差异管理又叫差异化管理，它是产生于年轻而又古老的中华大地上的又一富含哲理的管理模式。大家知道，此番房价之所以能够得到控制，就在于对不同的购房者实行了差异化管理。

　　何为差异管理？它为何具有控制房价的能力？在没有实行差异化管理之前，国家颁布了那么多的房产新政为什么就起不到显著的效果，一直不能把房价“调控”下来？原因其实很简单，就是因为任何一种政策的颁布都不能够针对所有的人，也不可能解决所有的问题。

　　而差异化管理则不同，因为它是针对不同的、具有差异性的人群而颁布的不同的、具有针对性的经济政和制度设计，具有极强的针对性，所以它才能够把居高不下的房价给控制住。差异管理无疑是管理史上的一项伟大创举，是我伟大的中国人民对世界管理科学事物的又一贡献者也。

　　管理最戒的就是不分对象的差异性而搞所谓的“一刀切”。笔者以为，西方管理的根本缺陷就在于他们实行的是“一刀切”式的管理模式。比如泰勒的“科学管理”和之后产生的“绩效管理”等等。而差异管理呢？她无疑具有“反对一刀切”式的管理性质与意义也。谁说 “管理是对事不对人”？谁说“管理是不分国界的”？谁说“压根就不存在中国式管理”？谁说“管理是由西方舶来的”？具有中国特色的差异管理的成功时间说明，管理不仅有国界、分国界，而且亦需要“中国化”。

　　可以肯定地说，所有失败的管理者都是由于不谙“差异化管理”、在管理的过程中搞了所谓的“一刀切”。大家知道，无论是国家、地方、企业还是企业生产的产品和生产产品的人都存在差异，而面对均存在差异性的被管理对象，管理不讲差异性成吗？有人根据“知识没有国界”和“管理科学具有普世性”说“中国有管理而没有中国式管理”，显然是站不住脚的。

　　用牛顿的万有引力定律能够解释了爱因斯坦的相对论现象吗？就算是用爱因斯坦的狭义相对论原理，那就能解释了同样是爱因斯坦的广义相对论现象吗？否则爱因斯坦在创立了狭义相对论之后就没有再创立广义相对论的必要了。那么，又是什么原因导致了必须得实行差异化管理而不实行差异化管理不成？

　　诚然，要想把这个问题彻底地搞清楚需要首先了解什么是差异。

　　在客观世界中差异其实是一种十分普遍的现象，普遍到了差异就是事物，差异就是世界的地步。大家需要认识到，不同的星云、星系、星球其实就是一种差异的关系而非矛盾、对立、排斥的关系者也，否则我们成天就看《星球大战》的“电影”好了。如此当然也就说明，我们的星云、星系、星球之所以在数十亿、上百亿年的时间里能够保持目前的这种相对和谐的状态，其根本原因就在于存在于上述之间是一种差异的关系而非矛盾、对立、排斥的关系。

　　那么，究竟、到底什么是差异？简单地说，差异就是事物的非本质区别与内在联系。

　　讲到这里，或许有人会联想到传统哲学上对“矛盾”的解释——“事物的本质区别与内在联系”。其实，这种解释不妥，不妥就不妥在，它把矛盾当成是一种事物的“内在联系”了。

　　可以肯定，凡是具有“内在联系”的事物均不属于矛盾的范畴而属于差异的范畴。这是因为，矛盾的事物之间都是对立的、排斥的，属于“要么有你或要么有我”的关系，而这种关系是建立在“外在联系”基础上的。比如敌人，之所以能够成为我们的敌人，就在于他们呢属于我们的阵营，与我们是一种外在的联系。

　　如果具有内在联系，那就不是我们的敌人而变成我们的朋友了。如果是朋友，又何谈对立、排斥？——在这里需要特别说明一下，斥力并不等于对立，因为在有的时候，具有差异性的事物之间也需要有一定的斥力，有一定的距离——距离产生美。但是，相互间绝不对立，更不排斥。而从这个意义上说，斥力与排斥非同一范畴。

