技术先进的移动运营许可，这是中国移动成为富人的主要原因。
目前，中国移动的“富一代”正在向“富二代”的过度和转变，必须承认中国移动的“富二代”继承了中国移动富有家族的优越性，在两代人传承的过程中，我们的“富二代”一直享受着良好的生活和待遇，他们没有经历过艰苦的日子，也没有经过在激烈市场上辛苦打拼经历，所以员工的士气很难一时建立起来。
中国联通（北方）和中国电信（南方）是穷人的孩子早当家！由于中国联通（原中国网通）和中国电信在很长一段时间里没有移动运营许可，不要说享受良好的生活和待遇了，连生存都有问题了，所以他们是非常苦难的，致使“两高一低” （人力成本和运营成本高，劳动生产效率低）现象一直缠绕着他们，他们是非常不幸的！苦难和不幸给予他们艰苦的磨练，而经过艰苦磨练的人一旦有了希望，就会产生一种极大的士气。组织之所以有优秀与一般之不同，固然有很多的评价指标，但是有一项关键的指标被忽略了，那就是优秀的组织是更多地拥有实现组织梦想的员工士气和能力！南非前总统曼德拉曾讲过一段话：“不幸会产生意志，只要意志坚强，不幸也是一种优势！”
我们应当认真地反思中国移动的愿景和价值观是否得到公司全体员工的认同，如果得不到全体员工的认同，不但得不到有效地执行，反之还会产生抵制情绪，公司的愿景和价值观只有在员工完全认同情况下，才会萌发员工的士气。
我认为，目前中国移动应当多研究一些士气，少谈一些责备；多研究一些效率，少谈一些完美；多研究一些结果，少谈一些理由。