“九商”领导力，修炼不容易！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

 

 

前言：

从领导特质角度来看，修炼领导力，需要领导者提高“三商”。亦即智商、情商、胆商。孔子说：“仁者不忧，知者不惑，勇者不惧”。仁与情商有关，知与智商有关，勇与胆商有关。那么，今天，随着时代的发展，我们的领导力内涵又增加了新的元素，那就是关于人脉的“脉商”、挑战逆境的逆商和关于品德的德商。

著名领导力训练专家谭小芳老师表示，任何人都具有一定的智商、情商、胆商、脉商和德商，但高低程度有所差异。作为领导者，需具有高于一般人的“六商”，“六商”的高低直接决定着领导者的成败，决定着领导绩效的高低。

一、心商

就是维持人们心理健康，保持良好心理状况的能力。是人们的内心活动、思维模式、情绪与意志的综合表现。所谓“积极的心态”也是一种“求胜”的性格，它在选择人生的方向与质量时，通常表现为自信、快乐，对自己所处的环境很快就能很好地适应并能做到“如鱼得水”。

它将给人们带来健康、成功与财富，是人生成功的基础。而消极心态的人往往也是自卑、烦恼之人，由于具有“求败”性格，势必对现实与未来悲观失望，甚至自取灭亡。成功者与失败者的重大差异在于心能的差异，即观念、情感、意志、态度、习惯等的差异，是决定人生的苦乐与成败的本源。

二、德商

俗话说：“小胜在智，大胜在德”，真正的成功者：他们的道德修养一般都达到了很高的境界。在现实中。很多人的失败：并非是他们做事的失败，而是他们做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上成就，归根结底都源于他们做人的成功。高尚的道德必然形成高尚的品格，也就必然给他们带来了：高尚的事业与高尚的命运。因此，要以高尚的道德来规范自己的行为，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。

三、志商

谭小芳老师指出，无论任何时候。人要成功，首先要有成功的意念，使成功的强烈愿望渗透到人的潜意识中。《三国演义》中的曹操曾经说过：“夫英雄者，胸有大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐大地之志也”。我想这大概是说：，要想成为英雄(成功者)，就要有大志与良谋。首先要有雄心壮志，大志是成就事业的决定因素，人生也因理想(大志)而伟大。

小志小成，大志大成。人生的发展规律与运行程序大概是：志向-目标-梦想-欲望-性格-态度-习惯-命运。而志向与目标是决定人们命运的重要因素。许多人的失败并不是因为自己缺乏才干，而是志向与目标产生了距离，也许就是俗话说的“高不成、低不就”吧。

美国哈佛大学曾经对300名的毕业生进行跟踪调查，发现仅有15人有明确的志向与目标。20年后，这15人的财产超过了285人财产的总和。丘吉尔说过：“我成功的秘诀有3条：第一是绝不放弃;第二是绝不、绝不放弃;第三是绝不、绝不、绝不放弃。”为了追求自己的理想而如何做到“锲而不舍”：我想这是衡量“志商”高低的一个重要标志。

如果将人生比喻成一棵大树，人生中的心商、德商与志商就是这棵大树之根。

四、智商

智商=智龄÷实足年龄×100.如果儿童的智龄与实足年龄相等，则智商为100，属于中等的智力水平。智商低于80与超过120是区分愚笨与聪明的衡量指标。这是一位美国心理学家推孟等在一百多年前提出的概念。而美国的另一位心理学家威廉。詹姆斯认为：“一个健康的人终其一生却只用了他固有能力的10%”;还有人认为只用了4%左右。因此，人的大脑就像一个沉睡的巨人。

人脑的开发形式可分为：家庭开发、社会开发和自我开发。而造成人才成长重大差异的根本原因是：自我开发。即要形成自我开发的意愿、热情、方法并形成自我开发的良好习惯：才能让自己的“智商”指数(潜能)发挥出较好水平。

