销售哲学:中国式管理境界(80)


  从表面上看销售是如何令经济体的产品或商品销售出去的过程,而事实上它是一个如何使企业的资本增值与贬值的过程;从表面上看销售是一个企业的资本如何实现增值与贬值的过程,而事实上它是一个如何令经济社会自然资源代资本实现增值的过程;从表面上看销售是如何让资源代资本增值的过程,而事实上它是一个知识资源资本化的过程;不要以为做一名销售人员很容易,而事实上是,他绝对是企业管理的先行者和衣食父母!

  01、销售是经济社会体释放能量的过程

  人们常说“销售是企业的生命线”,可是,如果要问“为什么”?可以肯定地说,能够准确回答或能够说出个“所以然”的人实在是不多,否则企业的亏损和经济危机就不会发生了。

  随着经济社会的发展,任何一个企业、经济体都会积累、储备一定的经济社会能量,而如何才能将积累、储备起来的经济社会能量释放出去,无疑具有经济管理意义。千万不要以为经济仅仅是一个积累、储备经济社会能量的过程,而事实上是,如何才能将积累、储备起来的经济社会能量及时地释放出去,才是企业、管理者最为重要的工作,尤其是在资本过剩、投入过剩、产能过剩的前提下。

  为什么说销售是企业、经济体释放经济社会能量的过程而不是一个简单的积累、储备经济能量的过程?因为企业、经济体犹如人体,既是一个能量的聚集体、耗散体,更是一个能量物质的平衡体,而不是一个只有能量聚集而不能耗散能量的非平衡体,或者说是一个需要、也必须是“能量守恒”的物体,否则“转化”就将成为一种必然的步骤。过去人们可以不知道,现在必须得认识到。

  诚然,不是所有的企业家、管理者都能够认识到这一点,因为在他们看来,之所以要创办企业,就是为了从自然界、经济社会中汲取尽可能大的、多的经济社会能量,但他们却忘记了一切形式与意义上的能量都是无法妥善储备起来的物质形式,搞不好是要出问题甚至是要出大问题的。应该能够认识到,无论是次债危机还是欧债危机,统统是其资本投入的产物或者说是其经济能量过剩的表现。

  作为人体,只吸收能量而不释放能量成吗?回答是否定的;作为经济体,只做吸收经济能量的事实而不做释放能量的事情成吗?回答同样是否定的。是否可以这样说,存在于人体、经济体的一切病患全都是由于其不能很好地释放其过剩的或是多余的能量造成的,可以说无一例外。

  02、销售是经济社会体交换能量的过程

  如果把销售定义为经济社会释放能量的过程不太好理解,那我们不妨换一种说法——销售是经济社会体与外界交换能量的过程。这是因为,从表面上看,销售就是将企业的产品销售出去的过程,倒不如说它是企业与企业、企业与经济事物、企业与其所在的经济社会交换经济能量的过程更科学、更恰当。这更是因为,任何一个经济社会体都需要从外界汲取所需要的能量,但同时又必须得将其自有能量交换出去。

  造成需要与外界交换能量的根本原因还是由于,任何一种能量都无法妥善保管,与其无法妥善保管而丢失倒不如事先把自己使用不了的能量拿出来与别人、与社会进行交换,以达到始终保有一定能量的目的。

  这样,一个问题便呈现出来来, 那就是什么样的能量是我们所需要的,什么能量是我们一时用不了的,什么样的能量又是我们能够、可以储备起来的,如何一时用不了的能量去交换我们所需要的新能量?

