【文章是我的侄女所写。我努力推动她来写这篇文章，当作是工作总结。看了之后觉得挺好的，真的是非常真实的感受。除了个别字词和标点的更正之外，这篇文章基本上保持了它原来的面貌！】
一个职场菜鸟第一次丢工作的自白
文/ 王俐人
2011年5月24日，我的实习期满两个月了，也就是在前一天我被告知我得离开了，我将有一天的时间做工作交接。顶替我位置的人，是一个30岁的大姐，她是我们会计的朋友，我已经在公司见过她好几回了，特别是这两天，她几乎每天都来。是呀，我应该早点发现的，他们都是计划好了的，公司怎么会没有候补呢！我想是我思考得太少了，不够用心。在马峥的提醒下我知道，订餐饭店、送水的、家政等等，不能只找一家应该有候补；我也明明就知道考试不能只带一支笔的。这是我在被告知我将失业的那一刻的所想到的，我把我从中学到的东西总结为：1.善于观察，尤其是在特殊时期的突发事件；2.一件事情不能只有planA，谁也不能保证事情总会一帆风顺，所以要有planB甚至是planC、planD;3.学会总结经验、学会举一反三，把一些事情联系起来、找到相似点能使我们更好更快地完成工作。
告诉我这个消息的人是马峥，事实是非她莫属。她跟我说了很多，我想她主要表达了以下几点：1.就她个人来说，对于我的离开她表示很难过，但她无能为力；2.我很勤快，但不够聪明，不适合这份工作，我可以尝试其他的工作，会有更好的发展的；3.以公司现在的情况根本没精力来培养我、等我慢慢成长，希望我能理解；4.虽然你离开公司了，但大家还是朋友，以后常联系；5.做好工作交接。马峥的安抚词是有一定效果的，虽然没让我到心甘情愿、感激流涕的地步，但是也不至于太难过。从小到大，我听过的安慰我自己是已经数不清了，有的能使我心情变好、有的没多大作用、有的甚至会使我的心情更糟。这里面藏着许多语言技巧，我还不太擅长，但我想是有规律可循的，例如：先扬后抑、突出个人问题、情感攻势、等。
其实当初罗坚就已经跟我说过了，如果过了实习期觉得不合适的话，我还是没办法继续呆下去的；刚到公司王总也再次陈述了这一观点。我虽然不知道他们当时是怎么想的，但是他们这种说法是值得学习的，不要轻易做承诺、不要把话说死，凡事要给自己留条后路，进退皆宜。
离职后，我开始回想我这两个月的实习生活：我还真是犯过不少错啊，在公司的时候，我的感觉是，在他们的一再批评下，我都快找不到我做得对的地方了。我想，我应该跳出来做一个客观全面的分析。
从电视里或书里我都有看到过，不管在哪个公司，欺负新人那是很正常的，所以在去公司之前我就不断的告诉自己：要微笑、要谦虚、要忍耐、要勤快、要放下面子……我还记得，我第一次到公司是8:55，而9:30才是上班时间，我一直以为，大家肯定会在上班前到公司的，这是上班守则里的重要一条，而事实是，我在公司外等到将近10点才有人来开办公室的门。
当时院子里在铺青石砖，很快我从同事那得知，公司才搬过来正在装修，而我，将是协助装修人员。其实这两个月里，我的主要工作一直是装修这一块，从室内到室外、从设计室到会议室、从装网络到装电话。总之一句话，我很忙，但是也学到了很多。
我刚到公司的时候，就发生了一件事。由马峥监工院子里铺的地砖，老板看了后很不满意。他觉得，既然出钱了就得达到他想要的效果，所以必需得叫工人修理。可是马峥把工钱都给工人们结了，所以事情开始变得麻烦了。工人也不是不给修理，可是他们总把事情难度夸大，干活也拖拖拉拉，还不细致，为此马峥跟他们协商了好久。据我所知，最后是又给加工钱了才修的，而且效果也不是很好。类似的错误，在之后我也犯过，那是在楼梯铺地胶的时候。地胶铺完后效果并不是很好，商家告诉我们因为胶还没干，得等几天后才能看到效果。但是几天过后情况并没有变得更好，于是工人开始修理，但修理后还是存在许多问题。就这样，工人来来回回修了6、7次后，我没能顶住工人的哀求，把钱给他们结了。在结钱之前，我是有问过马峥的，她也同意了，可最后是，我被骂了，很惨！
经过这两件事情，我得出了几条结论：1.做一件事情之前必需得了解一下都需要注意哪些问题，以防止被别人忽悠了；2.事前必须把自己的要求都说清楚，以防止之后造成不必要的麻烦，把活一次性干好，省时省力质量还高；3. 工程完工后要做仔细的检查，不要随便相信工人的话，要学会自己分析验证；4.要有责任意识，自己负责的事情不要指望别人去给你指出不足之处；5.不要随便可怜别人，在你没那个资本、实力和资格的时候，不要因为可怜别人而使自己变得可怜，有一句话说得很好：可怜之人，必有可恨之处；6.工钱绝对不要一次性付完，要有一段观察期，工钱付完了，如果出现了什么问题就不好办了；7.在结最后一笔款之前一定要向老板汇报，你所认为的，老板并不一定赞同；时刻谨记，老板才是付钱的人，他有最终决定权，特别是中国的私企老板，权力欲是比较重的，他们希望有绝对的掌控权，所以千万不要擅自做主。