五、情商

情商包括5项基本内容：1.认识自己的情绪，做到自知、自信;2.管理自己的情绪，即如何自我调节、自我控制情绪;3.自我激励，即如何设定自己的情绪目标，始终保持“胜不骄、败不妥”的激情;4.同理心，即如何认识感知他人的情绪，了解别人的感受，做到与人和谐相处;5.人际关系管理，即如何运用所掌握知识的能力与技巧来处理人际关系。讲白了：就是如何做人。

六、胆商

今天“胆商”开始成为领导力训练的新要求。胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，都成不了气候。无论作为创业者、企业家或任何一个想要在事业上有所成就的人，都离不开三商能力，即智商、情商和胆商。

有一位哈佛大学的校长，在他的墙壁上挂着一块金属板，上面画了一只乌龟，旁边写着：“注意这只乌龟，它只有把脖子伸出来才能前进。”毫无疑问，乌龟伸出脖子是一种冒险行为，缩在它那坚硬的壳里才是最安全的。可是，不伸出头来就无法前进，不伸出头来就无法吃到食物，那么它最后只有死路一条。

著名领导力训练专家谭小芳老师的独家观点却有些许个性——在企业内部，越是基层领导越要提升“智商”；中层要提升“情商”；而高层领导者则应重在提升“胆商”。“胆商”的含义，就在于有胆识，有胆有谋，还要有成就企业家胆识的环境。在今天的商界，胆商更显示出其特有的作用，胆商就是胆识能力，即挑战、竞争和冒险的能力。对于一个想成就一番事业的人来说，胆识的作用是不可替代的，甚至是起决定性作用的。

七、悟商

就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。有了悟性就能驱使我们把眼光放在意义与价值的追求上，从而在原有的基础上有所创新，其中的内涵也包括：能够看到隐藏在事物后面的精神因素，无形胜有形，把经验化为智慧，做人做事都“拿得起、放得下”，这样才能从容应对顺境与逆境。

八、财商

这是由美国房地产和投资公司罗伯特。丁清崎和咨询专家沙伦。L.菜希特合著的《穷爸爸，富爸爸》一书中首先提出来的。他们在如何对待金钱的问题上得出了一个结论：不要做金钱的奴隶，而要让金钱为我们服务。其中也包括如何让金钱增值而成为投资的受益。这就是因为理财能力的不同而出现“穷爸爸与富爸爸”的人生结局。

九、脉商

日前，在一场讲座中，笔者首次提出由人脉衍化而来的原创新概念：“脉商”——作为企业领导，你的“脉商”高吗？既然人脉如此重要，那么我们到底如何才能创立人脉关系？怎样才能建立良好的人脉？怎样利用别人的优势帮助自己成功呢？怎样维护、保持及经营自己的“人脉树”呢？经营人脉时，应该注意哪些方面？

为了今天这场领导人脉管理的讲座，我专门查了一下百度百科的说法，关于人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。不管是做领导，做老板，还是做营销，做业务，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。有了人脉资源，不管理不行，这个“人脉管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。

有人说过：“三分努力+七分关系=成功。”这个成功法则对身为企业领导者来说一样有效。正所谓“人脉即财脉”，拥有了丰富有效的人脉资源，领导者也就拥有了更快捷的信息来源、更高效的办事渠道、更广阔的生财途径。一个掌控着庞大人脉资源的领导者，对下，可以服众；对上，可获重用；对内，可得支持；对外，可取得客户的信任；平时，可更快地获得升迁和财富；危难关头，可转危为安，在混乱中求生存。试问，这样的人如何能不成为一个卓越企业的掌舵者？因此，构建广泛的人脉圈子是领导者带领企业在市场竞争中屹立不倒的不二法门。

美国钢铁大王卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”身为企业的领导者，你要懂得多少专业知识其实并不重要，重要的是当问题出现的时候，你知道自己应该找谁才能解决问题。所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。

中国是人情大国，人脉就像氧气那样重要。中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。

但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。而在好莱坞，也流行这么一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你认识谁(whomyouknow)。”谭老师强调:“人脉是一个管理者通往财富、成功的入门票！”