  于是,一个伟大的,注定要震惊世界的经济学、管理学范畴便产生了出来,它的名字不是别的,正是“销售”。这是因为,唯有“销售”才能完成、实现“交换能量”的目的。诚然,这里讲的“销售”是广义的,因为在它的身上背负了、太多的经济社会的责任或任务。

  如此,当然也就说明了另外的一个问题——决定企业产品能否销售出去的是“广义能量”的交换而不仅仅局限于某种具象的产品——它可以是一种产品,也可以是一种生产方式,亦可以是一种经营管理理念,更可以是一种销售管理文化、销售逻辑、销售哲学,因为只要有一个人不我们的买账,我们的“产品”均不能“销售”出去,而他们的“产品”也不能被我们所接受,从而也就无法实现与其它经济社会体能量交换之目的。

  03、销售是经济社会体新陈代谢的过程

  诚然,并不是所有的企业家、管理者都能够认识到这么高的层次,因为在他们看来,所谓销售,就是为自己的产品找到买家。其实,这是一种十分错误、有害的认识。有害就有害在,他们可能把企业的、经济体的“可持续盈利”的资源也一并给“销售”了出去。比如曾经有过的中国式稀土矿石的销售,与其说是一种销售,倒不如说是在销售我们的可持续“盈利资源”——虽然很畅销。

  请问,在上述“销售”过程中我们实现了“经济社会能量交换”的目的了吗?回答是否定的,因为上述销售不是在“交换能量”而是在“交换物质”,或者说是用我们的未来去交换别人的“经济能量”。诚然,我们还不能彻底否定这种“交换形式”的意义,但我们却不能把它认定为“交换能量”的过程。

  或许有人会说,中国在销售稀土资源的过程中也得到了别国的货币或者说别国的“能量”,但笔者不能不说,从发展的角度上去看问题,这种“交换”是亏本的,当然也是不可持续的,表现为越是往后,体现在稀土这种物质资源身上的价值就越大,而“不销售”,或许倒是一个能够保存、积累价值的过程。

  难道他们不知道稀土是自然形成的而不是由谁“生产”出来的产品?难道他们不知道稀土是一种极其重要、稀缺的战略物资?难道他们不知道中国已经发展到自身需要释放经济能量而非积累、储备经济能量(资本、产能)的时候?难道他们不知道如果不能将自身的能量释放出去,也有可能爆发像欧美一样的经济危机?

  04、销售是资源增值而非资本增值过程

  之所以要把“销售”定义为“交换能量”或“新陈代谢”过程,也是为了告诉人们,“销售的本质其实是资源增值而非资本增值过程”。什么叫资源增值?为什么说“销售”是“资源增值”的过程而非“资本增值”的过程?因为资本的自身是“增”不了所谓的“值”的,而必须得借助“资本之母”即“资源”才能实现其增值,尤其是在资本过剩、产能过剩、经济过剩的前提下。

  请问,需求、购买力、市场是一种什么东西?它们是经济学、管理学意义上的资本吗?不,它们统统是一种经济社会资源;没有需求、购买力、市场,产品能销售得出去吗?回答当然是否定的。然而,令人遗憾的是,在我们一些所谓的企业家和管理者那里,仍然在遵循“资本增值”的理念,却没把是否有需求、是否有购买力、是否有市场当做“资本增值”的母体。于是,过剩的产能、过剩的产品便被人们给制造出来。

  现在仍然有许多人还在那里说“假如有多少钱就能变成百万富翁”,笔者以为,世界上没有比说这种话的人更愚蠢的人的了。难道他们不知道企业的亏损也是资本投入的产物?他们难道不知道无论有多少钱不不够“败家子”们给亏损的?他们难道就不知道“销售”不仅只是一个盈利的过程也是一个亏损的过程?难道他们不知道如果没有市场,销售得越多就越亏损的道理?如果知道,那他们又为什么会得出“资本增值”而非“资源增值”的结论?

  那么,又如何让资源而不是资本来帮助企业的资本增值或让资源代企业的资本来增值?如何发现令资本代资本增值的经济社会自然自然资源?如何在资源母体播种下企业销售资本的种子?何谓销售资源、销售资本?销售资源与销售资本又是一种什么样的关系?能否事先判断其性质?又如何才能做一位成功的销售者?