品牌服务商的服务体系（4月2日）

提到品牌服务，直觉有两个层面，一个是品牌设计，这个与平面设计，Logo，CI相结合，都是戴着高端的帽子，贴着高端的标签，其实质都是以低端服务落地，到头来就是一些诸如标准色、几个字母、线条和图案之间的形状与姿态之间的变化。

品牌服务的另一个层面是与传播结合，大体是公关和广告结合，做媒体投放与媒体关系管理。虽然这很实惠，但总是给人服务不系统不完善，甚至有挂羊头卖狗肉的嫌疑。

要切实地提升品牌服务的理念，更多的是从品牌的生命力上下功夫，从品牌的孕育、出生、成长、成熟到没落、消亡的全过程考虑。

一个新品牌的诞生有多个途径：创新途径，改良途径与收购途径。

创新途径是指在创造的时候，更多的需要依靠灵感。从取名字的技巧到品牌的色调包装呈现，定位与市场细分，形象与展示，媒体策略、诉求策略，客户研究等等，更多的是原生原创的因素。

创新途径是创意策划类型的机构最乐于做的，因为那就像是创造新生命，充满了主观成就感与期待，一切都是全新的，都需要自己无中生有。

但新的东西注定会有一个被人认知与接受的过程，那个过程符合别人从新奇感的满足，到信任感的建立，再到忠诚度的加深，形成品牌粘度的全过程。品牌的整个成长的过程充满风险和不确定性。

通常创意型的机构，通常都更关注孕育和诞生的过程，对成长与成熟，乃至在整个过程中如何传播、产生出价值的过程中所需要耗费的成本控制、风险控制与市场控制都不是很关注，更多的是理想主义者的思维方式，而不是从实用主义角度出发的。

但是，我们永远不能提前知道市场是否买账，不能提前了解市场的态度，所以会忐忑，不安、焦虑，从创造生命到生命成长的整个过程。也只有专业背景、经验以及所曾经遭遇过的挫折与失败，才能让自己少一些不确定性，多一些信心。

改良途径则没有那么多的不确定性，就如旧瓶装新酒，总是有些东西是旧的，是在前辈的成就基础上的创造，虽然也有创新，但必须有削足适履、改头换面的因素存在。

任何修补会遇到断层。那就是以往的成功之处未必在新条件、新任务中就会成功。因为市场在变，需求在变，环境在变，对手也在强大，你没有道理用曾经的优化版本就将一切操之在手，即使是与时俱进，你会发现，在改变的过程中，修补和改良也不是那么容易的，毕竟是牵一发动全身。

在品牌培育的渠道中，收购是最为省事的方法。

把别人的东西买过来，变成自己的，然后让它为自己创造价值。

收购的过程是需要面对对方的忽悠，把对方的包装、光环统统清除，忘记过去忽视未来，只用打折的态度面对现在的心态。

收购需要有眼光，从众多选择之中锁定最有价值、最有潜力，被严重低估了的标的，并有能力把外边的东西剥离，看到本质，并能控制自己的欲望，先买后卖，用买方的态度去压低价格，让自己承受更小的压力，然后设计出自己的一套包装，给其穿上，并给自己带来价值，让市场接受。

创新所需要的团队是市场性的，改良所需要的团队是技术型的，收购所需要的团队是资本型的。一个企业只有知己长短，才能提高胜算，用自己的确定性去战胜别人的不确定性。

品牌服务商的职能不仅是在造品牌，改良品牌，买卖品牌，提供方案，伴其成长，更重要的是把培训、咨询、服务以及相应的过程收费和合作模式、平台运营策略等。

品牌服务商提供的不单纯是服务，更是针对客户前瞻性的指导性的意见，是比客户更为高瞻远瞩，更为客观而权威的方案。不仅是执行层面，更有策略甚至战略层面的事情。因此会有相应的平台与系统支撑的。

品牌服务更多的是顾问层面的事情，假如单纯是执行层面，难免会有自贬身价的感觉。品牌服务更多的是提供成熟的方案与建议，但假如客户有需求，针对相应的人才团队做猎头，让那些默默无闻的品牌大师们的价值充分发挥，也是必要的。

人才团队服务是另一个层面的市场，是在相关领域造星的系统，是涉及出版传媒、教育培训以及顾问咨询等体系的事情。

贾春宝

2012年4月2日星期一

电话：13269258122，（010）89581930

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