网飞公司（Netflix）于19日上午宣布：该公司将拆分出其基础业务DVD邮寄服务（DVD-by-mail service），将其标志性的红色信封转让给另一家新网站Qwikster。网飞称，该公司计划专注于日益流行的流媒体视频业务模式。消费者们已经被网飞早先做出的分割DVD和流媒体业务以及调整费率的决定弄得很不高兴，又对这次进一步拆分深感不满。对于那些想要得到与以前相同服务的消费者来说，此次拆分将提高服务价格并增添其他麻烦。与以前一样，这次改变会带来一些实实在在的技术进步。

　　1999年，网飞彻底改变了电影租赁市场。从那时起，网飞开始以固定费率向订户提供DVD邮寄服务。该公司用多样选择和分销技术击败了那些运营实体经销店的竞争者。2007年，网飞使出另一名为“即时观看（Watch Instantly）”的奇招。这项服务能让用户根据需要在互联网上以流媒体方式观看电影。从那年开始，这项服务在规模和受欢迎程度上不断提升，其部分原因是该服务整合了电视和游戏机市场。

　　虽然网飞取得了这些成功，但是该公司仍在以惊人的速度前进。在19日早上发给用户的一封电子邮件中，网飞首席执行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）写道：“大多数有所成就的企业——像美国在线（AOL）的拨号服务或伯德斯书店（Borders bookstores）——在人们想要的新事物上都不怎么成功，对我们来说是流媒体业务。”因此，网飞决定以技术革新的名义，果断行动，将该公司基础业务转到另一品牌名下。

　　“随着时间的推移，我们意识到DVD和流媒体变得差别越来越大，如果我们把两项业务分开的话,那么我们能把两种服务都做得更好。”黑斯廷斯在YouTube上公开的一段有关拆分的视频中这样说道。在一篇相关的博客文章中，他补充说：“市场在不断变化，我们觉得我们需要专注于像流媒体技术这样快速发展的业务，而不必保留与DVD邮寄业务的兼容性。”

　　专家们从技术角度看网飞的这一举动，认为是无可厚非的。“我确实认为DVD和流媒体是不同的业务。”杰·科菲尔德（Jay Cofield）说，他是亚拉巴马州蒙特瓦洛大学（University of Montevallo）大众传媒系副教授，曾研究过流媒体视频技术。他认为，DVD是一项经过验证的技术：在具有明显特点以及美观包装时，它才是最受人欢迎的。可是，流媒体是一种正在发展的技术，科菲尔德相信相关技术改进可能使它变得与DVD不相容。

　　例如科菲尔德认为网飞以后可以在其业务中加入强大的社交特性。一些企业的流媒体直播服务已经允许观众边看边聊。科菲尔德建议网飞可以向流媒体方面努力，例如推出用户与演员、导演进行适当交谈的服务。“如果网飞增添这种单次付费观看的特色服务，或是引入广告支持，那么我想对于特定影片，你就可以在特定时间开始一边观看影片，一边与导演或其他人一起通过Twitter交流。”科菲尔德说：“有理想的制片人和导演会喜欢它的。当影片在网飞上映的时候，如果《暮光之城》的演员们这样做了，我估计好莱坞会损失不少钱。”

　　科菲尔德补充说，移动设备的重要性不可以被高估。尽管尚不清楚人们是否会在小屏幕设备上观看全长影片，不过他认为网飞可能要专注于为移动设备提供较短时长内容（例如电视节目）的流媒体支持。

　　除增添新特性外，网飞可能还必须解决一些现存的技术问题。“人们付更多的钱来获得更好的内容，消费者希望有更优质的内容。”Conviva合伙人及首席科学家张晖（Hui Zhang，音）说道。Conviva是一家提供个人化及优化直播视频流媒体服务的企业。今天的消费者更习惯于通过有线电视网络收看流畅的高清晰电视节目，张晖认为，在互联网上提供同等水平的服务是困难的。就算消费者可能会容忍偶尔出现的视频卡断，但网飞即将提价可能会让消费者不再那么宽容。网飞和其他流媒体视频企业将必须面对网络上不断增长的负载，以及无法预测的网络条件。他还说：“在线视频将会是一项软件密集型的业务。”

　　即使消费者可能会喜欢流媒体业务的各种改进，今天他们还是在一直批评网飞破坏运行良好的服务。在黑斯廷斯博客文章的在线评论当中，消费者们对一些情况特别不满：被迫保留在两个不同网站上的账户；必须注意他们要以何种方式观看电影，而非简单地决定要看哪部电影。