银行如何覆盖中小企业目标受众?


  最近看到一些银行企业在推广针对中小企业的融资、信贷产品和服务。地铁里,华夏银行主推的“龙舟计划”;公交车身上是杭州银行的“小企业金融服务”;电梯里的框架是大连银行针对小企业主、个体工商户的“融易通”...。

  地铁、公交车身、电梯这类媒介平台能够覆盖的目标用户是否精准,覆盖目标用户的成本是否划算,最终取得的效果是否让广告主满意?

  大连银行推广案例分析

  大连银行“融易通”产品的目标人群是小企业主和个体工商户。本次项目选择的是写字楼的框架广告。笔者选择的写字楼为华商大厦,一共在3个电梯中看到了3块框架来展示“融易通”的广告。框架广告2011年在北京地区的刊例价为498元幅/周,本次投放时间为5天。该写字楼一共有83家企业,雇员数平均在5-50人,属于典型的小企业和个体工商户群体。那么融易通产品所要覆盖的总经理和财务经理在这83家企业中一共约166个目标用户,即每家企业有2个目标用户。这83家企业的雇员数,按每家平均20人计算,一共约为1660人;每个用户每天将看到4次广告,即上午上班1次,中午吃饭来回2次,晚上下班一次。

  最后我们算出,一般用户的CPM为45元,和框架广告网站上公布的49元相比,相差无几,而目标用户CPM则为450元。

  由此看来,银行通过楼宇固定展示广告覆盖中小企业用户不是首选,单从成本上来看,并不是令人满意。

  中小企业的融资贷款需求

  我们知道中小企业不同发展阶段的融资方式主要分为:

  种子期:业主和主要股东直接投资、引入风险资本、争取政府创新基金投资、民间借贷。此阶段以权益融资为主体。

  创业期:业主和主要股东直接投资、引入风险资本、争取政府创新基金投资、民间借贷。担保下的银行贷款。此阶段以权益融资为主,债务融资为辅。

  成长期:银行贷款、内部留存收益、业主和主要股东的增资、吸引新的投资者加入、创业板发行股票等。此阶段债务融资比例近一步增加。

  成熟期:债务融资和权益融资的方式大多可采用。

  可以看到创业期、成长期、成熟期这3个阶段,是企业尤其是中小企业对融资需求最为迫切的阶段,且后3个阶段都离不开银行的参与。而国内各大银行也顺应这一金融市场的需求,纷纷推出自己配套的融资贷款产品。

  了解中小企业目标受众

  中小企业用户活跃在综合行业B2B平台、单行业B2B平台、单行业媒体资讯平台等。对本行业信息有着较高的关注度。这些平台包含企业管理、财务、营销、物流、客户服务、销售、信息化建设等诸多方面。

  如果以雇员数来作为衡量企业规模大小的话,处于创业期和成长期的中小企业,雇员数大都在300人以下,此外还有一些微型企业,雇员数在50人以下,也包含了个体工商户。此次大连银行的“融易通”产品就是针对这类小型及微型企业和个体工商户群体的。这类企业组织机构由于雇员的规模而较为单一,具有决策权的人数比例很小,那么银行的融资产品覆盖的目标用户也就非常清晰了,即企业中的总经理,财务经理,而个体工商户这类实体企业,目标用户即是商户一人。

  而在中小企业的创业期和成长期阶段中,公司的经营和财务状况往往都集中在总经理或财务经理一人身上,甚至大部分小企业的总经理往往肩负着双重任务,既包含企业的运营,又包含财务管理。个体工商户就更不用说了,运营、缴税、年鉴等业务无一不亲力亲为。

  然而,诸多因素导致中小企业融资难,目前尚未建立完善的中小企业的融资市场。网络平台成了中小企业获取融资贷款信息、了解融资贷款产品及相关行业、经济政策的有效渠道。中小企业通过行业B2B平台发布大量融资需求信息。据统计发现,中国贷款信息网这家网站,仅北京地区单日发布融资需求信息近500条,融资金额近亿元。

  对目标用户实现有效覆盖

  之前笔者在“广告网络抢了谁的馅饼”一文中,提到网络广告既要打“面”,又要打“点”。所谓的点就是从众多用户中脱颖而出的具有商业特点的Business目标用户。这类用户是商用产品的目标用户,在企业采购的流程中,担任决策者的角色。

  不同于快消品,与服务器、存储器、打印机、快递、软件等商用产品相同的是,银行针对中小企业的融资、贷款类产品亦属于商用产品。既能实现大面积的覆盖,又要精确找到中小企业具有决策权的目标用户,能同时满足这2点的,B2B广告网络是唯一首选。不同于综合广告网络的是,B2B广告网络能够定义到目标用户的如下属性:目标用户所在的公司规模,所在行业,职位,决策权。

  反观IBM,Intel,HP,SAP等这类IT商用产品巨头,一直对B2B广告网络有所青睐。服务器、打印机、ERP软件在政府采购、医疗、金融、机械、电子、化工等行业B2B媒体均有不同程度、不同方式的覆盖。随着Dell线上市场策略的改变,Dell的部分商用产品线的线上推广也加入了B2B广告网络的队列。

  从事B2B广告网络的广告公司除了大规模、精准的覆盖目标用户以外,像AdReach B2B广告网络这样的公司,更侧重与目标用户进行持续、有效的沟通。即根据客户不断变化的需求,提供Webinar、产品专区/专题、行业研讨会、行业决策用户调研问卷等这类深度与目标用户的沟通形式。而IBM则结合自有产品,通过赞助媒体的方式,开设了诸如AIXChina、DB2China等多个产品俱乐部,以此来吸引目标用户参与产品的使用,资源共享。这些形式满足了客户与目标用户持续、有效沟通的需求,为客户积累了有效的目标用户数据库,而这些用户逐渐成为商用产品的潜在购买客户。

  对于银行等具有贷款融资功能的商业机构来讲,企业需要通过B2B广告网络与目标用户进行多维度、持续且有效的沟通方式,来完成产品的在线推广。同时,银行企业需要自建数字营销平台并与B2B广告网络实现对接,这样,通过B2B广告网络对目标用户数据和行为的长期收集和监测,银行企业可以通过EDM、调研问卷、线上研讨会等方式与用户持续、有效的沟通,银行对沟通反馈记录进行必要跟踪分析,最后获得潜在购买客户。