职场风度：没那么简单！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
近日，有女性网友发微博称，自己在咖啡店面试一名求职者，但对方不买单的行为让自己对该求职者印象不佳。随后，另一位网友发微博称，自己在面试的时候被面试官暗示买单，遂以求职不是相亲为由，予以拒绝……两人一前一后的微博，迅速引发网络热议。
得定性，这是一个职场话题。“简历很漂亮，北大毕业，MBA”，从女面试官发布的微博信息看，她对这次面试充满了期待，其中也应该包括了职场风度。然而，基本条件让她满意的对象，恰恰就在买单问题上，“不通人情世故”。
然而，站在应聘者的立场上去看，这是个被放大了的“细节”，让这样的细节决定了面试结果的成败，毋宁说是女面试官的感性战胜了理性——仅仅因为一杯咖啡，而错过一个公司急需的人才，显然得不偿失，甚至可以说是失职。而且由用人单位负担面试费用，也是业内惯例。著名职场研究专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师指出在职场当中要有气度、深度、态度。
在职场中要保持风度，首先就要有大气度。宽容就是宽宏大度，能容人、容事、容言、容过、容得、容失，也能容己。宽容是一种传统美德。古人关于宽容的言论很多，如“唯宽可以容人，唯厚可以载物”；“宰相肚里能撑船”；“得饶人处且饶人”，“退后一步海阔天空”；“知足常乐，能忍自安”等。
在现实生活和职场中，总免不了有意见相悖、言语碰撞的时候，只要不是原则问题，就应该主动退让，宽以待人，以心换心。这样才能始终保持平和、乐观、向上的心理状态。作为管理者，当属下因为非主观过失造成公司或个人的财产损失时，给以宽容理解会让员工产生真心的感激之情，并将这份感激表现在实际的工作中。
著名职场研究专家谭小芳（预定职场心态培训，请联系：13938256450）老师指出随企业发展迅速，企业员工越来越多，但员工越多，管理便是一门学问，我们将如何更好的处理下属犯错的问题，我们将如何面对这些问题，更好的解决这些问题？企业老板、管理者如何对待员工出错的问题呢？有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨，做什么都不行？做什么都犯错？”，但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。
下属长期一犯错就受批评将导致员工都不敢干自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法，以避免被批评，久而久之部门一滩死水，没有创新，没有活力，领导很辛苦事事都自己操心。谭老师建议我们的企业管理者应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，充满活力，但是重复犯错是坚决杜绝的，部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新和分享的环境。
波特定律：“总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误”，告诉了大家一个问题的现象，而且引发了大家的思考，希望能让大家都在批评下属失误的反思中长出新的智慧。我觉得自己应该有新智慧了——“将下属每次的失误变成指导员工成长的机会！
其次要有深度，现在，很多职场人士已经认识到，职场竞争已不再局限于传统的学历和文凭等硬实力比拼，为此，越来越多的职场人士开始将目光投向更人性化和个性化的“软实力”比拼中去。与此同时，不少业界专家和企业高管也表示，职场“软实力”已成为评价个人非常重要的标准，同时他们也承认，在平时的工作聚会或者公司年会上，拥有一技之长的员工，比如有的员工歌唱得特别好，往往能吸引众人的眼球，甚至引起高层的关注，从而获得更多同事的认可和领导的青睐。
职业发展，无非需要两种实力：“硬实力”和“软实力”。硬实力，简单地说，就是硬件，比如学位证书，英语证书，职业资格证书，等等。这是你步入职场的敲门砖。比如有些单位，就要本科以上学历；或者单位职称评定，要求达到一定学历。这时候，是“硬实力”在起作用。这些实力都是可以通过学习达到的，是可以复制的，比如你能拿到学士、硕士学位，别人也能拿到。这时候，这种能力就不能成为核心竞争力。
硬实力排除在外，能够成为核心竞争力的，自然就是“软实力”。实际上，这也是许多用人单位更加在意的地方。而在职场上，至少有80%的人不具备这种“软实力”。当你刻苦修炼，具备了这种实力之后，你就会成为那20%的佼佼者，这时候要想在职场上发展得顺风顺水，还是问题吗？作为第一职场论坛的首席职业生涯规划师，根据本人多年职场经验及众多职业生涯规划咨询案例，总结出以下10种职场人士应该具备的“软实力”。这些实力将成为你职场不可复制的核心竞争力，助你职场发展加速前进！
最后要有态度，世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。一个人的成功85%取决于他积极地态度，而只有15%取决于他的智力和所知道的事实和数字。那么对于一个企业来说，迈向巅峰的关键又是什么呢？如果公司内部员工抱怨连连，那么这个企业又会怎样？答案是：态度决定一切。对一个公司来说，员工良好的工作态度是公司顺利发展的保证，态度比能力更重要，态度就是竞争力。
如何让自己轻松愉快的心情投入工作，积极主动完成任务；如何让自己在职场中稳步前进，把自己推向人生的高峰；如何让公司内部员工都保持一种积极向上的工作态度；如何让员工把公司当成自己的家一样来呵护……
自己也有可能是个人品牌的最大受害者，个中差别就在于个人品牌的优劣。例如，我们常说，一个人在公司打工，不断提高个人素质，努力做好工作的最大受益者是自己，因为这样有助于树立自己的个人品牌，赢得丰厚的薪水和广阔的职场空间。
但是，很多人不会这样想，老是觉得这种观念很空，个人品牌谁会看得见？职场空间在哪？不如寻找机会“偷闲”，轻松轻松，至于工作，则只要混得过去就可以了，而且是做一天和尚撞一天钟，能混一天算一天。这就是未能体会个人品牌重要性的一个典型表现。个人品牌是由内而外的，是一个人素质的综合展现。
努力工作，把事情做好，当时有没人看见不是关键，短期内没有人知道也没关系，但是长期坚持下去，自己的个人品牌形象就会由内而外的展示出来，渐渐被公司认可，乃至最终被社会认可。很显然，当个人品牌被广泛认可的时候，个人必将是“名利双收”，个人也自然而然的成为最大的受益者。这个观念看起来简单，但是，真正认识这个观念则需要一定的时间。而且，很多人都将在职场的起起落落中，才能慢慢体会到这个观念的真谛。
习惯是一种定型的行为，是长时期逐渐养成的思维、语言、行为等生活的方式。人的习惯是在不知不觉中养成的，是思想、行为及态度在脑海深处逐步成型的一个漫长过程。根据调查显示，人们日常行为的90％来自习惯。就是说，我们大多数的日常活动都只是习惯罢了。从早上几点钟起床，怎么洗澡、刷牙、穿衣、读报、吃早餐、驾车上班等，一天内上演着成百上千的习惯。然而，习惯不仅仅是日常惯例这么简单，它的影响十分深远。
人们常说这么一句话：细节决定成功，态度决定一切。这简简单单的十个字却不知道成就了多少“小人”，害死了多少“君子”，当然，这里说的“小人”、“君子”不是道德范畴，仅仅是相对员工的工作能力而言。
一个人的成就，取决于两方面的素质，一方面是工作态度，一方面是工作能力，工作能力主要包括知识能力经验方法等等，工作态度主要是指一个人的外在表现和内在想法，这是大家公认的。态度和能力这两个的关系不是简单的累加，而是相互促进或互补的关系，有一种通俗的说法是“相乘”关系：成就=态度×能力，如果态度是0分，即使我们的能力是100分，其结果是0分；如果我们的能力是0分，即使我们的态度再好，最后的结果同样是0分。