作为一名行政人员，在这个特殊的情况下，我的主要工作是负责装修这一块，但却不仅仅于此，我也要做一些一般行政都要做的事情，当然，是协助马峥。马峥是我上司，她要我做什么我就得做什么，没有反驳权，我曾尝试过争取自主权，无效。很显然，她对我极为不放心，我这菜鸟也确实不怎么让人放心得下，但即使在她的监控之下，我还是又犯错了。我在发邮件时，把公司的名称写错了。说实话，我都觉得不可思议，接受不了，就不用说老板了。我当时是以马峥发过来的邮件作模板的，可是在发出去后，竟然少了两个字，而我一直都没发现，直到老板来训我。我太粗心了，这绝对是低级错误中的低级错误，感觉就像，考试时在草稿纸上都已经算好答案了，可是抄到试卷上却抄错了，等到发下考卷我才发现我犯了一个多么愚蠢的错误。可是工作不是普通的考试，会给你很多机会，我们得把它跟高考相比，拿着高考的那份仔细来对待，粗心一次，后悔莫及啊！
装修的事很繁琐，加上行政工作本来就挺杂乱的，再加上公司刚搬过去都还没步入正轨，我的工作只能用“一团乱”来形容啊。我整天跑东跑西、爬上爬下，在监工的时候叫我去查报价、查报价的时候要我去打扫卫生、这边要我拿报销单、那边叫我拿卫生纸、电话出故障了找我、网络出故障了找我、不会用打印机的找我、发传真的找我、马桶坏了找我，总之一句话，除了决策性问题，生活小问题都来找我。我感觉一片混乱。早上我是最早去的，晚上我基本上是最晚回的，可即使如此还是有很多事情不能及时完成。我有很长的一段时间都被这种情况困扰着，我必须得想办法解决，不然迟早会崩溃。
我发现造成这种情况的原因有以下几点：1.公司到现在的情况所决定的；2.有些喜欢使唤人的人存在；3. 我不懂得如何拒绝他人；4. 我做事缺乏条理性；5. 缺乏自信，不敢与别人争论。
以上的几点，能通过努力改变的，我经过看书和实践，总结出了几个方法:1.别人指使我做我工作范围以外的事情时，我可以工作很忙来推脱，语言可以委婉点，可是如果他很横的话，也不用给他好脸色，不然他会以为我好欺负。2.当我在忙于某件事而又有其他事情需要我去解决时，我可以先跟他说明我的情况，看时间上能否调整，必要的时候，把问题丢给我的上司，让他来替我选择，这样至少不会挨骂哦。3.在每天上班之前，把一天要做的事情都写出来并排序，虽然还是会有很多计划外的事情需要处理，但这样可以防止因为突发事件的打扰而忘记一些重要的事情，一天工作的基本线路是清晰的，每天都有计划内的事情被解决，而不是忙了一整天，工作进度却停止不前；4.多听、多看、多想、多请示，以询问的方式提出建议，现在还没办法态度强硬啊。
忙碌的工作使我疲惫，但同时也让我感觉到充实而有成就感。我想过老板会因为我犯得一些错误而批评我，可我从没想过，他会因为觉得我不够勤快而找我谈话。挨老板训不是一次两次了，每一次我都还是一比较平稳的心态接受批评的，甚至有一次马峥都被骂哭了，而我也只是在事后自己抱怨抱怨。但这一次，我很难受，我可以接受因为做得不好而给予的批评，但我不能接受你无视我的劳动。公司所有人，包括经常出差的人都知道我很忙，而每天都在公司、不时观察我的动向的老板，从哪看出来我很闲呢？老板在训话的时候，我没有辩驳，因为我觉得我即使是解释也是没有用的，明明清楚事实，却要歪曲它，我认为已经没有争辩的必要了。
作为一名新员工我要多干活，这我理解；作为毫无经验的实习生我需要从实践中多学习，我觉得是必需的；但我无法忍受的是，我辛辛苦苦、加班加点的工作，却被别人批评说我很闲。我被批评的事我不知道别人是否知道了，但是第二天会计找我说话了，我向来跟她的关系不错，我觉得她是一个善良、和蔼的人，特别是经过这次谈话以后。她告诉我：“不要只顾着埋头干活，这样没用的，别人不会知道的，要说，要讲究方法，我曾经也和你一样傻傻的……”。听了她的一番话后，我想到了解决的方法，但这是其次，主要的是，我觉得很感动，这是我进公司一个多月以来的第一次感动、第一次感受到温暖。不像马峥平时给的小恩小惠，想要我死心塌地干活的手段，就这简单的一番话，让我从心底觉得感激。
