营销团队建设与管理
引言：顾客与员工，哪个更重要？
案例分享：员工第一，顾客第二
第一讲 营销及营销团队
1．营销前台与后台的互动
2．团队以及团队的作用：如何使三个和尚成为一个团队？
实践问题：如何倍增团队成员的营销技能？
第二讲 营销人员的选拔与培训
1．营销队伍规模的确定
2．营销人员应具备的素质
3．营销人员的招聘 实践问题：招聘失败的成本？
l 业务能力 角色扮演：如何识别营销人员的业务能力？
l 职业态度 角色扮演：如何识别营销人员的职业态度？
l 知识结构 角色扮演：如何了解营销人员的知识结构？
4．营销人员的选拔和录用
第三讲 打造高绩效营销组织
1．营销组织的结构：区域型结构、产品型结构、市场型结构、复合型结构
2．营销团队执行力检查：你有执行力嘛？
现场游戏：精神集中
3．提升团队执行力的武器：4R
现场演练：提升团队执行力
4．让猴子跳到每个人的肩膀：责任到人
现场演练：英雄救美
第四讲 营销人员的绩效管理
1．面向未来的营销绩效管理体系
2．绩效考评：方式、内容与常见问题
3．绩效辅导：绩效提升的利器
视频案例分享：明军前期为什么会失败？周世显为什么也失败？
4．绩效面谈：绩效反馈与绩效提升的重要手段
角色扮演：如何做好绩效面谈？
第五讲 营销人员的薪酬与激励
1．报酬形式
2．新员工工资核定
3．销售人员提成
4．物质激励：注意职务提升的彼得原理
5．精神激励
实践研讨：如何做好表扬与批评？
第六讲 营销过程中的控制与风险管理
1．墨菲定律：小概率事件是不是真的发生概率很小？
2．业务人员道德风险的危害性：实例说明
3．用人原则：疑人也用，用人也疑，领导信任，制度管控
4．有能力回款：加强培训与引导
5．有意愿回款：加强回款奖惩制度的研究与制定
6．不敢犯错：
l 平时树立制度与法规的严肃性
l 领导树立平时的威严
6．不愿犯错：领导关注下属的需求，对下属感情投资