　　反之，凡是“你中有我或我中有你”者就是差异的关系而非矛盾的关系，表现为“对应”而不“对立”。何谓“对应”？为什么说“差异”是一种“对应”的关系而不是“对立”的关系？

　　大家知道，月球、地球就是对应的而不是对立的，当然地球、太阳也是对应的而不是对立的。为什么这么说？因为地月、地日并不对立，也不排斥，属于“你中有我或我中有你”的关系，当然是“内在联系”而不是“外在联系”了。为什么？就因为一旦缺少了其中的任何一方面，固有事物就会发生结构性变化。

　　有无简单识别差异、矛盾的方法？有，就是要看彼此、相互之间有无一个共同的目标——有共同目标者属于差异的关系，无共同目标者属于矛盾的关系。如此，当然也就说明了另外的一个问题——当具备了一定的条件之后，矛盾与差异是可以相互转化的。也就是说，差异与矛盾并不对立。诚然，说差异与矛盾并不对立并不等于说矛盾的事物是和谐的、对应的，而是说当具备了一定的条件，差异与矛盾是可以相互转化的。

　　上述讲了差异与矛盾的区别，下面再来阐述一下差异与矛盾的联系。

　　差异与矛盾的联系主要表现在，矛盾的事物是差异事物漫长曲线上的“一个点”或者说是“一个特例”。就像是牛顿的经典力学仅仅是爱因斯坦相对论力学漫长曲线上的“一个点”或是“一个特例”一样，也像是爱因斯坦的相对论力学仅仅是崔长林绝对论力学上的“一个点”或“一个特例”的道理一样。比如，家庭成员就是差异的关系，是对应的（夫妻对应、长幼对应）而不是对立，因为相互间不排斥。但是，如果处理不好，也会有对立、排斥现象产生的可能——离婚或将儿女驱除家门或儿女与父母脱离关系等等。为什么会出现上述“矛盾”现象？毫无疑问，是由于差异关系转化成为了矛盾的关系。但必须得搞清楚，上述转化是由非家庭原因造成。比如有了“第三者”，比如某一儿女做了丧天害理的事情，出现了不可调和的矛盾。又为什么说“矛盾”仅仅是“差异漫长曲线上的一个点”？因为上述并非是一种十分普遍的现象，只有在特定条件下才可能发生。

　　这么说或许有点抽象，下面我给大家举一些实例来说明差异管理的经济学意义和管理学价值。请问，企业的亏损是怎样产生的？毫无疑问，在一般的情况下是由于“销售成本大于销售收入”。再问，“销售成本”何以会大于“销售收入”？当然是由于产品滞销等原因造成的了。又问，产品何以滞销？当然是由于其生产的产品缺少差异性造成的了，表现为不能满足不同消费者的差异性需求。有以下几个方面：（1）使用价值单一，缺乏差异。（2）价格单一，不能满足不同层次收入人群的需求。（3）产品不能与时俱进。（4）销售、服务缺乏创新手段等。

　　怎么才能让消费者在“众里”能够寻找到可独树一帜的你家产品？没差异成吗？回答是否定的。罗纳尔多的前妻子苏珊娜“美”在哪里？我看就美在在她的脸上长着一颗与众不同的“美人痣”上了。当然，差异管理绝不只表现在产品、销售、服务具有差异性上，还应当包括企业生产成本、生产工艺、生产方式、投入形式、广告方式、收益形式能够创新上——差异性上。因为差异管理的前提，就是管理对象必须得事先具有差异性。能够事先把管理对象的差异制造出来而非动辄制造矛盾，是差异管理的本质特征。现在有些管理者把制造矛盾也当做是一种管理，简直就是愚蠢之极，已经到了非改掉这种臭毛病的时候了——尤其在和平与发展已成世界主旋律的时候。

　　任何一门科学的性质都是由研究对象的性质决定的——就像物理学、化学、历史学、政治经济学的性质统统是由它们的研究对象的性质决定的一样。难道，管理的性质就不是由被管理对象的性质决定的了吗？可以肯定，随着经济社会的发展，管理学的分化必将呈现国家性、地域性、行业性、企业性！——管理文化由此而产生。