企业管理的精髓在于----没有数据不说话。用数据说话，讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业的日常管理，可以很好的责任到人，有效提高工作效率。
对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在开会议做年度、季度、月工作总结时，常常没有具体的数据作为依据，容易让会议流于形式，起不到该有的作用。
一、知客CRM市场数据挖掘
知客CRM采用对企业真实完整的数据挖掘不单可以做到准确的目标市场行销，当分析的工具和技术成熟时，加上数据仓库提供大量的储存顾客数据的能力，可让数据挖掘做到大量针对个人的数据定制，从而准确地对顾客作一对一的行销。企业对顾客有充分的了解，才能有效地和顾客建立关系，进而有效地进行行销，创造商机。
二．知客CRM数据挖掘模块
1. 自己的医生·企业诊断
企业诊断从团队、客户、产品、销售与市场、回款与支出等5个分析点对企业进行诊断收集多个企业经营关键数据点（BKP），通过独创的SmartPoint启发式分析，为企业生成智能诊断建议。通过对团队、客户、产品、销售与市场、回款等数据的分析，尽量发现存在的问题，并给出建议，为您提供决策依据。
2.。市场了解·同比环比分析
知客CRM同比分析主要包括：客户、行动、商机、产品销量、成本、合同金额、回款金额等八大方面。每一方面都可生成报表，方便管理层做好同期对比分析，掌握销售淡旺季，精确进行业务关键数据同期对比。
知客CRM环比分析根据多个连续期间的客户、产品销量、合同金额、回款金额统计数据的比例形成环比统计分析图，方便管理层直观地看出逐期发展速度。
3. 黄金客户保持·二八定律
给一个公司带来80%利润的是20%的客户，这就是我们常说的二八定律。
知客CRM二八定律从客户的类型、员工的业绩、产品的销售额三方面分拣出是哪20%的客户创造出80%的利润，方便企业做好重点客户的关怀工作;哪20%的员工创造了80%的业绩，从而为员工的升值提供一定的依据；哪20%的产品销售额占了80%，从而更好的优化公司的产品。
4. 管理者·驾驶舱
管理驾驶舱是以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表直观的检测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警和挖掘分析。及时、准确地把握和调整企业的发展方向.
5.潜在客户挖掘·销售漏斗
销售漏斗是销售人员直销，代理商分析时普遍采用的销售工具。顶部是有购买需求的用户，上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，中部是跟踪过程中的客户，下部是潜在用户，漏斗底部就是我们所期望的成交用户。通过销售漏斗，可以实时了解到公司再一段时间内的销售机会，以此形成决策依据。
数据挖掘是企业发展的基础和核心，知客CRM通过数据挖掘，能有效地提供 营销、销售、服务的决策支持，让工作人员可以得到充分的信息来行动，并预测在适当的时间、地点，提供给顾客合适的产品和服务。抓准客户，抓准市场。