关于城市高端服务业发展模式的思考
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尹传高（品牌顾问，管理学博士）
高端服务业
高端制造业
技术创新
品牌价值
不论是一个城市,还是一个企业,都希望建立最好的价值体系,因为只有这样,才可以实现最好的投资回报,实现真正的基于价值的自我能力的超越,但好事情.大家都在想,也都在做,中国加工甚至中国制造的低利润让国人都在冷思考,如何超越是个实践的问题,同时也是个重大的理论课题.香港服务的发展相比较深圳有很大的优势,但这样的优势在国际范围内来讲是一个什么样的状态,香港的服务业为什么需要到广东合作和发展,这里面有个什么样的必然性和发展机遇呢?这样的一个课题研究,我认为涉及到一个企业或者一个城市高端服务业发展的内在的发展规律.,涉及到产业整合的大背景下高端服务业自身发展的规律性的问题,只有认识到这样的发展规律,我们才可以准确的分析,在CEPE背景下,香港服务业自身发展中遇到了什么样的问题,广东在这样的环境下如何和香港的那些高端服务业结合起来.
为了做好这样的一个分析,我提出了这样的一个高端服务业发展模式的模型,如下图:
这样的一个模型,告诉我们,高端服务业的发展是一个系统工程,但在众多的力量整合中,有三个最核心的要素是非常关键的,那就是高端制造业,技术创新和品牌价值.下面通过三个具体的案例来说明一下这个问题.
一,卓越品牌模式:迪拜的经验做法:
迪拜(3900平方公里,150万人口)的经验是指导肯定的，2005年的产业结构中，贸易和修理服务业占到了GDP的22.8%运输,仓储和通讯产业占到了12.9%,地产和商业占10.4%,金融行业占到9.4%,酒店餐饮占3.3%,个人服务业占2.6%,政府服务占7.9%,服务业占整个GDP的68%,占到主导的地位.其秘诀是总要做第一.:1,在金融业,打造国际金融中心的地位,成为香港和伦敦的节点,目前已经有104家国家金融机构注册;2,会展业首屈一指,到2009年,其会展的面积将达到25万平方米, 迪拜世界贸易中心已经成为展览行业最活跃的中心之一;3,超7星级的风帆酒店是全球酒店的登峰造极之作,正在建设的海底酒店将是另外的一个杰作;4,由数百个人工制造的岛屿构成的”棕屿岛”和”世界岛”被认为是海湾景观地产开发的世界之最,被称为是”世界第8个奇迹”;5,2009年完工的迪拜塔高750米,是全球最高的写字楼,在建设的迪拜乐园,规模之大,内容之空前,占地183平方公里,将是一个展示”人类所有力量的光荣和梦想的地方”;其各种投资项目的总金额将到达7000忆美圆.
迪拜的高端服务业是建立在品牌价值的打造上的,其卓越的品牌价值定位将这个小国的服务业推到了一个无人能及的高度,从下面的图上可以看出这样的一个关系:品牌价值推动了迪拜在高端服务业的发展;
二,制造基础模式:深圳的发展模式思考
深圳目前的人口规模和经济总量到超过了迪拜, 但发展的模式应该有所不同,由于历史发展的路径不同,深圳的发展由加工贸易起步,以香港和台湾的IT业比较发达,外贸易出口占到世界出口的1%,城市的发展对加工的依赖比较大,粗放的经济增长方式对资源和劳动力的消耗比较大,形成了深圳城市的”四个维继”;另外一个方面,深圳市场开发程度高,高端人才也是比较多的,高技术产业,文化产业,金融业也很达到,从这样的一个现实中,深圳高端服务业的发展应该以高端制造业的发展作为基础,以技术创新和品牌价值的不断的积累作为深圳发展高端服务业的系统思考.
所以,深圳政府认为深圳发展高端服务业的核心是:要重发展基于互联网,基于服务外包,,基于创意,基于深港合作的创新金融了，现代物流 ,网络信息,服务外包,创意设计,品牌会展,高端旅游等八大领域的高端服务业.也就是说深圳发展高端服务业是在高端制造业的基础上,走的是一条适应历史的渐进之路,这和迪拜的跳跃式.跨越式的发展模式是不同的.
三,技术创新模式:IBM的服务业的转身和变形
众所周知，IBM长期以来执世界计算机产业之牛耳，被视为美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒。但是在进入20世纪90年代后，这位蓝色巨人却变得步履蹒跚，甚至到了崩溃的边缘。郭士纳临危授命，不过人们对他的上任质疑很大，食品大王能否变成计算机大亨？他上任半年内裁员4.5万人，最终不负众望，把IBM从泥淖中带了出来。使IBM从亏损80亿带到800亿营业额，如今，IBM的股票价值已经增值了800％，市值增长了1800亿美元。是他把IBM从一个PC巨人转化成一个IT服务巨人.这样的转变完全得力于IBM在技术为基础的模式.这样的技术加上IBM多年的品牌价值决定了IBM在高端服务业方面提升的成功.
通过上面几种模式的分析，我们认识到一个企业或者一个城市发展高端服务业需要的是有某些方面的特殊的实力,比如在技术创新方面,品牌建设上的高投入方面,或者是高端制造业方面的基础方面.这些方面需要资金的实力,需要时间的积累,需要大量的技术沉淀,需要的是一个相对稳固的经济基础.所以,希望香港服务业到广东发展,广东需要做的是在产业方面的嫁接,在人才方面的培养,在高端制造业方面培养好的企业品牌。