浇花浇根  用人用心

企业发展靠什么？靠人。靠什么人？靠训练有素、忠诚度高和责任心强的人。现在企业员工离职率高，其主要原因工作缺乏成就感，看不到职业发展方向，物质回报和精神回报不尽如人意，看不到未来的成长空间。要对员工离职进行分析，是正常流失，还是不正常流失；同时提醒自己是不是还有漏网之鱼——潜在的流失；我们哪里做得不好，是员工的待遇问题、晋升问题、评价问题、同事关系问题，还是员工不能吃苦。对这些问题，我们必须要细分，才能做到有的放矢。

现在很多企业陷入了用人怪圈：一方面，抱怨企业引不到优秀人才，于是更加信奉“拿来主义”，用更具诱惑力的待遇挖别人墙角；另一方面，担心企业员工流失，于是人为的设置障碍，抬高员工离职的门槛。这样的做法是急功近利的表现，换不来员工的忠诚度和责任心。中国人信奉“士为知己者死”。几千年的文化传统已经证明，以“力”服人只能使人慑服，以“财”服人不过使人折服，以“德”服人才能使人信服。因此，企业家要学会“识人、爱人、用人、育人、引人、聚人”，更多地利用文化的力量，营造强大的“磁力场”，构建企业与员工和谐有情、共同发展的发展氛围。

要让员工得到敬重。你把每个人当做好人，每个人就真变成了好人；每个人都希望世界变得美好，世界就真的更美好了。人，除了工作生活外，还需要尊敬，对人的尊敬是信任，人被信任了，才会有责任感。信任不是说出来的，而是做出来的。员工在企业工作，感觉如沐春风、如鱼得水，这就有了前进的动力。如果每个员工都成为或都渴望成为企业的各级管理者，那你的企业就具备世界一流的核心竞争力，而且，你的竞争力其它企业不可复制。

人的快乐来自于内心，真笑也来自于内心，人不幸福，不可能真笑。笑能传染，抱怨、不快乐同样也能传染。所以，沟通最重要。管理者与下属的沟通，也许只要一个赞赏的眼神、一句善意的问候、一段随意的闲聊，便胜过千言万语，能够春风化雨、润物无声。人与人之间能够将心比心、以心换心，心灵之花需要用真诚和关爱来浇灌。

要倡导员工职业精神。什么是职业精神？就是不仅把份内的工作和喜欢做的事做得很好，更能把自己不喜欢做的事情，做得比任何人都好！一个有这样精神的人，即使你看不起他的职业，你也不能看不起他！建国初期的劳模时传祥就是这样的人，他与国家主席握手的照片被历史定格，并永远铭记。

企业倡导职业精神，就是要倡导员工认同企业发展愿景、核心价值观，要喜爱和专注于自己的职业，要具有事业心和责任感，在不同的岗位都能干出非凡的业绩。所以，我们要保持企业核心人才队伍稳定，必须加强人才梯队建设，为企业的未来培养人才，特别是培养具有职业精神的职业化人才。

要培养员工职业技能。人都是独特的，人的成熟需要不同的实践和经历。真正让人成熟的不是岁月，而是经历。人就像种子，在一种土壤里会生根发芽，换一种环境也许就长不起来。只有经过工作、生活的磨练，并且坚持学习、善于总结的人，才会不断进步。学习的真正目的是增加人的幸福感，同样，有了技能也增加了人的幸福感。如果你抱着这种心态去学，就会越学越快，越做越好，越做越喜欢，越来越成功。

在企业，“传、帮、带”是培养人才的良好传统。师傅需要宽广的胸怀，不要怕徒弟将来会取代你，否则你也不是称职的师傅。世界上没有两个人是一样的人，每个徒弟学到师傅的90%，到了第四代90%×90%×90%×90%=65%，到了第五代就只有59%。徒弟就是师傅的“产品”，徒弟的“质量”要在使用中接受检验，师傅必须保证徒弟的“质量”，而且有些“质量”问题，比如徒弟的品德，师傅要终身保修！

人才的培养永远是一个大问题，特别是技工人才的培养，需要营造员工的学习氛围，健全完善的培训制度。我们企业参加了全国电缆行业操作工技能竞赛，连续两届都取得优异成绩，产生了行业技能状元。其实，员工个人的成功有偶然性，我们的人才培训机制才是保障，必然会催生更多的行业状元。

要正视激励的作用。企业用人不能光用别人的手，别人的脚，要善于用别人的脑。人最值钱的是大脑，大脑能创造、能解决流程和制度不能解决的问题；同样，不受控制的大脑、叛逆的思维也会对好的流程和制度造成更大的破坏。不同的管理方式，源于对人性的不同假设。任何管理都需要激励与监控，好的管理一定是激励为主，监控为辅，这样才能让大部分感到被信任。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当一个员工拥有主动的思维、创新的思路，而不仅仅是上级命令的执行者时，他就是一个管理者了。

有时候，我们不能总是只能自己干，不会用人和培养人，下属跟着你，也没有大出息。在企业，骂你，批评你，说明重视你；骂你、批评你，你才能进步。人都不傻，需要被提醒，胜于被教育。表扬是一种激励手段，批评则是一种管理艺术，优秀的管理者一定能够将这两者运用得娴熟自如。

关于激励，有人做了形象的总结，就是“拍肩膀、给机会、多奖励”。对成长型员工，要拍肩膀鼓励；对可造之材，要给机会锻炼；对员工的生活需求，要舍得花力气去满足。员工在企业工作，有了待遇保障，有了培训机会，有了职业发展通道，并且得到应有的尊敬，必然会报之以全身心的投入。这样的企业才会无往不胜。

管理是一门科学，管理更是一种艺术，对人的管理更是一种高超的艺术。就像绝世的艺术作品，其至高境界是“心神合一”。管理者要学习艺术大师，拿捏每一个音符，把准每一段节奏，从而演奏出一曲优美的旋律。