我开始写工作进程向马峥汇报，因为等她审批完了我才能给老总发过去，可我催她很多次，她一直没给我回复，我想她应该已经跟老板反映了吧，毕竟老板那么关心工作进程，不可能不问她的。当然，这只是我想，实际上直到现在我都不确定她是否反映过，可是这又有什么关系呢，在我打算直接找老总的时候，我被告知我将离开了。
说到感激，这里还得提到一个人，我们公司的总监——时宇。跟他的接触其实不多，但有一天下班后，他开车把我捎到地铁站，在车上他跟我说了很多话，比这两个月在公司加起来的还多。我们谈到了我学的专业，谈到了对未来的规划，谈到了世上好人多还是坏人多，谈到了王政，谈到了罗坚，谈到了学开车。我感觉到了这些似乎是在暗示些什么。那天是5月20日，周五。而我为什么要感激他呢？原因有两个：1.本来不关他的事，可是在我离开前，他表示了对一个同事的关心；2.他说过一句话“王总说每句话、做每件事都是有目的的”，这句话使我开始对我失业这个问题进行更全面的分析，而不仅仅局限于对自己的反省。
我的最坏预感在23号，周一，得到了证实。马峥以为，当我知道公司做出的这个决定时我会哭。但事实上，除了刚听到我将离开这几个字的时候有一点点惊讶以外，其他时候我的心境都比较平和。现在一回忆，当时谈话的时候我所表现出来的，完全不像是被劝退的，倒像是去劝退人的，我甚至反过来安慰了马峥几句。但不得不承认，当时我的心情是很糟糕的。那天星期二，雯雯得上班，没办法陪我一起去改善心情，我得自己找点事干，因为我的脑子开始像录像带一样不断地将这两个月所发生的事情回放，如果我不阻止的话。我一直都知道我能很好的控制我的思维，基本上它能沿着我想要的方向走。例如：当我不想为某件事而烦恼时，我能很快它们赶出去，换上自己喜欢的，当然，可能得用些小手段。我的这一特长，让我没受到多少失业带给我的精神折磨。现在在这写工作总结，我基本上能做到像写别人的故事那般自然了，跳到角色以外去，有时能把整件事看得更清楚。
我一直很奇怪，我那么一个勤劳青年怎么会被开除呢，就因为我犯过的哪些错误？我早上开门、晚上关门、周六日还可以安排值班监工，我干了看门大爷的活；我喂鱼、浇花、给厕所换纸、打扫卫生，我干了清洁阿姨的活；我监工、跑腿、买东西、修传真机、设置打卡机、调程控交换机、做报表、拟行政初稿；……而我只领一份工钱，而且是公司最少的，现在清洁工都1000多一个月，还得包食宿。一开始我以为，可能真的是因为我犯的错他们无法原谅，他们那不需要我这种性格的人，最主要是，老板无法容忍进步那么慢的我长期地留在公司，因为此时不解雇，以后还得找机会。这是我一开始以为的，但事实显然不仅仅如此。
在我离开公司后，新的行政经理（就是那个30岁的大姐）在三天后就辞职了，而在这三天的时间里，她平均每天给我打3通电话，严重的影响了我的假期质量。
她辞职后，马峥接手了她的工作，因为给我打电话的人换成马峥了。我以为马峥接手的话应该就没我什么事了，而我显然低估了马峥对我的依赖性，我还是无法彻底摆脱公司那些事，直到我连续两天不接电话、不回短信后，手机才安静下来。
第一次接到求助电话时，我感到惊喜；第二次接到时，我的成就感开始膨胀；第三次接到电话时，我感觉到我被需要。第二天还给我打电话，我感觉新的行政有点笨；第三天给我打电话，我觉得不耐烦了，说话开始应付。好在是第四天她没给我打了，因为换马峥给我打了，并且“邀请”我去公司帮忙，我在考虑过后答应了，但最后取消了对我的“邀请”，而改为老板请自上阵了。请我过去帮忙，我想应该是马峥自己的主意，在给老总做汇报的时候被驳回了。想想也是，这样做多让老板没面子啊，我的帮忙就是对他的嘲笑啊，而最让老板没面子的，我觉得应该是老板请自上阵这件事被我知道了。说我不干活的家伙，因为我的离开而得亲自干活了，我该怎么想呢？我想我很高兴我的离开给他们带来了烦恼，我不否认我有幸灾乐祸的想法在里面，但最重要的是，我觉得这是对我的一种肯定，证明我的薪水是没白拿的、我是被需要的、我并没有我想像的那么糟糕、我不应该因为他们的批评而对自己产生怀疑。
总的来说，这两个月的实习经历真的让我收获了很多：1.自己挣钱养自己给我一种成就感；2.动手及解决问题的能力有所提高；3.心态更平稳了，处事更沉着冷静了，抗压能力也明显增强了；4.认识了很多人、走了很多路，我开始融入这个城市；5.积累了经验，给下一份工作奠定了基础。
我相信，即使我现在做得不够好，但只要我能吃苦耐劳、努力学习、能以平静的心情接受成功和失败、始终坚定自己的信念，我终会得到我想要的生活的。